ペットショップCoo&RIKU 横浜港南台店

トイプー アプリコット
（2023.6.4）
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癒しの空間
愛嬌ある仔犬や仔猫が居ます。

過剰な押し売りが酷いと思いました。
断る勇気をと思い断ったら微妙な顔されてわんちゃんを選んだので今更帰る事も出来ず我慢して
次に必要なペット用品を選んだ際には
店員さんがカゴを持ってどんどん物を入れて行き、もう準備してあるのでこれは大丈夫です！と断っても
これの方がいいですよと圧が凄く
我慢してたんですが、コラーゲンのチューブ？も勧められてその時点で凄く疲れてしまったので購入した所勝手に許可も無く違う種類を追加で3本入れられて
お金払うのはお客さんって事は分かっていますか？
売りたい気持ちは分かりますが
断られたりした際に表情に出過ぎですし
引き際が大事だと思いますよ不愉快な気持ちになりました。
結果的にその後も大量に物を入れられて
すでにお迎えの為に準備してあると言った物も
買い直しさせられ、自宅に帰った後もモヤモヤが止まりませんでした。

ペットが亡くなった際の保険も
もしこの子が亡くなったらショックでもう飼えないので次を考えてないですと断っているにも関わらず
これみなさん入ってます、入りましょう
新しいペットを選べますなど
スムーズに契約したいのに凄く時間取られて疲れが凄かったです。

お迎えした子は喘息などあり
のにも説明もなく質問した際は特に何もないですよ！と言っていたので不信感が凄いです。過剰な押し売りと言い直した方がいいところ多いと思います。

店員さんの対応は悪くありませんが、飼育環境や契約時の説明など不安に感じることが多かったです。
子犬をお迎してからすぐに体幹、尻尾の脱毛が進み異様に体を痒がってると思い受診。皮膚疾患と診断され、数日でこんな事にはならないのでペットショップでの感染ですねと獣医さんから伝えられました。ボディチェックではわかりかねないこともありますと伝えられましたが、では、何を見てボディチェック異常なしとしているのか疑問が残りました。
契約時も説明されてない事に対して同意してくださいと言われ、こちらから事細かく契約内容について確認しないとざっくりとした説明しかない。
契約時からとても不安の残るペットショップです。

契約内容の説明がないまま、契約書へのサインを要求された。遺伝子に関すること、病気の補償などに関することなど、説明されなければいけない事項が説明されていない。
加えて、必須で生体補償加入という風に説明されたが必須ではない。契約の段階でかなり不信感があった。

子犬を迎えて5日間しか経っていないが、獣医に見せたところ真菌感染が判明。獣医が家に迎えての短期でここまで進行しないので、ペットショップで感染したものだろうとのことだったので、このお店に問い合わせたがボディチェックして購入されたので、責任を負えないとのことだった。ボディチェックはされておらず、感染症にかかっているのにそれを指摘せずに売りつけてこの対応。

生き物でビジネスをするなら、せめて誠意を持って生き物に接して欲しい。病気にかかっているか分からなかったが、契約書にサインしたから客の責任では、どこに誠意があるんでしょうか？

わんちゃんの移動について問い合わせをさせて頂きました。
男性の方が対応をしてくれましたが、説明の口調が高圧的でとても不快な気分になりました。
私も接客業をしていますがあの態度はないかと思います。

2020年6月頃に、2020年3月25日生まれのMIXの男の子を購入。初めてわんちゃんの飼い主になり。
2021年の1月末頃にカスタマーセンターから現状確認と狂犬病ワクチンの予約電話をいただきました。 (こちらで購入する一年間は狂犬病ワクチンは無料サービスが付き)
カスタマーセンターからいただいた電話で4月28日の狂犬病ワクチン注射を予約をとりました。
【その後、自身の都合の為5月6日に予約変更連絡を入れた時に予約はデーター入力されてない事が判明】
5月6日に予防接種を注射に行った際、
先生 (ショップ内にある動物病院、fcオーナーと判明) には軽くわんちゃん現状相談、
虫駆除相談【12ヶ月分購入をおすすめする先生】
しながら注射

会計時に注射代金は7200円の請求額に疑問、会計する前に店員に尋ねてみた所、注射したのは狂犬病ワクチンでは無く混合ワクチンでした【そもそも混合ワクチンの効果は知らないし、任意らしい】
狂犬病ワクチンは必ず年に一回接種し、区役所に届けしなければいけない！

