ペットショップCoo&RIKU 横浜青葉店

先日、こちらのお店で土曜日1番に入店してお手入れをお願いしました。
スタッフの女の子が来て15分で終わるお手入れに、慣れてないので2時間かかりますが宜しいでしょうか？と言われ対応に困ったと言う事をカスタマーに意見しました。
ところが納得いかない返答でした。店内にいる犬で練習を徹底し、タイマーを掛け時間内に作業を終わらせる癖付けをすると言われました。
お手入れの時間が早ければ良いだけではないのです。
丁寧で確実にして頂きたいのです。
お客はスタッフを信頼して犬を託しています。
お客の犬で練習して欲しくないと思います。
スタッフも入れ替わりが多い様に感じます。

今まで充分なご飯をちゃんと貰えてなかったかのように
ご飯を無限に食べます。
先住猫ちゃんの分まで食べます。
ずっと狭いゲージにいたせいか、
社会性がありません。
人間のご飯も食べてしまうので、
心配です。
噛み癖もあります。
先住猫ちゃんにも噛みます。

ペットショップで色んな人に
ふれらたりはしていたので人見知りはしませんが、、、。

ペットショップから猫ちゃんをお迎えするのは初めてですが、
驚きが隠せません。

善良のブリーダーさんからお迎えした子と
全然違うので驚きました。

でもとても可愛いので大切にします。
色々と覚えてくれるまでに時間はかかりそうですが。

子犬、子猫の頭数は近隣のペットショップより多いと思いますが、ケージ内の清掃 子犬の毛が絡んでいたり… スタッフさんは忙しそうにお仕事してましたので 人手が足りないのかはわかりかねますが、子犬を見に行き悲しい気持ちになりました。

初めて犬を飼おうと決心し、見つけたのがこのペットショップでした。担当してくれた尼崎さんには
本当に何から何までお世話になりました。
遅い時間にお迎えに行ったのにも関わらずとても丁寧な対応して頂きました。初めて飼う不安にも寄り添ってくださり嬉しかったです。ありがとうございました!

すごく丁寧で分かりやすく、自分たちに合ったプランを紹介して頂けて大満足です?
ずっと笑顔で接して下さってもう1ぴき飼う時もこちらをぜひ利用したいなって思いました！！
素敵な接客を尼崎さんありがとうございました

お取引でトラブルがありましたがちゃんと対応して頂き長時間にわたり良くしていただきました。お時間を頂きご迷惑をお掛けしました‍️
また新しく大切な家族を迎えることができ大変満足しております。
ありがとうございました。

先日、初めてのペットとして、猫ちゃんをお迎えしました。1年ほど前から何度か訪問しており、当初は購入の意思はさほどなかったのですが、それでもとても親切に対応して下さり、今回購入に至りました。店内も明るくゆったりとしています。どのスタッフの方も犬や猫に とても愛情を注いで接していらっしゃると感じました。

最低の店だと感じています。
一階のスタッフ教育が全く出来ていない！

空きレジがあって、かつ、売り場にスタッフがいるにも関わらず、レジ待ちの客を放置する事例が多々あった。

発注した商品到着有無の連絡が来ないので、予定日翌日の正午前に当方から問い合わせたら20時 (閉店) までには確認すると宣うのでそのスピード感に呆れた。

しかし、折り返しで電話がきたのは良いが在庫があるかどうか分からないとのこと。先日訪店注文した際に本部？にその場で電話して取り寄せることを確認したにも関わらず、今になって何を言うんだろうと思った。他店舗在庫からの取り寄せが可能かどうかを当たって見てくれることとなったが、一連の経験から今後はなるべく行かないことにしました。

とにかく待たされる。
予約の意味なし！
病院もワンオペで雑。

トリミングも人が居ないので半年先まで埋まってる。
無料チケットなんか貰ってもいろいろ制限あってほぼ使えないのでご注意を！

清潔感があり、基本的には接客態度が良い人が多いのですが…一人だけ言葉遣いが悪く、同僚の悪口を言う人がいます。
聞いていて良い感じがしません！
思っていても、お客さんに言うべきではないのでは？

ダックス飼ってる人にプレゼントする！って説明してダックスでもいけるって言われた服をあげたら背中の長さが足りなくて持って帰って家のトイプーに着せたら生地が伸びなくて着にくかったけど、背中の長さちょうどだったんだけど (^ω^#) お店の人に聞いたのに

これまで、複数のクー&リクを利用してきた中で、利用回数が特に多かったこの店舗についてレビューします。

最初にクー&リクを利用したのが13年前なので、当時の各店舗と現在の当店を比較してしまうことになるのですが、ご承知おきください。

まず、この店舗は清潔感があり、店内が広々としています。

正直、一昔前の他店のクーリクは清潔でなかったり、特にワンちゃん猫ちゃんのトイレ周りの清掃が行き届いていないことがあり、ファンとしては残念な点もありました。おそらく、当時は人員に余裕がなかったのでしょう。生体価格も今よりずっと安く設定されていた時代です。

