au Shop Ario Hashimoto / αυショップ アリオ橋本
| 住所 | 神奈川県相模原市緑区大山町１−22 アリオ橋本 |
| 電話 | +81 800-700-0846 |
| 時間 | 10:00-20:00 |
| サイト | www.au.com/aushop/shop.E-01140 |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 1.8 22 件の口コミ |
| ａｕショップ アリオ橋本 | |
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au Shop Ario Hashimoto / αυショップ アリオ橋本 件の口コミ
22機種変更で利用しました。接客も丁寧で、できる限りお得にできる方法や、契約で気になるところを質問しても全て分かりやすく、丁寧に回答してくれました。少しすることがない時間でも契約とは違う内容で楽しく会話することができ、何もしない退屈な時間がありませんでした。また何かあった時も是非利用したいです。
ここのauショップ何故か待ち時間がすごい待たされる時が多い。
ま、他店利用してるから行くことは少ないけど数人待ってるだけで2-3時間待った事あった。
それで対応してもらったら内容すごくテキトーって感じ。こんな対応してるのにかなり待たせるのって待ってる客の事考えてスムーズに対応できてないんじゃないの？って感じ。なんかまた行きたいとか信頼できるって感じがしないauショップだった。
必ず利用後には自分の中のモヤモヤが残るショップ。
難しい契約変更についての相談をしたところ、その日に解決できないことが判明した時点で、その後どうしたらよいかの指導も一切なく、問題の解決に一歩も近付けなかった。次に伺った他のショップで問題解決までの道筋を全て調べ上げて頂けたことから鑑みると、このショップが周辺ショップに比べ飛び抜けて評点が低いことには理由があり、確認した上で避ければ無駄な時間を過ごすこともなかったのにと後悔した。
古い機種を解約しに行きました。
なのに「スマホを持ち帰りませんか？」と言われ、断ったのですがお構いなしに説明を続け、「これで良いですか？」と機種変を誘導。
強い口調で「解約を」と言うと、ようやく解約手続きが始まりました。
まだこんな営業をしているのかと唖然。
このauショップには、２度と行かないでしょう。
オンラインで購入したiPhone12の回線が上手くいかず使用できない状態になってしまったので、店頭に行くと案内の男性が『うちで購入しましたか？』と聞くので『オンラインで今日届きました』と伝えたら『オンラインはやり方が違うので出来ないですね』と言われ、使えないと困るので、通り道の田名店に寄った所、iPhone12を預けたら、すぐに使えるようになり『回線の時の不具合だったようで再起動したら使えるよになりましたよ』と言って下さって、感謝の言葉を述べて帰宅しました。
アリオ店では、どこのショップでも出来ませんと言っていたのです。
スマホも見ないで、出来ませんとしか言わないようなお店には二度と行きたくないと思いました。
田名店は混雑していましたが、ちゃんと話を聞いて対応してくれる、いいお店でした。
腕まくりして指示している店長が態度わるすぎる。他のお店やホームページでみた金額より1万円高い頭金があるし、オプションも加入させられそうなので断ると店長らしき人がボソボソ睨んでくる。二度といきません。
機種変更を考えて行ったのですが、
案内係の男性の態度が最悪です。
不愉快極まりない態度でした。
この後、auショップ橋本に行きましたが
気持ちの良い対応でした。
アリオ店には一生行きません。
カタコトな日本語に、
終始、タメ口で話してくるし
数字も読めないような人が
対応してる事に驚きました。
めんどくさいと思うなら
無理して頑張らなくて
大丈夫ですよ！！！
対応いまいち、店員は暇そうだが予約客がこれから来るかとの事で相手にされず
やたら予約を即して来る。
予約を取ると少しの質問も次回予約時に纏めて対応するとので、冷たい対応だった。
受付係の佐々木って女の態度が悪い
持参した書類を確認中にこちらが聞いてもない
事をベラベラ説明しだし、こちらが否定
したところ、即座に不満な感じを顔に出し
話中の目つきも一気に変わり最悪な店員でした
こちらが希望した返答もタブレットをやたら
イジってるわりには中々応えられず
最後は「確認してきます」って始末。
応対の悪さ、言葉使い、顔に出す
