au Style 伊勢佐木モール

Au shop is nice and modern. Service is quick. Plenty of self service machines in english if you want to pop in and pay your bill. Charge your phone for free if you're battery is low.

This shop is not foreigner-friendly. No English-speaking staff, and they are not accommodating at all. This is why I discontinued my AU line because really, I am so disappointed.

おちょくった口調のメガネモジャ
上から目線で腹が立つ
自分は仕事だから わかっていて
当然でしょうが
こっちは 分からないことだらけ…
(知人も 言ってた)

ただ 日本人ではないのに
丁寧な対応の女性スタッフには
感謝します！

購入前に明らかに客が誤解しているのが解っているのに説明不足のまま購入させている。本当に呆れる。客に外国人多いからぼったくり当たり前ですか？
二度と利用しません。詐欺に遇いたく無ければ利用しない方がいいです。

中国人店員がゴミレベルだった
auSIMフリー端末をメルカリで
購入していて
ドコモのSIMを読み込まないから
SIMフリーで一括購入端末かを確認して
そのあとになぜSIMを読み込まないのかを
知りたいと聞きに行ったのに
こちら端末は５G端末です
au回線を契約しないと利用する事は
出来ないよ
と言い切りのバカな回答が帰ってくる始末
コロナの影響で来店予約までして
行ったのに
結局auお客様センターに電話するはめで
２度手間だった
結局ＡＰＭ設定をし直ししなければ
いけないという回答
２度とこの店には行かない
日本語を理解出来ない糞レベル店員を
窓口担当にするな
わざわざ片道バスで40分かけて行った時間が無駄だった

最低な店です。MNP申込番号を発行に行った際に待ってる間にTABを渡され情報入力したににもかかわらず、順番が来ると中国人店員がどこかに電話をかけ変わると長々と待たされた結果また同じことを聞いてきた。何のためのTAB入力なのか？意味が分からない。そこでまた違う人間に代わり（これも片言日本語外国人）最近の使用料金はとか話引き延ばし作戦。もう良いからMNP番号発行しろとキレると、また人が変わる（片言外国人）そこまで30分以上引き延ばされ発行される。KDDIはこんな店野放しなんですかね？残念な企業です。こっちはUQモバイルも検討すると言ってるにも関わらず。最後にいつもこんなことやってるのと中国人店員に聞くと、日本語わからないだって。じゃあここに何で座ってるの的な。auやめて良かった。

機種変更をしました。
新人さんらしき人に対応していただきましたが、とにかく色々と説明不足でした。
なぜ待たされているかもわからず何時間も待たされました。
待ち時間が終わったと思ったら、新しいiPhoneを お待たせしました と渡されその後無言。
帰っていいのか聞くと、ちょっと待ってください と。まだ渡されていない資料や説明する事があったみたいです。
おそらく新人さんなので仕方ないなとは思っていましたが、色々ご相談させていただいてる中、話の内容を小馬鹿にしたような笑い方をされたのはいい気分ではなかったです。

もう少し頑張ってほしいです。

担当者の方が、知識豊富、対応素晴らしい。
契約内容も分かりやすく説明頂き、商品知識もあり、困り事の質問にも対応方法などの解説付きで回答頂き、大変助かりました。ありがとうございました

ポケットWifiだけ契約してます。従業員がほぼ中国人
調べもしないで適当な事を言います (整理券出すとこに突っ立ってる30くらいの男性スタッフ) 女性の人はまだいいほう
このお店もそうですが、auはコールセンターの人も知識ほとんどないです。人の話をちゃんと聞いてるようで聞いてないので何度も言う必要がありますし、電話越しだけど口調でスタッフが不機嫌なのがわかります。
客が追求すると再度調べ直して間違いを認めます。中国人スタッフが多いため間違えても謝りません
不具合がおきて困った時に正しい情報をくれないので、au契約はおすすめできません

今日機種変しようとこの店にいきましたスーツ姿のガキがフルフェスでたつてましたあのちょっと聞きたいのですがといったとたんマスクをしていただかないと、客がなんでも用意しなぇといけないのか！てめえはフルフルフェイスで、入口にアルコールも用意してねぇくせに、客をまねきいれるのか！このやろ！客商売してんなら用意しろムカつく野郎だ！この前もそうだ受付でたってたやつも受付まえでパンフレットみてたら声もかけず用件も聞かずただつったて相手にもしませんでした2回目だ！にどといかねこのみせ客をなめやがって

今日いってきたのですが、外国人の店員さんがものすごく対応が悪かったです。
クレームをいれたいほどでした、対応も愛想も悪く今後一切ここでは使うことはありません。
他の店舗にいったところきちんと対応していただきここの店員とは全然違いとても気持ちよくおわれました

いつも困ったときに助けてくれます。
担当者を決めていただいているのでとても手続きもムーズだしわかりやすく説明してもらえるので助かってます
韓国語、中国語も話せるスタッフがいるので外国人の方も行きやすいのではないでしょうか

中国のスタッフは接客すごく悪いです。1時間以上待ってて予約番号を呼ばれてから嬉しくてすぐ行って来ますけど、あのスタッフは“お待たせ”ぐらいも言ってくれなかった️️しかも，イスにまだ座らないままで“今日何にして来たの”言われて、びっくりしました。こんな接客態度マジで初めて️️

This shop is not foreigner-friendly. No Englis-speaking staff, and they are not accommodating at all. This is why I discontinued my AU line because really, I am so disappointed.