au Shop Yokohama Poruta

IPhoneSE2を最初乗り換えで検討していると伝えたときには在庫あると言ってたのに、端末だけで購入したいと伝えたら全部取り置きと言われました。
また、その後私の名前を伏せた上で店舗に電話すると、「乗り換えでiPhoneSE2本日すぐにでも可能です。」と言われました。

明らかに契約を有利にするために端末販売を拒否しており、これは立派な法律違反です。電気通信事業法第27条3項に違反しております。
その為、総務省に店舗でのやり取りした際の音声メッセージ、電話でのやり取りした際の音声メッセージと代理店の名前、状況の説明を報告しました。

こちらで購入を考えている方、普通の新規契約や乗り換えでも、個人が気が付かない所で店に有利になるように契約されるかも知れないです。

参考までに。というか仮にも在庫ないならこの大きなPOPを取り下げて欲しい。

予約なしの機種変更でしたが予約者の合間を調整してくれて待ち時間は15分程度。機種もプランも決めてあったので30分かからずに終了。男性店員で気持ち良い応対でした。待合席は少ないで予約はしておいた方がいいでしょう。他店が酷いのに比べて良店舗でした

スタッフは話してる最中にタブレットもって突然どっかいったり、話が通じないことおおくて疲れた。
何よりMNP番号ほしかったのに発行してくれなかった。他社で乗り換えるときにやれの一点張り。時間を無駄にした。立地以外にいいとこなし。

飛び入りの相談なのに、ご親切に応対していただき、本当に感謝の気持ちでした
長い時間ありがとうございました (_ _)

神対応のスタッフさんがいます。この時期ですが、どうしても緊急を要する相談があり、万全を期して予約をし来店しました。
しかし予約が予定とは異なる時間で入っていたらしく、一瞬ハラハラしましたが、終始笑顔ですぐに案内してくださいました。
また、希望している予約内容以外にも、私の契約プランを見直して下さり、不要な契約プランを外してくださいました。
親切だし信頼できる方でした。
困ったりお買い物をする際はこちらのショップを利用したいと思いました。

８０歳の母がガラケーからスマホに変えるとき、かえたあとも、大変お世話になっています。笑顔で相談に乗って頂いています。相談席が多くて急かされることもなくゆったり相談できるのもありがたいです。

いつも親切で丁寧な対応で接してくれます。端末販売も良くある店独自の頭金もなくいいですよ。ここの他の横浜駅周辺のauショップは同じ代理店が運営しているので、店独自の頭金にムカついている方は訪れる価値ありです。場所柄混んでるショップってのは仕方ないのでは。