auショップ 横浜北山田 [ UQ モバイル取扱店 ]

ポケットWi-Fi関係で相談があり、急いで来店しました。（予約せずに来店）
女性スタッフが迅速かつ丁寧に対応してくださいました。本当に感謝しています。
ありがとうございました。

マニュアル通りの対応のみ

追記、機種変更で物を受け取るだけで何分かかることやら…
店舗受け取りではなく、自宅に直送やら、運送便の営業所留め等で貰うのが良いかと思います。

店舗に来ると何をするにも個人情報取られるわ時間取られるわ、店長さんの強気のマニュアル営業を受けることになります。

事前にWEBからちゃんと予約を取って来店。言われた通りに受付シートも記入し、いざカウンターへ案内されたあとに、見積もりを出してもらいました。が、ここから登録というところで10分から15分待たされ、ようやくスタッフが出てきたと思ったら見積りが間違っていたと。そのためにこの用紙に記入して別の登録をするといわれました。まあそれは全然かまわないのですが、事前に調べていたので、今その登録は必要ないし、必要になったらまた改めてauショップにいきます、急いでいるので登録すすめてもらえませんかと伝えると今度は店長と名乗る男性スタッフが本当にいきなり威圧的に、紙に記入できない理由はなんですかと押し問答になりました。
本当にびっくりするくらい威圧的で、カウンターにドンと両手をつき座りもせずただひたすら、上から目線で理由を教えてください。じゃないと売れませんとひたすら言い続けられました。家族3人で伺いましたが本当にドン引きしました。私も接客業を10年ほどしていますが、あれはない。わざわざお店側になるべく迷惑をかけないよう事前予約も行い、見積もりもあると伝え、必要書類も調べていきました。あそこまで味噌くそに言われる覚えはこちらが客でなくともないです。
途中言い過ぎとご自身でも思われたのか、最後帰りしなにその男性スタッフが出てきて謝罪されましたが、店長本人は私たちの情報をみもせずにただスタッフから言われた又聞きの内容であそこまでイキっていたようです。二度と行かない。

ちなみに翌日別のショップにいき一応確認しましたが、その絶対必要であるといわれた登録は元々登録されていたのでそもそも必要ありませんよと言われました。事前にきちんとご自身の目でも確認するべきでしたね。

対応が最悪…
新作GALAXYの事前の予約を店員が忘れたおかげで特典もらえず25,000円近く損させられました。
接客態度も悪すぎ。あんなふてぶてしい態度で対応されたら真実はどうあれ、面倒でわざと案内しなかったとしか思えない。
若い低身長の女性。この損失は絶対に許せない内容だわ。

よく確認しなかった自分も反省点はあるのは認めます。が、なんためのショップなの？
そもそもオンライン注文できる時代に、ショップで契約する人は情報弱者である事を今回理解しました。YouTubeとかでも言ってるんですね…
携帯ショップは害悪でショップで購入する人は搾取される側の人間であること。
今後契約しようとは思えない。特にこのショップでは。評価１じゃ足りない。マイナス評価させて欲しい

以前は、言葉使い、接客がなってない、ダメな店。でしたが、今は、入店時事務的な感じもしましたが、話しているうちに普通に対応できているように思いました。