au Shop Odakyu Sagamihara

機種変更&前機種を店頭にて返却したが
担当は同一人物。何をするにも説明はなく、タブレットを向けられ「サインお願いします」と言うだけ。帰り際に紙を渡された。色々な地域のauショップ行ったけど
ここまで説明がない店 (スタッフ) は初めて! 少し遠くてもいいから他のショップに行くわ!

星1もつけたくありません。とにかく対応が最悪です。この店だと注文したiPhoneは1ヶ月過ぎても届きませんよ！
ミスをしたスタッフからわざわざ対応を変わった店長に至るまで謝罪は全くなし。こちらからミスの原因を聞いてもなぜ起きてしまったのかわからないの一点張り。そもそも普通ミスが起きたらその原因がなんだったのか把握しようとしませんかね？この店はそんなこと全くしません。なので絶対同じ間違いがこれからも繰り返されます。話が通じない、当たり前の対応ができないスタッフしかいません。

携帯を解約しに行きました。
前回対応して頂いた方に来月解約には
料金はかかりません。と言われたのに
今日行ったら¥1100円来月解約料として
かかります。と言われた。
前回言ってる事と違くないですか？と
尋ねると担当したものが間違えて伝えて
しまったかと。今回の対応してくれた方は
こっちが悪くないと言わんばかりな顔してた。
一人できちんと対応できない人だったら
ちゃんと隣にフォローつくべきではないでしょうか？なんかみんな嫌々仕事してるんですか？
全体的に対応悪いです。もう二度と行きません。

お勧めしません。
アップグレードでの機種変更後、
1週間後ぐらいにお店から電話がありました。
古いスマホを発送した後なので何か問題があったのかと思ったら「アップグレードでの機種変しませんか？」と言われて？？？
え？そちらで変えてスマホ送ったばかり…？「あ、そうですかー」とガチャリ！イラッとしたけどまぁデータ反映されてなかったのかな？と流したら一緒に変更した旦那の所にも同じ電話がありました。
その時にいい加減にして欲しい。データ反映されてないってそちらで変更したのに管理どうなってんの？と強めに伝えました。
そして新作iPhoneの発表後に何度か着信が…嫌な予感はあったのですが仕事中で出れず、土曜日にお電話頂きやっと出れました。
「アップグレードでのお得な機種変更のお話を〜」……機種変して一カ月ちょいなんですがアップグレードしてくれるんだーへぇーすごーい

一度伝えたのに何度も同じ電話してくるような顧客管理も出来ないお店では購入したくはないと伝えもう電話して来ないで下さいねと電話を切りました。
お店での対応は親切で良かっただけに凄く残念でした。

私の場合相模大野auショップが近いけどここは例えばヤフオクの使い方相談をするとau以外の相談は駄目との事で又接客も悪い、その店小田急相模原と淵野辺ショップは親切ですだからそつちに行ってしまう

4年契約にしたら新しい機種とも交換出来ますよ！って言われてしたのに. 変えれるようになってau行ったら変えれませんねーって言われた. 信じたのに騙された. ここのauショップは詐欺師の集まりです. 4年頑張ったのに. 酷い.

English staff also available. Good offers and service. Can avail sim, wifi, eletronic devices etc, offers even after getting contract.

ショップに絶世の美女の店員さんが居ますね　携帯を無料の充電してたとき暗証番号が違ってて　開かなくなってしまって　外国人の店員さんにも出来なかったんですが
その絶世のスタイルも良く美女の店員さんがパッパと開けてくれました　カッコいい最高このショップ　素敵

ヤニカスホイホイ

相模原市の条例で喫煙禁止地区に指定されている道路に面しているのに店頭の狭いスペースに吸い殻入れが設置している。
喫煙者が留まり臭くて迷惑この上ない。
駐輪のマナーも悪い。

この店舗でキャッシュバックをするからと提案され、契約したところその条件を一方的ないことにされてしまいました。
友人も親も似たような嘘をつかれたそうです。

回線は悪くはないと思いますが、このお店で契約は今後のために良いかと思います。あとで損しますよ。

ショップのスタッフ皆さんが、とても感じよく、中でも小林さん (男性) の丁寧な接客と説明には、携帯の幅広い知識もされど手続きの時間も感じさせないレベルの高いコミュニケーションスキルに感動しました。
きっとショップの先輩方の指導と育成の賜物だろうと感じました

Great service. English speaking representatives are not always available, so try calling in advance to see what day is best if you require something more complex than a payment.

ここのえーゆしょっぷも渡辺もささきもいい加減。適当に対応された。ががっり。どこ行っても適当にたいおうされて、言い訳やへりくつにしかきこえない。まず言い訳する前に謝れ。言葉が足りない。説明が不十分。ダメ。後タメ口やめろ何の研修してきたんだ。素人のあつまりじゃないんだし、 レベル低い、減点、世の中あまくない、しごと、なんだとおもってるのか？態度、説明、不十分でだめ。