auショップ 新百合ケ丘 [UQモバイル取扱店]

Auのお店は私の住まい周辺に数カ所有りますが御社の新百合ヶ丘のお店は明るくて
清潔感が漂いまた接客さる担当の方の接客教育も行き届き必要な知識が豊かです。
ここのお店が大好きです。

大変緊張感のある代理店で結構です。

私たち高齢層にとって、分からないことがる場合、対面での質問が最も安心できる可能性があります。

威圧的な（と受け止められる）若者スタッフに眼光と言葉尻鋭く、契約を問い正されますと、現役時代の緊張感ある日々を思い出すことができます。

代理店は原則的にau利用者（消費者）のサポートのためにあるわけでは無く、新規契約のためにあり、新規契約に繋がらない案件は、auカスタマーセンター（電話）ということなのだと思われます。

他の方も言及されていますが、知識のない客にかなりえげつない（詐欺まがいの）商売をする店です。
親戚が引っ掛かってしまいました。
不要なものを売りつけている自覚はあるようで店に行き説明を求め一喝するとすんなり全て（金額にして約20万円分）キャンセルになりました。
auの看板を掲げていることが信じられない店です。

いつも些細な質問や困った時に駆け込んでも、分かりやすく親身に対応してくれます。
但し人気なので事前に予約してない場合、順番待ちになるので先に予約してからがお薦めです。 (内容によっては直ぐ対応してくれます。) 　駅近なのも便利です。

先日他で契約したUQwiMAXに充電の不具合があり、先方から対応はauショップにお願いしますと言われたので、こちらに電話で問合せたところ、対応した店員は「受付できるかも分からないし、代替機も出せない」と言い何も分かっていないようでした。
なので、新百合山手のショップに電話をかけ直し、聞いてみたところUQwiMAXなら代替機も出せるそうですし、来店予約も出来ました。
新百合ショップの店員は、たまたま新人だったかも知れませんが、不勉強で呆れました。

追記: 久しぶりに来店したところ、スタッフの多くが当時から変わっており、とても親切な対応をして頂けました。入店予約時、備考欄に予め詳しい内容を書いておくと、スムーズに事が進むようです。

丁寧にして頂ける場合もありますが、顧客の許可無く注文していない商品を注文した扱いにされていたことがありました。契約時には注意すべきです

料金プランの見直しのため来店しました。
安くなるために元々持っていたiPhoneの機種変更と、新規でAndroidの契約を勧められました。そこは了承し契約に入りましたが、進めていくと今の状況ではそのプランで契約できないことが判明。
委任状を持ってきて欲しいと言われ、再度来店すると、書き方に不備（店員さんの説明通りに記入）があり、受付女性店員に「無理です」の一言で突っ返されました。イレギュラー対応のため、共通理解をしておきますとのことだったので、非常に不快でした。
次の日再度持って行くと、どのような契約内容で進めて行くのか分からないと、1時間くらいかかりました。
料金請求内容が届きましたが、2台分の初期手数料が上乗せされ、前のプランの倍料金がかかっていて、行かなければ良かったと後悔するばかりです。

抱き合わせで本来買う予定のない商品を購入。それ自体はこちらも同意の上で購入した物だが、何の確認もなく在庫にあった特定の色の商品を渡された。その後調べたところ、本来なら3色から選択可能なはずであり、在庫を押し付けられた感覚が否めない。
接客中隣のカウンターのお客さんが少しクレームをつけてて、そのせいか自分への対応は粗雑。具体的には隣のカウンターのお客への対応のために自分への対応中であるのに20分ほど席を立たれる。自分への対応中なのに隣が気になる様で気もそぞろ。目を合わせない等。
携帯キャリアを変える事は無いが、以後この店舗は使わない。

親の機種変更に付き添いました。

先方がこちらの使用状況を聞くことなく、先方が勝手に決めたプランで見積り作成後に、別のプランでと言ったら、「ひとまずこれで契約して、来月変更して」と。
オプションは外してと要望しても、「これは付けないといけないもので、来月ご自分で外して」とも。
態度からもあからさまに面倒くさそうでした。

