au Shop Hiratsuka Tamura

Auカスタマーサービスで解約手続きしたらただ違約金がいくらかかると案内されたが、実際こちらのショップで手続きしたら月日以降に解約したら残債か違約金かがもっと安くなると親切に教えていただきました。10年くらい使ってたけど解約となるとカスタマーサービスは冷たい対応でしたが、こちらのスタッフさんは男性も女性も丁寧でした。

休日は予約して行った方がスムーズに段取りが進められます！対応がスピーディーかつ丁寧で分かりやすかったです。
トイレありで綺麗でした。
外には自販機が1台、喫煙スペースもあります。

以前から利用している店舗です。
接客レベルは最低限のもので、酷い時は｢この人二日酔い？｣と思う程の人も居るくらいです。

先日機種変更対応時に新機種開封後勢い良く落とされました。
傷等はなかったからか特に悪びれる印象も無く最悪の対応でした。
自己管理も出来てないようなので、当然品物の管理出来てないですね。

ちなみにこの店舗はコロナの影響を理由にしているのかわかりませんが、予約してないと来店断られますよ。

本日、朝イチ10: 30の予約で行きました。10: 23に着きましたが、入口ドアは開かず。外で待たされました。店の中には店員がいました。今日は、運悪く台風で外は横殴りの雨、にもかかわらず店の中のスタッフは外で待っている客のことなど全く気にせず営業開始時刻の10: 30まで悠然とした様子。
10: 30ピッタリにドアが開けられ、「何故、中で待たせないのか? 」問い詰めたところ、「営業時間が10: 30からです。」の一点張り。
店内は広く２～３人客を５～１０分待たせてもスタッフの開店準備等には影響ないと思いこの杓子定規な対応に納得出来ません。

. Auショップ平塚田村店 岡田さん 男性 スタッフの方 その他 スタッフは お客さんに対しきめ細かく説明を して頂け お客の 一人として 気軽に 相談に いかれます。岡田さん 有り難う御座います。

家から一番近いａｕショップなので、時々お邪魔させて頂いています。

駐車場も店内も比較的広く、お店の中はとても清潔感があります。

お店が広いだけに、週末など混雑時は１～２時間程度待たされることも多々ありますが、画像に添付させて頂いた滑り台やボールが一杯あるキッズルームや、無料の（お茶などの）ドリンクサービスや、wifiがあるので、親子連れでも退屈することなく待つことができます。

個人的な感想ですが、接客の方も、他の店舗に比べて平均以上に良いと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

8/9に伺いましたが、店員の男性の対応がビックリするくらい最悪でした。
最近会った店員（auに限らず他の接客業の方も含め）の中でダントツ最下位の対応です。
私だけでなく同席していた人間も「あの人の対応最悪だったね」と言っていたので普段からあの対応なのだと思います。
まず声がデカイ。そしてお客様相手とは思えないような発言も何度もあり、終始イライラが止まりませんでした。
特に、au他店舗で言われたこういうプランはないのか？と尋ねた際に「そんなプラン絶対ないっすよ。見積もりとかあるんすか？」と、言われた時は本気で腹が立ちました。疑われている、そんな気分になりました。
この店員、基本的に物の伝え方がなってません。終始、小馬鹿にしたような声の調子で伝えてくるので、もういま思い出しただけでもイラっとします。
名前も覚えていますが、もうこの店舗へ行くこともないと思うので名前は出しません。

店内は広々としてます。
広々としてる分、ゴチャゴチャしてないのでスッキリしてますが、空いてるスペースをもう少し有効に使えたら良いのかなって感じました。
接客は良かったです (以前、来店した時はとても酷かった)

平日昼間又は、休日朝いちで、番号順に対応してもらうと早く用件が、終了します。この事は、どこのショップも同じです。小さなお子さんが遊ぶスペースあります。フリードリンクあります。駐車場10台以上です。店員さん、親切丁寧な対応でした。朝に全員で中と外を清掃してます。清潔感高い評価です。

機種を変えに行きましたが入り口の女性も対応してくださった男性も非常に丁寧な対応でした。
席で対応してくれたスタッフさんは私の誕生日に気づきおめでとうございますと声をかけてくれました。
素直に嬉しかったです。
次回もここのお店に行かせていただきます。

MNP検討で来店しましたが「で、何しに来たんですか？」って感じの対応されて非常に不快でした。各種プランの説明もなし、おススメプランの提示もなし、割引等のサービスについても聞かなきゃ答えないスタイル。契約者増やす気あるんですかね？話終わったら無言でパソコンカチカチ始めて、なんか言ってくれるのかと思ったら、数分経ってからあと何かありますか？って。いやなんもねーよって感じでした。
受付の方の対応は良かったので星2です。

機種変と契約内容の見直しに行きました。結論から言うと店員の態度、接客が非常に悪い。
店員は最初からなんだか面倒くさそうな態度で気分が悪い。
まず機種変について。
どれがどういった機能なのか聞いても説明が分かりづらいし｢どれを買っても同じじゃないですか〜｣みたいな感じ。正直イラッとした。
そして機種購入の際｢こちらの機種はじゅうでんきが入っていないので充電器もご購入ください。｣といわれたが断った。帰宅して箱を開封。するとびっくり、ACアダプターは入っていないがコードはしっかり入っている。機種変なので以前からACアダプターは使っているのは確実。必要なのはコードのみ。そしてそのコードは付属していた。つまり無駄なものを買わされそうになった。ありえない。ちゃんと箱の中身を説明して欲しい。