BISTRO309 ららぽーと湘南平塚店

15時過ぎに食べに行きました。
お客さんはあまりいなかったです。
オムライスを頼みましたが、上に乗ってる卵がぐちゃぐちゃで半分くらいにしか乗ってなかった。これ失敗してるでしょ…ってのを普通に出された。
レジで会計してもありがとうございますも何もなかった。
ただ無駄なおしゃべりしてるのはずっと聞こえた。
平塚店はこの程度のお店なんですね、もう行かないです。

何度か利用しています。昼どきは平日でも混み合います。
先日は昼前に来店したらかなり空いていました。オープン直後がおすすめ。
料理は普通。やはりここに行く目当ては焼きたてパンです。
サンマルク系列だと思うのですが
多種類のパンはどれも美味しくつい食べ過ぎてしまいます。
まだ店内が空いていたからかもしれませんが
パンが焼き上がると席まで持ってきてくださり、その都度焼きたてパンをいただきました。
その女性スタッフの方はとても感じがよく
親切丁寧な対応にこちらも気持ちよく食事ができました。
他のスタッフの記憶が全くないので
親切丁寧な対応をされていたのは
その方だけだったのかもしれません。
気持ちの良い対応をしてくださるスタッフの方がいると自然に印象に残りますね。

メインの料理を持ってくるまで時間かかりすぎだし席に通すだけ通してあとはほったらかしひどい店でした。となりの席のお客さんも
デザートまだ？って聞いて全然運ばれてこないと怒っていました。料理もなんか冷めていてすごい不味かった。１日台無しにされたので二度と行かないです。

2回も商品が品切れだと言われた
一回目の時点でどのメニューが今出せないか分からないのか？
そもそもこれは終わっているっていう報告すら回せてないのかと思った
2回も聞かれてとても不快だった。
バイトの子に謝らせて情報伝達出来てないのは上のやつなのに謝らせるなと思った。

はなわさんという店員さんの接客が素晴らしい。

ただ、残念なのは、後からのシフトのスタッフなのか、早めにきて席で勉強している、大学生と思われる女性がいたが、事務所がないのは分かるが、モールの中の店なんだから他の店でやってほしいし、もしバイト先でやりたいのだとしても、せめて店内の隅の方の席を使ってはどうだろうか。

その時に使っていたのは店のど真ん中のカウンター席で、コンビニのスティックパンの袋ごとテーブルに乗っていた。

また、接客がすばらしいが、ずっとパンを作りながらオンライン通話で話すのもどうかと思う。
結構な声のボリュームだったので、店内に響いていた。はなわさんだけでなく、その相手側の音声も聞こえてきた。
それだって、どうしても店内でやるなら、開店前にやるか、店内の使われてない隅の席でイヤホンなどを用いて音量に気をつけつつやるかだと思う。

3/25（火）15時来店。クラシックボロネーゼをオーダー、普通に美味しい。パン食べ放題も焼きたては特に美味しい。ただお昼すぎで店内ガラガラに空いているためか、男性従業員2人の私語が店内に響いている。またメガネをかけた男性従業員は私語だけでなく咳払いがひどく、扉の開け閉め、食器をガチャガチャとイチイチうるさい。食事は美味しかっただけに気分台無しで非常に残念でした。

この店がセールスポイントとして掲げるパンの食べ放題に関しては、種類も数量も不足感を隠しきれない。タイミングが悪いと、数切れのみ残ったパンと対面することもあったので残念極まりない。ミニクロワッサンを食べたが、焼き時間が少なかったのだろうか、サクサクではなく何故かしっとりしていた。

