auショップトレッサ横浜[UQ モバイル取扱店]

アナログでUQモバイルに乗り換えと端末も替えて操作に四苦八苦してる私でしたが丁寧優しく私にも分かるように説明設定️してもらい本当に感謝しかありませんでした
また何か困ったらいつでも相談に来てくださいと笑顔で接してくれてありがとうございました

インターネットで、予約してから、いきました。すぐ案内してもらい、対応よかったです。
インターネットで、予約したとき、その他備考欄に、欲しい機種書いとけばよかったとおもいました。
お店に在庫がなくて、また、次回になりました。
でも、他店で在庫あったので、とりあえず希望通りになりそう。良かった。

他店のauで機種変更しましたが 買い物のついでに不明な点聞きに立ち寄りました うちではわからない できないとのことで結局買ったお店に行くことに… そこのお店の人は 不親切なお店ですね と一言 同じauショップなのに残念です

接客業をもう一度勉強した方が良いですね。もちろんこちらの全ての方では無いのでしょうが、ちょっと揉めまして、謝っておられますが、私との距離約30cm
この時期にあり得ないでしょう。コロナでなくてもソーシャルディスタンスってありますよ。

以前は穴場であまり並ばなくてよかったのですが、最近は待ち時間がけっこう発生しています。携帯電話屋には珍しく、押し付けをしてこずきっちりと根拠や比較を話してくれる鳥居さんという方は当たりです。若い女性のうち1名の接客を受けましたが、私はその方はハズレと思いました。

ひどい。渋谷店や二子玉川店や溝の口店と比べ物にならないほど雑な対応。客の話を最後まで聞かずに遮って説明をします。色々質問があり伺いました。ですが回答は全て雑です。雑なので答えは毎回間違っていて、私が彼に間違いを指摘して再度調べてもらうといった感じ。最後に、aupayは使った金額が後から引き落とされるのか、事前にいくらかチャージしておかないと使えないのか、尋ねました。すると『クレジットカード使ったことありますか？ (半笑い) 事前にチャージしなくても普通のクレカとか他のpayと同じなんで』と言われ店から追い出されました。が結局チャージしないと使えないようで、再度お店に行って聞いてみると『チャージしないと使えなかったですね〜』と言われました。知識もなければ接客態度もテキトー。彼の説明してもらったことは、結局全て間違っていました。雨の中、自転車に20分乗ってきたのに無駄足でした。こんなauショップは初めてでした。この店舗の対応のせいでauの解約を決めました。

「スマートバリューの適用手続き」と、「料金プラン・機種変更の相談」に行った。

まずは接客の「せ」の字も知らない従業員の顧客対応に唖然。
さらに担当した従業員は商品知識はもちろん、自社の料金プランやサービス内容もわかっていない。

ネット回線を「フレッツ光＋プロバイダ」の契約から「プロバイダ光」に変更したことで、auスマホはスマートバリューの割引対象になったのだが、「フレッツはだめ」だと否定された。プロバイダからＫＤＤＩに送られた情報リストを見せたところ、「あなたが今フレッツと言ったから」と、己の確認不足を棚に上げ顧客の揚げ足をとる姿勢には重ねて唖然。
また、アップグレードタブレットプログラムが行使対象期間に入っているにもかかわらず、機種変更はできないと断言された。

もうこれ以上の相談はムリとあきらめた。二度と行きません。

空いていて、接客も丁寧。待ち時間は長くても30分かな。【閉店情報】2018年2月25日でライフタウンでの営業は終了し、トレッサ横浜店に移転。近々のauショップは湘南台店？あそこは２～３時間待ちは当たり前なので、とっっっっても不便になりますね。遠いし。非常に残念です。。