一方、当店は店内が清潔に保たれており、スタッフの配置に余裕があるのか、接客が丁寧です。

人員に余裕がある分、お客への丁寧な気配りを可能にしているので、こちらの質問にも丁寧に回答してくれます。

これはひとえに、店長の人柄と力量があらわれているからなのだと思います。
基本的に、スタバやTSUTAYA等でもそうですが、アルバイトスタッフの接客が良いお店というのは、スタッフ同士の仲が良く、チームワークが良かったり、店長の人柄がよく、マネジメントがうまくいっていることが多いです。

たとえ会社全体で統一的な研修を行っていたとしても、仮にアルバイトスタッフの採用を本社が一括でやっていたとしても、結局店舗の良し悪しは裁量を有する店長によるところが大きく、新人教育を直接行うのもまた店長なので、店長の力量が大きく影響します。

少なくともこの店舗のアルバイトスタッフは良い人が集まっていて、新人であっても良い接客をします。これは採用基準がしっかりしていて、かつ教育する側が優れているからです。

おそらく、同じクー&リクでも、店長が変わればまた違うのだと思います。

土日は人が多く混雑する時間帯もあるとは思いますが、ここならじっくり話を聞くことができ、納得のいく判断ができると思うので、他店よりもここをオススメします。
生体以外のグッズ、アメニティなどは、庶民には嬉しい価格帯のものが多いので、ストレスを感じることなく気軽に買い物ができると思います。

また、専用の駐車場があるので、時間を気にしなくていいところも嬉しい点です。

なお、生体価格については、二重価格とも思える構造になっているので、あらかじめ覚悟が必要です。

ジョーカーやペットフォレストなどがどういう仕組みか分かりませんが、クーリクでは、生体価格に加え、生体補償やワクチン代などを含めた総額を支払うことになるので、最終的な支払いは表示価格をはるかに超えることが多いです。
(クレームになりやすい要因の一つです)

これを知らずに検討に入ってしまうと、知ったタイミング次第ではがっかりしてしまうことになりかねないので、お客側にも注意が必要です。

犬や猫は、これらに加え、購入時のゲージや首輪、おもちゃ、場合によっては医療保険を毎月支払うことにもなり、その後も、病気や怪我の際の治療費や手術代、あるいはトリミング代など、継続的なランニングコストがかかってくるので、子供一人を授かるほどではないにしても、それなりのコストや手間が必要なのは間違いありません。

何年生きるかにもよりますが、トータルで新車一台分のコストがかかるわけなので、最初の生体価格はさほど重要ではありませんが、それでも表示価格の倍近い支払いになることもありうるので、あらかじめそのことを認識しておくといいと思います。

お店の戦略に関わることかもしれませんが、総支払額の表示があった方が、後にお客の「聞いてないよ」という不満の声があがることはないかもしれません。

犬や猫の殺処分が後を絶えず、購入後の家庭環境の変化等からペットを最後まで飼えなくなるケースも多いと思いますので、念のため言及しておきます。

しかし、ここの店舗はトリミングやペットホテルなど、後々のメンテナンスにかかる費用も比較的リーズナブルなので、費用の点でも負担を軽減してくれると思います。

排泄用のペーパーが犬猫の個室に入れたままになっていた。
それを犬が口に入れて食べていた。
子犬なんだからなんでも口に入れるに決まっている。しかし明らかに経費と手間削減のためにペーパーを入れっぱなしにしていると見て取れた。
論外。こんな健康管理以前の生体販売、生き物をなんだと思っているのか。
経費をかけずにいかに管理して利益を上げるかしか考えていないことが明白。

保護猫譲渡のコーナーもあります。（他の販売してる猫達のように透明なゲージの中にいます）

少し大きくなってる子は外ゲージに2匹いました。少し大きくなった子や保護猫を迎える事も検討してる人は特におすすめです。

気に入った子は抱っこさせてもらえますが、何となく杜撰な管理かなと思いました。店員さんも親切と言えば親切だと思いますが、私個人的にはうーんという感じでした。ペットを買う時は、必ずオプショングッズも買わないとなのかを確認した方がいいと思います。

Shop was clean, staff dude was cleaning up poop as it happened.staff was very honest about the dog I inquired after and very helpful answering my questions.ultimately did not buy the pup.

うんちはそのまま、購入しそうな人しか相手にしない、温度管理が杜撰で犬も猫もみんな舌を出して倒れていました。可哀想で入ってすぐ出てきました。2度と行きたくありません。補足ですが、クーリクはとても評判が悪く、先天性疾患を持っている子を普通に売っているので購入を検討していて、なるべく長く愛犬愛猫と一緒にいたい方は他のところに行った方がいいと思います。