Dh-HAL AVEDA 横浜ベイクォーター店

何時もカットですが、満足しております。担当の方はショートカットが上手く何時も写真やイラストをみせるのですが思い通りにしてくれます
アベタ商品を使用しているので幸せな香りに包まれ気分がゆったり
又通いたくなるお店です

毎月利用させていただいてます。先日インナーカラーをしていただきましたが、イメージ通りでとても満足です！まわりの人からもヘアスタイルをよく褒めてもらえるので、毎回行くのが楽しみです。スタッフの方々もとても丁寧に接してくださいます。

お店の雰囲気がとても良いです スタッフさん達も上品で明るくて素敵な方たちですね！シャンプーやトリートメントの香りも大好きです お店から帰るときは いつもHappyな気分で足取りも軽くなります

いつ来ても、感染対策がしっかり出来ているので、安心して来ることか出来ます！
スタッフさんも、明るい方たちばかりで、来るのが楽しくなります！
仕事も丁寧で、また来ようと思えるお店です！

いつもカットをお願いしていますが、カットの技術・接客・お店の雰囲気、全てが素晴らしく、アットホームな対応がとても心地良いです。
使用しているシャンプーやコンディショナーもとても良い香りで、リラックスした時間を過ごせます！

一度の来店で評価したくなかったので、複数回同じ担当者でトライしましたが残念な結果となりました。
美容室ではお客が持ってきたりする写真などのイメージから施術するわけですが、
その担当者はどういうわけか、最後のブローする頃に言い訳を言い始める。
それも、お客のオーダーの通りやらないとクレームになるから、やるけれど、髪質などで写真通りにはいかない。というような趣旨を遠まわしに何回も説明し始める。
私は、オーダー時に見せた写真通り完全に同じでなければ嫌だなどと言っていません。
何となく雰囲気があっていればいいし、イメージ通りいかなくても、担当者が誠意を持って対応してくれていれば最初にオーダーした髪型と違っても特に問題ないと思っています。
もし、髪質的にその雰囲気すら実現するのが無理なら切る前に言うべきだし、お客の希望を聞きながら別の髪型を提案するという方法もあるはずです。

美容師とは、オーダーのイメージに基づいてお客の髪質、頭の形等に合わせて提案・アレンジするのが仕事なのではないですか？
それを、仕上がり間近になって言い訳ばかり並べるなど、プロとして疑いしかないし、何より他人 (お客) のせいにしていて大変気分が悪い。

私は施術して頂いた髪型に文句などありませんでした。だからこそ、担当者にはがっかりしかありません。
自分の技術に自信がないのか、クレームを極度に恐れるあまりの行動なのかはわかりませんが。
指名料もとられているので、
自分のプライドを守るためにお客に不愉快な思いをさせるのはやめて頂きたい。
担当者のカウンセリングスキルの向上を強く望みます。

初めてでしたので特に指名もせず伺いました。

少し乾燥が気になっていたので｢トリートメントと毛先を整えるくらいカット＋顔の大きさが気になるので毛先を顎より上には絶対しないで欲しい｣とお願いしましたが、出来上がりが見るも無惨な状態でした。

元々前下がりのボブが、右だけ前下がり左は平行になっている。しかも左右で長さが異なる。
毛先が顎よりかなり上になっている。
後ろ髪が一束だけ長い。
ただでさえ顎上になっているのにめちゃくちゃブローで髪を上げられる流石に声かけたが｢うちのブローはこうなっちゃうんですよ〜まぁ今日一日だけですし！｣と笑いながら言われる。
乾かしたら調整しますね、と言われたが調整無し。

あまりにも酷く、かといってこの美容室の人にこれ以上髪を触られたくないと思い、結局翌日に別の美容室へ伺い、せめてマシに見えるよう調整いただく事になりました。

某サイトの口コミも投稿しましたが、今だ反映がなかったため、これ以上被害者を出さないように取り急ぎこちらで投稿させていただきました。

指名に写真と名前が載ってらっしゃる方は腕が良いのかもしれませんが、名前も載っていない方だとお母さんのカットレベルという印象です。

丁寧なヒアリング、出来栄えにもとても満足してます。親切な対応にも好感が持てました。別の美容室ではカットは良くてもシャンプーが丁寧でなかったりして、そこはしかたないかなぁと思っていましたか、高い技術に脱帽でした。終わったあとにしていただけるヘッドマッサージも気持ちよく、リラックスすることが出来ました。
とにかく無駄がないサービスがいいです。気持ちのいい接客でした。
帰りには、お土産にハンドクリームとフットクリームも購入しました。しっとり、肌になじみます。レセプションの方も親切で、丁寧に包装していただき、値段も手ごろなのでこれからも通いたいと思います。