会計はそのまま会計して、その場で狂犬病ワクチンの予約を再度しましたが、どうしてもこの会社の手違いで混合ワクチンを希望していないお客さんに支払いを請求する事には納得いかない為、
カスタマーセンターに電話しました、結果的に
【カスタマーセンターと港南台ショップ】の間にタラ回しされました。
挙げ句ショップの店員さんから混合ワクチンはわんちゃんにとって身体にいい事だからした方がいい️
fcオーナー先生はワクチンについて10種だと説明した
ワクチンを打つ前に私は先生から一切説明は受けてません️
【先生からは (去年と同じ薬ですの一言です) のみです】

ショップの店員さんからは『10種だと先生から説明しました、わんちゃんを飼ってるなら誰でも10種は＝混合ワクチンの事わかるそうですと強引な解釈️
医療知識のない私には
混合は狂犬病ワクチンではないのも知らないし、100歩を譲っても例え混合として説明されても私にはダダ狂犬病ワクチンの一種としか分かりません️
繰り返しますが️予約したは狂犬病ワクチン️

現在、この件について以下な状況に
1️⃣: 本社のカスタマーセンターはお客さん自身でショップと連絡してください。
2️⃣: ショップは混合ワクチンの料金は返金しません️fcオーナーは医者としてワクチンを打つ前に説明していない事は認めない️
3️⃣: 神奈川県の消費者センターに相談、職員から注意電話をしてくれるたが消費者センターは強制的な措置が出来ない機関である️
4️⃣: かかりつけ医のクリニックに相談してみたら、混合ワクチンは一年間を開けてた方がわんちゃんにとっては安心、安全。まだ10ヶ月間でした【しかも小型犬体重は3㌔前後】また、10種のワクチンは一番副作用が出るワクチンでした。

こんな対応が悪い、売上第一、わんちゃんに思いやりのないショップで購入を気をつけてください️
ご購入する前に【有限会社Coo&RIKU (クー&リク) 社員・元社員による55件のクチコミ情報。】
を見てからご検討くださいませ！

ティックトックから来ました。紙を犬が食べている、檻が狭いとの事で、犬からしたら環境が悪い気がします。私なら精神崩壊出来そうなくらいです。もっと檻を広くし、紙以外のものを置く事をおすすめします。

店内はリニューアル後からとてもきれいになって、わんちゃん猫ちゃんたちも清潔なケース内でのびのびと過ごしている様子が印象的です。

各個体のケースにはタブレットがついていて、起きている様子の動画や性格がわかり、見てるだけで楽しいです。

店員さんもとても感じがよく、いつもグルーミングでお世話になっているのですが、今日担当してくれた女性の方も、とっても丁寧に施術してくださり、手軽なお値段で質も確かで、他のところに浮気する気になれません！

他店舗のクーリクさんは批判的なレビューもありますが、少なくともこの港南台店に関しては、清潔で、付かず離れずの接客もよく、ワンちゃん猫ちゃんもそれぞれ違うおもちゃやお布団でのびのびと過ごしていて、空調もしっかり効いており、バーコード決済にも対応、駐車場も多く数歩で店内に行くことができ、グルーミングも格安で予約いらず、我が家にとってはなくてはならないお店です！！

スタッフの方がとても親切に説明して下さり猫を見に行ったのにワンちゃんを購入してしまいました。曜日で病院も開設しているとの事。とても居心地が良くて3時間滞在してしまいました。新しい家族を迎える事が出来て大変嬉しく思っています。

ワンちゃんネコちゃんいっぱいいますこのショップ系列しか売ってない（他で売ってるかもしれないけど見たことない）フードとウェットティッシュを買いに利用してます。職場から近いので仕事帰りに行けて便利です。遅くまでやってるのもいいですね！また行きます。

購入検討で、店内の何匹かの仔の性格について訊きましたが隠さずしっかり教えて貰えました。「安心パック」とそれまでに施されたワクチン代で5万円前後は最低でも必要です。
表示価格に飛び付かずよく確認しましょう。

入店するとすぐ大勢の犬達の声に迎えられます。生体の数は他にないほどかなり多いので動物好きは店内で楽しく過ごせます。

生体購入時の事務的な説明が個人的には足りなく感じた。

連れて帰って翌日の朝から猫は血便、病院で検査すると細菌性の大腸炎でした…いつから発症していたのか。ペットショップという特性上、病気は仕方ない部分もあるかも知れないが…店舗は気付いていたのなら…。
割りと長引いたが服薬し恐らく治ったし、まぁ仕方ない…か。

クーリクの他店舗にいる生体も取り寄せ出来るのでホームページで検索していい子がいたら取り寄せてみてもいいかも
私は、ここで2匹のネコちゃん買っていい子に出会いましたよー
グッズは、少ないですね…

生体の販売に力を入れていて、狭い店舗にガラスケースびっしり。
セットのフードも原材料がダメダメ。

ストレスでトイプードルがトイレをずーっとかじってるのに、店員無視・・・

二度といきません。