au Shop Odawara Tomizu

毎回毎回言っていることが違う。
見た目は丁寧で良いが手続きについてできない、わからないなど時間ばかり取られて非常に不満。
他のショップではこのようなことはあまり聞かないのでここだけの問題か。
二度と行かない。

必要な書類を事前に全て教えていただけなかったので何度も行く羽目に。
さらに料金に関して最初と言っていたことと違い、かなり高額にお金がかかりました。詐欺かと思いました。
毎回担当の方が違い、スタッフ同士の引き継ぎができていません。接客方法など改善した方がいいかと思われます。
もう行きたくありません。

夏に携帯代を安くする為にかけ放題プランに変更をしに行きました。が、月によって請求額が違っていたので違う時期で二度も伺い、その都度プランの確認をしてもらって「プランには入っている」と言われたのにも関わらず、結局1番最初の担当者の手続きミスでプランには入れていなく総額で考えると、とてもじゃないくらいの高額請求されました。二度も確認してもらっていてこのザマです。大手の割に、有り得ないです。店長や本部の方も出てくる羽目になりました。その後この店舗のクチコミを確認したらよく分かりました。星1をつける価値もないです。他社にしようと思います。

2時間待たされた結果まだ時間かかりそうなので後日来てくれって。
予約してきてこれは酷すぎ。家から近いけどもう二度と行かない
もう一回言うよ？予約してきたんだよ？
ゴミくずショップ
もうムカつきすぎて他社に変えようかな
イライラが止まらない時間返せよ！

スマホの修理がすぐできない、修理代の見積りでも一週間かかる、その期間代用提供できないそれ全部コロナのせい？？？コロナのお陰で便利な言い訳が出来たなぁ。
修理を依頼したかったのに すぐ機種変更を進められた。どんだけノルマ達成したいの？

前に知り合いの都合で
こちらに伺いましたが
携帯の説明全般が
解りづらいと思いました。
新機種、機種変、料金プラン
機種別の操作や機能性など
結局自分が知り合いに
解りやすく説明しました。

8月14日予約無しで～
サポートセンターでは説明不足を感じて伺いました
担当の北村さん
とても丁寧に対応して頂きました (^^) d
ありがとうございます (*^^) /*

スマホを買う時には良い顔していたのに機械の調子が悪く相談に行ったら分かりませんから専門の所に聞いて下さいと言われた。もうここでは機種変も相談も行かない。携帯会社はいくらでも他にもありますから、、、。

駐車場は１０台分ほどあり、ガードレール側は停めにくいです。
朝からお客さんが多く来ますが、事前に連絡しておけば予約対応してくれます。
何度か利用していますが、どの店員の方にも丁寧な対応をしていただけました。
この辺りのauショップではダントツにお勧めなお店です！