説明の仕方が下手、結局最後は自分で処理できない
これで受付係とはね。
驚きです
ここのauは二度と行きません
こちらも来店予約を取って出向いている身です
対応の悪さ、名前はきちんと書かせて頂きます
来店予約をした際の男性の方は
凄く丁寧に説明して下さってよかったのに
行ったらコレ。とても残念なお店でした
携帯の故障、他のauショップに電話で聞いても予約取れないと不親切。アリオ橋本は混んでるだろうと電話で聞くのをあきらめて、オンラインで交換申込みにした。
だが、充電器の故障だったら？買っといた方がいいかなと思い、買い物ついでにアリオ橋本のauショップへ。
予約は空いてなかったが、確認だけしてくれて、待ったものの、すごく対応がよかった。
新機種購入はここにしよう。
来店予約をしてauPayやじぶん銀行に関する手続きの相談しに行ったが、担当した店員がいまいちだった。
古い端末だから仕方がないけど、直ぐに機種変を進めてくる。
結局目的のことが全く解決せずに終わった。
待ち時間が長く、商品知識もない。料金プランの提案もなし。そのくせ電気代をまとめろとかウォーターサーバーを買えとか余計なことばっかりで、肝心の契約内容の提案は全くなし。騙されたような気さえします。最低です。
この近隣では、店頭支払い額を要求してくる数少ない店舗。ノジマが運営してるショップだからボッタくるらしい。例えばiPhone11proで、13000円ほど払わせようとする。城山や橋本店はそんなの要求しないで、月額支払いは全く同じ。
ノジマ系での携帯購入は、本気で注意しましょう。
新しいiPadを購入しようと思いショップに行きました。実機を手にとり、いろいろ見ていたらセキュリティのアラームを鳴らしてしまいました。そしたら、面倒くさそうに男性スタッフが来て、とくに何も言わずアラームを解除して去りました。新しいiPadはカメラが変わったので、カメラを試してみたく手にとったらまたアラームを鳴らしてしまいました。今度はなかなかスタッフが来なく、しばらく鳴り続きました。このまま立ち去るのも、申し訳ないのでスタッフが来るのを待ってると、今度は女性が面倒くさそうな表情、面倒くさそうな態度でアラームを解除しました。この時も自分にはとくになにも言いませんでしたが、その女性は大きな声で一言「ー、そこ、やりながら表も見てて！」とインカムで話して去って行きました。自分はその女性の態度にびっくりしました。同僚でも仕事中なら、呼び捨てではなく「さん」をつけたり、「見てて！」なんて乱暴な言葉は客の前では使わないと思います。それに、いくらムカついても客に聞こえるようにわざとインカムで話さなくてもいいと思います。このショップで購入して、この人たちの給料になると思うと嫌になり、ここでは購入をやめました。こんな代理店、auも契約解除すればいいのに。auのイメージが悪くなるだけだと思います。この体験をして昔、アラームを鳴らした時の事を思い出しました。その時は自分がアラームを鳴らしたのに、止めにきたスタッフが「すみません」と。その時はなにも思いませんでしたが、今となったら、あのスタッフは優しいスタッフだったんだと気付きました。
このまえａｕにより、男性の方に新規か機種かで相談しました。これまでにみたことがないくらいすんごく丁寧でした。説明もとてもわかりやすくここなら安心という実感かわきました。まわりのかたの対応もみてたのですが、接客の見本ですね！常にお客様に対して低姿勢ですし、親身になって聞いていただいてたことがとても、印象的でした。
マニュアル以上のことはしてくれない。
マニュアル以外のことは、お客様にあとは「お任せ」のお店。
新規修理と週に二回通ったがスゴく対応が遅くてこまる。
情報など扱ってる会社なので確認しなくてはいけないことも多いのは分かるが個人個人もう少し責任持って考えて動いてほしい。
客の選別仕分けからするシステムが、悪い方向に手間を増やし、ひたすら客を待たせる事に特化している。かといって他の一般の店舗と比べると普通の接客である。対応力が弱すぎる。スムーズに案件を処理する事が望まれる。項目事にストップウォッチが必要かと
無駄に店員数はいるように見えます。
ですが、ひとり一人の接客力が弱すぎて一般的な質問や料金支払い等ですら手間取っていました。
30分後に来ればいいと言われ番号札取り再来店するもそこから更に20以上待たされました。
立地が良く待ち時間も他で時間が潰せたり他の買い物も済ませられる為何度か利用しましたが毎回ろくな接客じゃないので今後は他店を利用するかネットで済むことはネット手続きに切り替えていこうと思います。