au Shop Yamatochuodori

数日前に機種変に行きました。受付担当の女性は明らかに知識不足。よって13年以上AUでしたが、今回を機にドコモに変える判断になりましたね。まぁ劣悪な仕事で人が居着かない業界は解りますが、知識不足はやはりダメですね

1度伺い、機種変更で伺う予定でしたが事情があり、お電話にて相談しました。
ニヤニヤしたような対応で不安を覚えましたのでもう1店、大和店さんへ伺いました。
こちらには二度と伺うことはないです。

目力強いおばさん店員が声デカくて威圧的です。はい、何しに来たんですかって感じの態度で携帯ショップじゃなくてこの人の家に来た気分になりました。いったい何年接客業やってるんでしょうか、いい歳して接客業の基本もわからないならやめた方がいいと思います。auショップではできない範囲のことで来店してしまった私も悪いですが、それにしても馬鹿にしてるような態度で非常に不愉快でした。客をなめてるんですかね、改善を願います。ちょっと遠くても違うauショップに行きます。

They are not polite for foriegners. I went there but it seems to they dont want to talk with foreigners.

公式のauオンラインショップだと店舗手数料がかからないのでそちらがおすすめです！！！！！

少し前ですが未成年のときに初めての携帯電話としてスマートフォンを購入しました。
その際有料のスマートパスを勝手に登録されていました。
自分自身も同伴していた親も知識がほとんど無く、もしかしたら"いらなければ解除すればいい"と言っていたかもしれませんがあとからでも加入できるようですしそもそも最初から付ける必要ないですよね。数年後実際に気づくまで一切利用していなかったですし。それとプランも一番高いものになっていましたし。知識がなかったのこちらにも問題はありますがはっきり言って悪質です。
皆さんも気をつけてください。

予約してからの来訪となります。提携が幾つかあるようです。によって、無料となる時間が違ってくるので調べてから行く事をおすすめします。店舗前にも２台位停められそうでしたが…確認してみてください。
店内は広く清潔感がありました。
店員さんの対応は、どこもそんなに変わらないのかなぁ。

とてもわかりやすく、説明をしてくれました。
予約がいっぱいで、90分待ちとのことでしたが、聞くだけだったので、合間にやっていただいたのですが、一番やってほしいことができず。
時間がかかるのは、わかっているので、つい、後回しにしてしまって。
もう少し、スムーズに、対応していただけたら、最高です。

Auの携帯の電波の飛びがあまり良くないところが難点です｡
今au携帯の電波の飛びが悪いのがかなり問題視されている通りやっぱり携帯やWi-hiの障害はありますがそこを改善してもらえば後はあまり問題はないと思います。

AUの代理店の対応は、店によって大きく違うが、ここはいいと思いました。料金を下げる相談をしたら、系列会社のUQを紹介してくれました。女性店員の知識不足や聞き取りにくい話し方が改善されれば4でいいかと思います。

昼間、コロナの前でも？絶対！電話に出ません。何時かけても！毎日平日は4人の人が暇してるのに、馬鹿馬鹿しい！懲り懲り！100％留守番電話設定して、定員やる気なし！ 此の2年間の経験～です。

だから、平日に‐いきなり行きます。

案の定！定員皆さん暇してます。

平日、お客様は居ても1人だけ️

一更に改善の気持ち無し️

以上。 投稿の時間すら？馬鹿馬鹿し

アップグレードプログラムを利用せずに機種変更し、
その際にプログラム代をポイント付与すると言われました
なかなか付与されないので問い合わせたら無料になってるのでできませんと言われ対応されず

My auから確認できると言われたが確認できず
1年以上前の者を半年分しか確認出来ないところにも誘導されました

適当な事を言う様なので後から言った言わないになっても困ると思うので
対応は録音しておいた方がいいかもしれません
少しでも気になったら細かくちゃんと聞く事をお勧めします

店員に勧められたギャラクシーノート10プラスの5300円くらいする3dガラスフィルム買ったけどノート10プラスの横の画面を全部黒いのに隠されてて良い所を潰してるしちゃんとノート10プラス用の買ってピッタリに画面に貼ったけどサイズ合ってなかったほかのサイトの3dガラスフィルム見たけど3000円くらいのがあって指認証とかできるし薄さも同じくらいだしぼったくられて萎えてます！

星を付けたくない位最低なショップです。
番号札を取ってしばらくしてから、女性の店員が、いきなりため口で話しかけて来ました。
来店目的を聞かれ、機種変をしたいと言うと機種と色はお決まりですか？特に拘りがないで在庫の有るもので決めますと言うと分かりましたとでは、アンケートにお答え下さいってタブレットを渡されそのまま放置され２時間ようやく自分の番号が、呼ばれ窓口に行くと機種変と言う事ですが、機種はお決まりですか？色はお決まりですか？在庫が無いようなら、取り寄せになりますと、受付と同じセリフを言われ、受付に、在庫の有るもので機種変をしたいと言っています。どの機種が有ってどの色があるのですか？って会話から、始まり待ち時間を入れて４時間位かかって機種変しました。
家から、１番近いショップですが、少し遠くても違うショップに行く事にします。

