Bikeport 横浜西口店

ロードバイクの整備、フィッティングサービスなどで利用しています。
スタッフ皆さん親切ですし、整備については実施内容を説明してくれる事は勿論、内容によってはアドバイスももらえます。
自分で簡単な整備をする場合の参考になるので、とても有難いです。
また、フィッティングサービスはマンツーマンで動画撮影など交えながら実施してもらえます。時間に応じて料金が変わるコース設定ですが、まずはお試し/徹底的に・・・と自分の温度感で決められるのは、敷居が高いフィッティングサービスの中でユーザーメリットの高い設定だと思います。
当たり前ですが、自分では出来ていると思っている点を指摘してもらえる事で気付きがありますし、
何より動画を交える事で、自分自身でも「実際に指摘通りである」事を確認できる事で、納得感も満足感も高いサービスになっています。
長年ロードを経験されている方にはわかりませんが、私のような初心者には特におすすめです。

妻の自転車に不具合が発生したので、急遽お邪魔しましたが、とても親切に対応していただきました。対応がとても丁寧なので、つい自分の自転車のメンテもその場でお願いしてしまいました。リピート確定となること間違い無しの良いお店です。

自転車のチェーンがよく外れるのでメンテナンスお願いしました。
詳しく原因を教えてくださり、他にも交換したほうが良いパーツを見てくれました。
行きつけの自転車屋さんになりそうです。
ありがとうございました！

ロードバイクのリアディレイラー調整（変速がスムーズではなくなったため）をご依頼。結果としてチェーンの伸びが原因とのことで交換。3000km程度走行していたので、自身としても納得。
修理終了後の説明としては、変速は全体的にはスムーズになったものの、リアディレイラー自体のバネが余計に伸びているため、一部のギア変速がしにくくなったとのこと。実際に走行するとその通りであるが9割修復されていたため了承。しかしながら、その1週間後に静岡県浜松市から石川県金沢市400ｋｍ、獲得標高8000mの、過去最高に厳しい旅を予定していたためネット通販でリアディレイラー2万円を注文。しかしながら、5年乗車しただけで最高級レベルのリアディレイラー (デュラエース) が故障するのか疑問視し、3日後にキャンセル。
旅1日目、大雨の中、街から50km離れた人家もない山岳地帯を走行していると突然変速が無反応になり、ワイヤー切断を予測。ギアが最高に重い状態にロックされ、山岳地帯での走行は不能となった。太平洋のど真ん中でエンジンが故障した船状態。その後大雨の中、1日目のゴール地点残り30kmを目指し歩いていたところでタクシーに遭遇。2万円をかけスタート地点の街中まで戻った。ロードバイク専門店に持ち込んだところ、シフトワイヤー切断が原因であり、これが、変速機能を狂わしていたとのこと。当然のことながらワイヤーは突然切断するはずもなく、徐々に切れて完全切断に至る。実際にワイヤー切断部を見せてもらうと、それまでワイヤーがこすれ続けて発生したカスが溜まっていることが確認できた。ワイヤー交換後、見事にシフト調整が復活し、リアディレイラーが原因ではないことを告げられる。この自転車屋曰く「このような状況はYouTubeにいくらでも情報が出ていますよ」と苦笑い。変速がスムーズではなくなった場合、リアディレイラー調整だけではなく、ワイヤー不具合も疑わなけばならないと指南される。
今回この旅のために半年トレーニングを積み、毎週末、事前にホテルを予約して1泊2日のトレーニングを重ねてきた結果、自身以外の要因で完走を阻まれた。宿のキャンセル代は1日目を含め全3日分で15000円、翌日はコース変更のため新幹線代5000円発生。
これまでの長期間、長時間、多額の出費をし旅に備え、そして1年のうちで5月の連休ほど休暇をとれる機会はないため、この期間の自転車の旅への思い入れは尋常ではない。
なぜ、これほどまでに長文を書いたかというと、私以外のロードバイカーも自身のバイクへの信頼が必要な場面は多々あり、今回のような失態はあるまじきだと思われる方は100％のはずであるため、警鐘を鳴らした次第である。
別件であるが、2020年9月にこの店でバーテープ交換を依頼した。冬季に入るため実際に走行したのは2か月程度。この短期間でずれが発生し、ハンドルのパイプが見えてきた。これについて、それまで同じバーテープを毎回ワイズで交換依頼していたが今回のような事象はゼロであった。これだけの情報で判断はできないが、この店はプロフェッショナルなメンテナンスはできないような印象がある。
スタッフが若年層であるため経験不足が問題なのか。
私は昨年47都道府県を走行制覇しており、初心者ではないことを最後に告げておく。

長年乗っていたロードバイクのオーバーホールをお願いしました．
乗る使用頻度や，距離，パーツのグレードなど事細かく相談してくださり，安心できました．乗る人のことをよく考えてくださっているなと感じました．どんな些細なことでもわかり易く説明してくださり，助かりました．
帰ってきたロードバイクはまるで別物で，軽い力で進むようになり大変満足しています．
気持ちよくサービスを利用できました．ありがとうございました．

細かいですが，電話の子機（？）の音質が低く，こもっているように聞こえたため電話の内容が非常に聞き取りづらかったです．

ジャイアントのエスケープR DROPを見たくて訪問。店頭にはなかったが自転車の知識がないことを正直に伝えたら自転車の選定や見極め方を優しく教えてもらえた。
その場で無理に押し売りすることもなく雑談程度で終えれたので改めて購入する際はこの店にしたいと思う

