株式会社ザ・カスタム cam's factory

作業技術やスピードは文句なく素晴らしいと思います。但し、追加作業の料金をしっかり伝えないで作業を済ませてしまう姿勢を残念に思います。

以下は長文になります。
以前利用させて頂いた時に親切だったので、再度、ブレーキパッド交換を依頼させていただきましたが、ブレーキパッドだけでなく、ディスク交換を提案されました。　過去10台を乗り継いでいる経験で、個人的には研磨で対応できるレベルでしたが、どちらでも料金は変わらないから変えた方が良いとの事。
前後交換を提案されましたが、親切で提案されていると思い、リアだけ交換を要請。当日できるのか？と料金を教えて欲しいと伝えましたが、なし崩し的に料金の話がなく話が進む。携帯電話に連絡したが、連絡がつかなかったとの事。
勿論、着信履歴はなく、登録している番号にも相違はない。
当初、2万数千円との話が、8万5千ほどの請求。リアディスクだけで6万円するのだろうか？先ほどまで愛想の良かった女性ベテランスタッフに価格の高さを抗議するも、担当者に伝える事もなく適当にあしらい支払いするのを待ち構えている。その後、直接担当者に抗議しても詫びるわけでもなく、電話が繋がらなかった、スピード重視と思ったなどと言っている。最初から料金の事を正々堂々をいっていただければ、利用を見合わせただけの事です。
一見、親切でアットホームな会社に見えるが、利用者の立場はあまり眼中に無いようである。
これは、全て事実です。担当者にご確認いただければと思います。
なお、カウンターに大きく、グーグルに評価を書き込んで欲しいとのポスターがありましたので、実名で正々堂々、正直な感想を書き込みさせていただきました。

もう20年以上前になりますが当時並行物の850に乗っており、偶然引越してきた近所にこちらがありました。北新横浜にはまだコンビニ1軒くらいしか無かった頃です。

当時ボルボディーラーからは非国民のような扱いをされている中、車検を見て貰えるか聞いたところ快く引き受けて頂きました。
FRPのバンパー補修や足廻りの取り替えなどコスパの高い技術に大満足でした。

FBRのV70コンプリートカーがあるので試乗してみませんかと声を掛けていただいたKZさんや、一番最初にお世話になったMBさん、お二方はもういらっしゃらないかと思いますがこれだけ年月が経っても名前を忘れてない事が満足度の高さを物語っていると思います。

現在は遠方に居りますがもしまた関東方面に住む事になった時はお世話になりたいと思います。

チューニングパーツ取付依頼をした。見積もりが出て先に振り込めと言われたので振り込んだ。取付当日、見積額を間違えたから不足分を払ってほしいとの事で、ヘッドライトバルブを自分で交換するつもりで用意していたので、払う代わりにバルブ交換をお願いした。が手間がかかるから今日はできないと言うので、また連絡すると言うと作業は朝から晩までかかるし代車は貸せませんときた。金だけもらったら他でやってくれと言わんばかりだった。自分たちのミスを誠意をもって対応できないようじゃ星1つにもあたいしないね

板金・修理・メンテナンスでお世話になりました。技術力は問題なし！接客力も問題なし！安かろう悪かろうの店が多いなか、安心して愛車を任せられる店舗です。これからもよろしくお願いします。

古いボルボの面倒を見ていただいています。いつも大変親切にしていただいており、感謝しております。
相当古いボルボをこちらで購入しましたが、普段使いや遠出に全く不安がないどころか、もはや古さすら感じにくい出来映えに驚嘆しました。
ボルボ、VW、アウディが欲しい方なら、間違いない買い物ができると思います。
また、個人的に福祉車両にも注力されているところも好感を持っています。

横浜市営地下鉄ブルーラインより徒歩1分。急な依頼でも、気持ち良く対応して下さるので、大変助かります。

タイヤ預りプラス+を利用されて頂いています。
先程、スタッドレスタイヤをレギュラータイヤに交換して頂きましたが、1時間弱と大変素早く対応頂きました。
スタッフの対応も良く、待ち時間は店内でコーヒーを頂き寛いでいました。
店内には店頭・HPには出ていない中古車情報も掲載されており、お店に行けば思いがけないお買い得車を見つけられるかも！