個人的に1の理由は2つ。
・料理がマズい（パンは美味しい）
・店員の愛想が悪い（対応が酷すぎて論外）
特に後者に関しては、0。

料理に火が通っていない？のか、チキンステーキの料理酒が十分に飛んでいない。
肉の箇所によってはスゴく酒臭くて、口に入れた瞬間酔ってしまいそうなほどの気持ち悪さを覚えました。
同席していた友人が注文したポトフも同じく火が通っておらず、人参が固い。力いっぱいでようやくフォークが刺さった。
噛んでみてもやっぱり固くて、明らかに芯が残ってる。
全く美味しくなかった。
そもそもポトフなんだから、少し熱すぎるくらいでもいいのに……ぬるかった。まあ、これは私個人の好みもあるので何とも言えないけれど。

店員に関して酷かったのは、レジで会計をしてた店員。
無愛想なのはまあどうでもいいんだけど、とにかく対応が雑・やる気がない。まあひどい。
私はお支払いをしていないのだけれど、
友人が会計をしている時、傍から見ていて、
・終始仏頂面で対応
・ポイントカードやお金を出すのを待つ間、無言で「威圧」しているようにしか見えない
・待っている間に貧乏ゆすりのような動き

多分、多少待たされてイライラしてたんだろうとは思う。
でももう少し、隠せないものか。今からお金を受け取る側なのに…。
無愛想でもいいからせめて苛立ちを隠すくらいしてほしい。
直接やり取りしていない私が不快になるくらい、とにかく酷い。見てるだけでこっちが苛立ってしまう。

とにかく不快になる店舗で、二度と利用したくないと強く思った。多分もう二度と来ない。
今レビューを書くために開いたけど、同じような意見が多数残されていて納得でした。

誕生日の葉書を頂いたので伺ったのですが、お皿は汚くて、メニューの写真とは全く違い小さくて物凄くガッカリでした。
折角の誕生日だったのに。
でも焼きたてのパンは相変わらず美味しかったです。

オーダーした料理が来ないのでどうなっているか聞くと、明らかに「忘れていた」というやり取りが見えましたが、遅れた理由の報告やなんの謝罪もなく料理を運んできました。遅くなった理由を聞くと、やっとオーダーが漏れていたとやっと報告されました。正社員はいるのか尋ねるとアルバイトのみしかおらず、馴れ合い気分でやっていると感じました。社員教育が全く行き届いていないと痛烈に感じるお店でした。待ち時間が長いと他の方からコメントがあるのもうなづけます。近隣にある同系列店は非常にキビキビとしていて、混んでいても待ち時間を感じさせない対応ができているので残念です。

以前より少しリーズナブルになり、入りやすくなりました (´`) ただひとつ残念なのはオーダーから提供まで若干時間がかかる印象。ほかに殆どお客さんがいない状況で画像のサラダが出てくるまで約15分。これ作るのにそんなに時間かかりますか·····？

注文しましたが、ウエイトレスさんから調理側にオーダーが伝わっておらず、朝食事が出来なくてお腹が空いていた私のお料理だけが後になってしまいました。あの電卓みたいな形のオーダーの機械はどういう仕組みのものなのでしょうか？って思いました。
遅れてきたお料理は美味しくいただきました。

ファミレス程度の味。パンが食べ放題らしいです。私はパンを食べないのでパンが美味しいかどうかはわかりません。ショーウインドウの食品サンプルでは美味しそうに見えた魚料理が、だいぶガッカリな味でした。セットではないサラダも量が少なくて二人で分けるには足りず、ミックスグリルのチキンが五センチ四方しかない貧弱さ。二人で６０００円のお会計からすると私には満足のいかないお店でした。スタッフの方々は感じが良いです。

ライスセットと言っていたのにライスが来なくて頼んだら追加料理を取られた
スタッフの説明も要領を得ず教育が行き届いていない感じ
ハンバーグも固く焼きすぎか凝固材でも使っているかも知れない
味自体は悪くない物の安心して食べられなかった

ランチメニューでトマトソースのチキンカツレツを食べましたがソースが少なく、チキン自体もそれほどインパクトはありませんでした。お目当てのパン食べ放題は自分で取りに行く形ですが変わり種は特になく、どれも普通の味でした。