また、テザリングをオプションで付けてとお願いし、先方も「この機種なら無料で付けられる」と回答されましたが、家に帰って設定しようとすると、、設定項目がなく、調べてみたところ当該機種はテザリング非対応…
予め調べなかった私も悪いですが、残念でした。

また、滑舌が悪く、ゴニョゴニョと話すので聞き取りにくかったです。

また、事前に相談した際には言われていなかった書類を求められました。
(上記とは別の店員さんが、au側に聞いたところ求められたようで、その方は申込書に必要書類として記載がないと抗議してくださいました。なのでこれはau側の問題です。この方は良く対応してくださいました。)

また、最後に店長が「担当の対応に問題なかったか？」と聞かれましたが、さすがに本人を目の前に問題点を言うのは憚れました。

言葉遣いや接客態度は良かっただけに、全体的に残念でした。

親が機種変更に抱き合わせて、不要な機械を売りつけられました。購入者自身が契約を理解するのが前提ではありますが、この店舗は詐欺紛いと言っても過言ではない接客をしてきます。十分に携帯料金に知識がある人以外は、逐一確認して、よく自分で調べてから来店しないと確実にぼったくられます。気を付けてください

今はYmobileですが、対応はとても丁寧で今後機種変などを考えるとAUかdocomoだと思います。ソフトバンクは投資額が巨大化過ぎて、既に他企業が危機に対して備えています。AUもツーカーセルラーなどの経緯はありますが、いずれどこかへ吸収される可能性があります。新百合ヶ丘で信頼できるショップとしてご紹介できるお店です。

顧客の契約内容を必ずしもきちんと把握出来ていない場合があり混乱起こることがある。留守電が解除されないままになっているなど スタッフのいうことがそのつど違う
私個人に起きたことなのですが

20年以上au使ってたけど、ここで無駄に待たされて支払いをした後でウォレットに来店ポイントを付け忘れたので戻ってウォレットに来店ポイントを付けようと声をかけたら見た目も態度も悪いブス店員が『ウォレットポイントだけかよ』みたいな態度で呆れました！クレジットカードなどを契約させようと無駄に営業してくるくせに・・・『悪いのは見た目だけにしろよ心まで汚いブス』って思いましたね (笑) それと、au調子に乗り過ぎでここ数年で本当にゴミ化したから何台も解約したけど、あとは使えないWiMAXのポケットゴミワイハイだけ (笑) しかも、支払いハガキ届くの遅いくせにコンビニに払いに行くと2〜3日過ぎただけですぐ支払期限が過ぎてますって払えなくて電話して再配送してもらってもまた届くの遅いしこんなに気が利かないし使えないしサービスも悪くなったのに、どこがお客様満足度ナンバー1だよ (笑) 何年も前に他よりはマシだったってだけだろ（呆れ）

店員さんの応対・説明が不足していました。嫌な違和感を感じたのでここでの機種変更は取りやめて、後日他店舗にて機種変更したのですが、そこでは真っ当で普通で丁寧に応対して頂きました。
やはりここの店舗はオカシイのだと思いました。

他のauショップや販売代理店よりも高いプランを提示してくる上に、様々なオプションに加入させようとします。私はここの他に4店ほど回りましたが、ここが1番高く、対応も悪かったです。
駅近でアクセスはいいですがおすすめは出来ません。
私の知り合いもここでタブレットを押し付けられたようです。

機種変をした時の料金プランの説明額と実際の請求額が6千円近く違った。問い合わせたらその時説明されなかったものが入っており解約にも結構な金額がかかるとのこと。詐欺にあった気分です。本当は星すらつけたくない。

俺が対応してくれた店員さんは凄く丁寧で、理解するまで対応してくれた (*≧∀≦*)
行くときは予約が良いですね高いかもしれないけど対応が良いので良しとします. 男性の店員さんはイマイチですね…