店員の態度などに問題はないのですが、Iphoneの修理故障受付対応店との事で尋ねたのですが、Appleの方に持っていくように言われてしまい修理を受け付けてもらえませんでした。
仕事で使う電話の為、仕方なく機種交換をしましたが受付店でないならauのサポートページ一覧からは除外した方が良いと思います。

僕はこの店に何回も行っていますが、最初のうちは何となくサービスの悪い店だと思っていました。時には僕はauショップからの広告メールを少し読んだだけでサービスを受けられると誤解し、時間が無駄になったことに激怒し、星ひとつの酷評クチコミを載せたこともありました。しかし、最近
、この店はいい店なのではないかと思っています。店との付き合いというのはなかなか奥が深い。最初のうちは嫌な店だなあと数回思うことも有るかもしれません。だけど実はいい店かもしれないとあとになって思うことはけっこうあるのです。自分が毎月払える額のスマホあるいはガラケー、タブレットを選び、プランをたて、愛機として使い出し、汗水垂らして苦労して得られた給料の一部を携帯会社に払う。ガラケーの使用料くらいなら大したことはないかも知れませんが、スマホの場合は一万円以上ひと月にかかるから苦しいかも知れません
。しかし長くその店と付き合ってお金を払っていると、うれしいことがあるのです。最近ですが、このお店が１月の誕生日の僕にプレゼントをお渡ししますとメールをくれました。店に行ったところ、茶色のステンレスのマグカップをくれました。あれはうれしかった。そのあと、いろいろと相談をしました。すると、「１年１０ヶ月端末を利用されていますね。今年の４月から機種変更されますとauが負担（下取り）するのでとてもお得ですよ。」というようなことを伝えてくれました。そしていちばんうれしかったことは、スマホの液晶画面上に水色のとても細い縦線がいつも入っている
、故障かも知れないと言ったところ、担当の人が故障紛失サポートが受けられるので
センターの電話番号を言いますといって僕に教えてくれて、その結果、交換しますということになり、負担金5000円のところ、
長期特典割引、代用機なし割引、あとポイントもたまっていたのでそれも使ったところ、1300円くらいで交換出来ることになり、14日以内に旧機種を返送する条件でお願いいたしますということになりました。
これには本当に助かりました。こうしたことをいろいろと考えると、店に一、二回行った位ではその店の良さはわからないことも有るかもしれない、あとからじんわり良さが分かることもあるかもと今回僕は本当にそう思いました。長文ですみませんが、このお店の良さを伝えたいと思ったので書きました。auショップさん、ありがとうございました。

転勤者です、各7箇所のauショップにお世話になりましたがその中でも一番良い対応をして頂いたお店でした^^
予約無しで行ったらその日は対応出来ないことも合ったので事前に電話予約していきましたが、先の方もあげられているように電話の対応が少し気になったので-1しました。
店内での対応 (電話の人とは別かな) は研修中の方が行いましたが、親身に相談して頂きとても気持ち良かったです^-^
研修中もあって確認することもありましたが、こちらへの気遣いも欠けることなくやって頂けました。

ここ数日、欲しい機種の欲しい色を求めて、ａｕショップを多数訪れていますが、現段階で一番最悪な店舗でした。ａｕショップ他店で受けたアドバイスを基に、欲しい機種＆色を言っただけなのに、在庫が無いとキレられました・・・。

機種変するときに店舗独自で3000円取られる。特定のオプションを付ければ3000円引かれるけど、そもそも追加分の料金がなんの代金なのか分からない。
なんで不必要なオプション付けないといけないの？

ここはそういうショップです。

2019年9月に訪問しましたが、女性店員の態度が最悪でした。
もう二度とこのAUショップにはいかないです。

・私に向かってタメ口、語尾に「～っす」ってつけたり
・笑顔がない、愛想がない。
・ぶっきらぼうな口調で説明。
・態度が高圧的。

上記のような対応をしていただきました。
本当に腹立たしいです。しかもその方は「スマイルリーダ」という名札をしていました。
本当にその方は、スマイルリーダにふさわしい人なのでしょうか？
私にはその人はスマイルリーダにはふさわしくなく、
また、窓口に立ってお客様を接客する資格もないと思います。

こちらのお店では、ちゃんと窓口対応の教育を本当にしているのでしょうか？
少なくとも今回対応して頂いた女性の方は、接客の基礎教育からやり直したほうが良いと思います。
友達じゃないんだから、お客様に向かってタメ口はないと思います。

あんな常識のない人がスマイルリーダとは…
この店の店員さんの接客レベルは相当低いものなのでしょうね。

一番近いAuショップを訪れましたが、このような不快な思いをさせてくるのであれば、一駅先のAuショップに行ったほうがマシです。

皆様、このAUショップはおススメしませんので、他の店舗に行きましょう。

機種変更させてもらいました。
特に問題なく
所要時間は
スムーズではないまでも
セールスとかはなく対応してくれたのは
やっぱりiPhoneはかっこいーね