auショップ 新横浜 ［UQモバイル取扱店］

スマホ無くし、代替え手続きまで行って頂いた事には有難い。ちゃんとお急ぎ便で当日届く！とまで言ってくれたから、安心した。
だが、問題山積みだった。
私に渡してくれたSIMカード。私の番号ではなく知らない番号。
当たり前だが、ネット繋がらず。
WiFi繋げたから、子供が“この番号に繋がるかかけてみよ！”と試したら、代替えには着信音鳴らず。
翌日、子供がもう一度かけてみて貰ったが、案の定鳴らず。
なんなら、この番号の持ち主から子供のスマホに折り返しの電話があり、私から謝罪。
ここで恐怖覚えた。
別の店舗で一から説明したら、店員さん驚き隠しきれてなかった。
丁寧に対応してくれた定員さんに、感謝。
落ち着いたら、新横浜の店員にクレーム入れる。
あってはならないことを、やらかしてる訳ですから。

本日昼頃に、そちらにて機種変させていただきました。
Googleアカウントにログイン出来ず、
担当の方が、長時間、粘り強く色々と試していただき、ありがとうございました
夕方前に、教えていただいた通りに再度やってみたら、なんとかログイン出来ました。
お手数おかけしてしまい申し訳ございませんでした
お伝えした通りに、自分、他店での前回の機種変で、嫌な思いをしたので、 (身構えて) 無愛想な態度な私でしたのに、
親切にしてくださって、安心しました
(もし、私が担当店員 (逆の立場) だったら、イラッとしてたレベルの無愛想な客で申し訳ないです.)
本当に、ありがとうございましたm (_ _) m

これまでに利用してきた店で最も不快な気持ちになりました。自分についた店員は、こっちを年下とでも思ったのか敬語風の若者言葉みたいな口調で話していて常識というかマナーというかがないのかなと思わされたし、別で応対をしている店員は相手が高齢者だからと舐めているのかわからないけど、タメ口で上から話していて見ていてとても不愉快だった。少し時間をかけても別店舗に行った方がいい気分で帰れると思う。時間優先でサクサクやりとりしたいだけなら別にいいと思いますが。

名義変更するためにこちらの店舗にお世話になりました！
元は新羽の店舗で手続きしようとしていたのですが、十分な説明をされず大変困っていました。
そのためこちらの店舗で手続きしようと伺わせて頂きました。
入店したときは、また出来なかったらどうしようと思い、不安で本当に緊張していました。
しかし、担当のスタッフの方がとにかく対応が丁寧であたたかく、安心しておまかせすることができました。そして無事名義変更することができ、心からほっとしました。
大変お世話になりました！本当にありがとうございました！

近いので以前機種変で2度ほど利用したことがあるが、
従業員が良くなかった。

一度目は、超愛想の悪い女性スタッフに当たってしまった。
何か機嫌悪いんですか？という感じ。
一応接客業じゃないですかこれ。
向いてない人は客の前に出ないでほしい。

2度目の時は、後藤という男性スタッフに誤った説明をされた。
希望してないのにauスマパスのプレミアムの方を
契約させられそうになった。
見積もりを見るとしれっとプレミアムの方にされてた。
プレミアムにしたいなんて言ってないのに！

これに気付いて指摘したら、
これは絶対付けないといけませんとか言って。
有り得ない。

その時は結局、
他の男性スタッフに間に入ってもらって事なきを得たが。

やばいと思う。
もうこの店は利用しない

携帯乗り換えでUQ モバイル契約、名義変更、その他いろんな書類手続きをさせていただきましたが、とにかく優しく丁寧で、無駄なオプションなどは一切掲示されることなく、お客さんにちゃんと寄り添っていただいているなと強く感じました！

店員の清水さんという方には非常にお世話になりました。ありがとうございました️

携帯の件で調べてもらいました。povo2.0でしたが快く調べて貰いました。