初心者でも丁寧に説明していただけるお店です。

ブレーキパッドの交換をしてもらう時、本当は自分で調整ができるようになりたい！という気持ちをくんでいただき、とても丁寧に教えていただきながら後輪だけ交換していただきました。
おかげさまで、前輪は自分で交換することができました！楽しいし嬉しいし、さらに愛着が湧きました^^
親切に対応していただきありがとうございました。

自分の理想を100％叶えてくれるような自転車はありませんでしたがかっこいい自転車が沢山置いてありました。
カタログを見せながら丁寧に説明してくれました。試乗もさせてもらって満足です。 結構先にはなるかもしれませんがこのお店で買おうと思いました。

はじめてバイクを買おうと思い知識も全くなかったので、ちゃんとした店舗に行こうと選んだのですが、声をかけられとりあえずカタログを渡され、特に説明もなく次に来た方の接客に行きずっと待たされるだけでした。他の店員の方も特に断りもなくです。
せめて何をみていればいいのかくらいは事前にお話しいただいたうえで離れていただくなどしていただきたかったです。
タイミングが悪かったのかもしれないですが、家も近くないですし、とても楽しみにしていただけとても残念でした。
他の店舗で検討させていただきます。

ワイヤーのインナーエンドキャップを探していてこちらのお店に寄りました。「二つで10円でいいっすよ！」と親切に譲っていただきました。
必要な個数と最低限の金額で済んでとても助かりました。
また何かあったら寄りたいと思います。

2020年の話。
二度と行きません。
時間と金の無駄です。
星1つどころかマイナスしたいくらい。

クロモリエントリーロードで行ったのが間違いだったのか、完全に舐めた態度とられました。
O/H代そこそこ高いくせに試乗したら即刻チェーン落ち（本気かよ？わざわざバラシて壊したん？）
ブレーキ調整おかしくて自宅帰ったら前輪も後輪も外れない（クイックリリース緩めてもクリアランスない）
ステム部分のベアリング上下間違え（どうりで直進性悪いわけだ・・・てか下手したら壊れんか・・・？）

店長さん（Kさんだったかな？）
「整備部長の＊＊が責任をもって~」ではなくて、店舗の責任者はあなたです。従業員の作業にはあなたが責任持ってること理解できますか？無理なら管理職も経営も向いてませんよ。
クレジットカードで5%くらい手数料とるのもクレジットカード会社のレギュレーション違反です。

ついでに言うと「マスクくらいしてもらえますかね？」

ホビーユーザーの自転車乗りとしては人生最悪の経験でした。
知人（セオサイクル従業員）の方が腕も人間性も何もかも優れてました。遠くても信用できる人に任せようという教訓になりました。

すごい丁寧に持ち込んだバイクのライド調整してくれました！同じ自転車でこんなに乗り心地違うのかと思うほどです。
せっかく買ったバイク、こんなに乗り心地変わるなら、もっと早くいっておけばよかったです。
本当ありがとうございました！

本日 早い時間に伺ってワイヤー交換して頂けて本当に助かりました笑
あと急にアルバイト募集してますかの問いにも気さくに対応してもらい
とても素晴らしいお店だと思います
今回はリアのワイヤー交換でしたが次回はフロントのワイヤー交換をお願いしようと思います笑

シクロクロスを購入し、さらに、かっこよくカスタマイズしてもらいました。
「ブレーキをもっと効くようにしたい！」
「重量を軽くしたい！」
というような、初心者のわがままにも丁寧に相談に乗ってくださり、カスタマイズしたことで、今では買った当初よりさらに愛着がわき、とても気に入ったバイクになっています！

色んなイベントも開催してくれるので、ひとり走りに行くのはハードルが高いな、と感じるところも、スタッフさんはじめ、常連さんの自転車乗りの方々と楽しく参加できています (*^^*)

これからも、お世話になりたいと思っています！

お店の雰囲気、店員さんの対応がとても良いです！
私はここで自転車の購入をしたのですがメンテナンスもしっかりやってくれるので凄い助かってます！
つまらない雑談とかも付き合ってくれるのでついつい寄り道するくらい良いお店です笑
ショップイベントもやってるので自転車の面白さが広がりました！
今まで行った自転車屋で1番のお店です！！

近所の自転車店がお休みでまあまあ長い距離を自転車押して伺いました。柔軟に対応していただき助かりました。
間口の印象より店内は広く、パンク修理を待つ間も退屈することはありません。

近所に引越してきてバイクのメンテ等をしてもらうところ探していたところにこのお店を見つけて訪問。店員さんも親切、スポーツバイク愛も感じる良いお店と実感。
気になっていた自分のポジションに関して、フィッティングを実施頂き、課題や方向性を再確認する事ができました。ありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。

店員さんの雰囲気が良いです。ともすると、リーズナブルな自転車だと気まずい態度取る店もありますが、ここは非常に親切に対応頂けます。何度も修理をお願いしてますが、毎回的確で懐にも優しく、おすすめです。格安店は他にもありますが、次買うならここかな、と思わせる店です。

Worst experience ever had.
Waste of money and time.
Ordered O/H and costed JPY38,000 but my bike was assemled incorrectly.
It's completely non-professinal.
I felt too much concen, thus asked re-assemble to my proffesional friend to repair.

I strongly recommend you NOT bring your bike here if you don't want to lose your money, time, and lives.

スポーツバイクの初心者ですが、丁寧に納得するまで商品の説明頂きました。アフターケアサービスも色々ありますので、こちらから購入しました。
Great service. The staff was kind enough to explain a lot of things to a beginner like me. Other competitors in the area don't even come close to their level of professionalism. Buying from them was an easy decision.