BIC Apple製品修理カウンター ビックカメラ ラゾーナ川崎店（iPhone･iPad･iPod･Macの修理）

MacBook Proが動作しなくなりApple公式へ電話して対応して頂いたもののダメ、買い替えようと思ったがデータ移行は行いたく他業者に電話したがデータの移行はできないと、、そんな訳ないだろうと思いこちらに電話したところ電話越しにあれこれ指示して頂きMacBookが作動する様に！！自分でもビックリして無料で良いのか疑問に思うほど笑。電話越しにとは言え無料で指示が頂けて本当に親切だった。今回は店舗に行った訳ではなくiPhone担当への不評も目立つがMac担当の方は親切に色々教えてくれて感謝しかない。その後新しいMacへ自身でデータ移行も行え今後トラブルがあった時には再度利用させていただきたいと思える対応でした。ありがとうございました。

IPhone、修理は1週間預かり、遅刻厳禁

少しでも遅れたら、次のお客さま来ているので案内できないと言われます。
当日修理も出来ないので、1週間預かりと言われました。
このご時世に携帯1週間預かると平気で言うあたりロボットな気がします。

Apple store と間違えて予約しましたがやぱっり下請け感…サービス品質は残念です

バッテリーの交換予約で来店、色々問診して頂き、紙に必要事項を記入の上、いざお願いしようとしたら在庫がないから一週間かかるとのこと。今回インターネット経由で予約したのだが、電話での予約だったならばバッテリーの取置きは出来た。との返答。何故インターネット予約と電話予約で対応を変えるのか全くの謎。わざわざ予約した意味が無かった。

というか、色々記入させたりラインのバックアップ取らせたり指示する前に、まず在庫確認して欲しい。在庫が無ければ、そもそも来なかった。

AirPodsProが初期化できなくなり見てもらいましたが、有償交換（約2万円）を請求されそうになりました。

家に帰り調べたところファームウェアのバグということが判明し修理せずに済みましたが、危うく不当な請求をされるところだったので1です。

なぜ不具合があるかどうかを調べず交換しようとするのか不思議で仕方ないです。

接客態度が酷すぎる…
マニュアル通りならそれはそれでいいのですが、客を鼻で笑っていて、流石に…と思いました。

接客中、自分が用紙に記入している横でその接客の店員が他の店員と無駄話もしていて、ここは論外だなと思いました。

こうゆう思いをされる方が少なくなるよう、ここに行くのであればあと1時間程頑張って都内のAppleのお店に行くことを強く勧めます。

バッテリー交換のため、予約の上来店しました。少し早めに到着してしまいましたが、受付してくださり、納得できるわかりやすい説明の上、迅速に対応してくださいました。お隣に車椅子のご老人がいらっしゃいましたが、同じように誠実な対応を受けておられるようでした。

近くに用事があったついでに予約していなかったのですが寄ってみたところ、手の空いていた店員さんが質問に丁寧に答えてくれました！
お忙しい中本当に親切で、故障した際はApplestoreじゃなくてこちらにお世話になろうと思いました。

本日Appleに電話してこちらの店に行きました。
バックアップからの復元が出来ず行ったらそれは出来ないと。とにかくAppleの代理店なのに対応悪すぎます。後でAppleに連絡しました。
名前も言いました。
皆さんわざわざ行って対応してくれない定員がいるから気を付けましょう。

Friendly and helpful!

他で修理ではなく現物交換と言われ最低3万かかる・それなら4〜6万以上かけて新しい物をと勧められたとiPadを、ダメ元で近くにあったこちらに持って行きました。

元々こちらの店舗に気づかず、予約を入れていなかったのですが、お客さんが少ない時間帯ということで、丁寧にご対応いただきました。

お店のパソコンに繋いでいただき、初期化して下さって問題解決。初期化で解決したらお代は要りませんとのことでした。

この周辺でApple製品の修理の予約を入れるなら、こちらをお勧めします。

If you are looking into fixing your device, do not even bother going into the other location where staff members are only looking into selling. This location is is where you should be at!

7/15に来店しました。
ソーシャルディスタンスを丁寧に守っているため受付から1時間ほど待ちましたが、対応はフレンドリーで的確に対応していただきました。特に接客していただきました女性のスタッフさんは明るくテキパキと対応していただき気持ちよく店舗を後にしました。

予約しても意味のない店舗

バッテリー交換の予約を１週間も前にしたにもかかわらず、交換に行ったらバッテリーの在庫が昨夜無くなったと。昨夜だろうと今だろう予約した分が無くなるって普通の店ならあり得ない。
予約分は押さえておいて当然。当たり前のことが出来ない最低店

最悪です。ここの修理スタッフが自分の商品をあまり診査せずに、新しく部件を交換しろとあっさり判断して、高い金額の見積もりを出しただけです。（新しく部件を変えるというなら、修理の意味がなくなるんじゃないですか！）帰って自分でネットに解決法調べたら、直しました。本当に最悪です！

急な故障にも、親切に対応してくださいました。
仕事で使用しているiPhoneが故障し、焦って不安な気持ちで一杯でした。しかし、迅速かつ丁寧に対応していただいたおかげで安心できました。
今日は本当にありがとうございました。
非常に助かりました…

バッテリー交換や綿埃が詰まることによる接触不良など，色々と対応してもらいました。事前に予約した方がスムースですが，当日行っても故障なら見てもらえます。但し，修理は預けて後日手渡しとなることもあります。なのでバックアップは必須です。若しくは，開店一番に並ぶことです。対応はとても良いと思います。

突然充電不良になってしまい
様々なApple修理のところに
電話したが掛け合ってもらえず
こちらへ電話したら解決策を
出してくださったので
すごく感謝しています

対応が丁寧で非常に良い。MacBook Airの故障で2回修理をお願いしたがどちらもとても良い対応だった。
IPhoneの修理は事前予約がオススメ。その他の機器は予約不要、来店時に順番待ちの番号札をもらいます。待つ場所は狭いため5〜6人が限界。店内見て回るくらいかな。