au Shop Fujisawaminamiguchi

最低な　M枝　女性店員！商品知識やシステムを知らずに顧客対応はできないでしょう！！まず永年契約割引を知らない、ポンタポイントが使えることを知らない、実際ポイントは使えませんの一点張り。顧客に対して自社製品を勧める態度ではありません。即刻辞めてもらいたい！この女性店員だけかと思うがAU自体の教育体制にも問題あり、自社のシステムと商品知識のない社員？アルバイト？を使っているようでは問題、今まで「移動」をふくめて数十年使ってきた私は大変あきれている。

2人で来店した際に、勝手に優劣をつけて一方を蔑ろにするような失礼な接客をされた。
目を合わせない、無視する、返答のテンションに差があるなど。
とても嫌な気持ちにさせられました。
男性のスタッフさんでした。

今まで利用していてこちらのお店は星4つ。予約しても待ち時間が長かったが接客に不満はありませんでした。

今回は、受付に立つ女性がレザー調のラウトブラウンのケースに入った携帯をいじり人が二人写っている画像をアップにし見ていた。
仕事中に携帯をいじっていること、お客さんも窓口に二組程度、待合席にも三組程いたが足をぷらぷらさせて仕事をしているのを見てとても印象が悪かったです。対応も私達に書いてもらったアンケートを折りたたんだものをバインダーに挟みメモ用紙にして使うように渡された時は驚きました。メモ用紙はまず新しい紙を用意して渡すべきではないですか？

今まで利用していてまったく悪い印象がなかったので残念です。

受付嬢が仕事時間にも関わらず、
スマホいじりが多い。客に失礼！！
解約他会社に乗り換えの手続きに行ったが、
待合席で手続きが進んだ。
窓口ではなく待合席
しっかり面と向かって窓口で話をするべき。
予約番号をメモするときに、
受付時に書かされたアンケート用紙を
渡された。アンケート用紙の裏にメモ
させるのはかなり失礼！！
とにかくとても失礼な対応、不愉快！

事前予約したにもかかわらず待たされたのにはいラッとしましたが、そのフォローが素晴らしかった。対応担当者のスキルが高く、時間を作って相談に行ったかいがありました。つまり、どんな担当者に当たるかが決めてです。運が良かったです。

藤沢駅南口、イトーヨーカドーの前。ホテルの1階。北口の店舗に比べるとコンパクト。特に休日は混むので出来れば予約をしてから行った方が良いと思う。スマホの機種変更に行っただけなのにウォーターサーバー、電気、ガスと次々に勧められるのには閉口。

新機種の携帯買ったけど、機械が操作できなくて、毎週通ったけど、店員さんが大丈夫です。と、言われて着信あっても電話に出れないし、クレｰム言っても聞いてくれなくて、藤沢のau行ったら故障していたので新品に交換してくれた。店員さんの対応が良かったです。