Emerge 海老名駅店【エマージュ】

店内が狭い
美容師は多くいるようですが
あまりサービスはよくないと思いました
時間通りに到着しましたが、
声かけもなく20分も待たされました

ホットペッパービューティーで予約をし、静かに過ごしたい方は2と書いてくださいとあったので2と入力しましたが、担当の男性ずっと喋りっぱなし。たまにイラッとしてしまう発言も。「色落ちしたいい感じになります」⟵これイメージ通りにできなかった時の決まり文句ですね。言われました。値段は安い方だと思いますが、少し高くとも本厚木まで行けばよかったなと思いました。

中の雰囲気がとても良かったです。
髪についてのアドバイスヘアオイルをつけるタイミングなど色々教えて頂けました。
ただ、ドライヤーの時に髪に近くて熱かったです。そこだけが残念でした。

過去2回訪れて、2回とも同じ美容師さんが担当してくれて、その方が優しくてお話も楽しくてヘアカットやカラーの仕上がりも私好みにしてくれてすごく良かったです。
ですが、いろいろとタイミングが合わずにやっと1年ぶりにこちらの美容院に訪れたら今まで担当してくださった美容師さんがいなくなっており、他の方にカット＆カラーをしていただいたのですが接客態度が威圧的で怖かったです…

初回が丁寧なカウンセリングと仕上がりで満足したので、2回目も予約をして行きましたが前回と違う方に切ってもらいました。
その方に写真を見せたら「見たことない変わった髪型」と返答をいただきました。
よくあるマッシュウルフなのに知らないって…
その時点で失敗したなと思いましたが、ちょっと写真を見ただけで特にカウンセリングなしでそのままカットとカラーをしてもらいました。
出来上がりは残念すぎてお金払ってこれはないなと…。

我慢して1ヶ月過ごしましたが、自分でセットしても毎日嫌な気分になってたので新宿の美容室に行ってカットを直してもらいました。
そこの美容師さんに「プロとしてお金もらってやる内容ではない仕上がり」と言われました。
今では新宿の方にお願いして満足した髪型で毎日過ごしています。

今まで色んな美容室に行きましたが、ここまで残念な美容師さんに出会って驚きました。
私も接客業をしていますが、こんな内容はプロとして接客しているとは思えませんでした。

カット＋カラーで予約。
道路渋滞の為予約時間に少し遅れるとお店に連絡。
10分以上遅れるとカットかカラーどちらかしか対応できないと言われ、着いたのが予約時間の15分後。
カットだけしてもらおうと思いお店に入ると15分遅れているので流石にほかの予約のお客さんも居るから施術ができないとのこと。
だったらどうして最初に電話した時にそれを伝えてくれなかったのですか？
私が予約したコースは施術時間90分が目安と書かれておりカットだけなら60分と書いてありました。
15分遅れでも残り75分あるのに他のお客さんも居るから出来ないってどういうことですか？

予約サイトにはお約束の時間に遅れた場合は時間変更をお願いすることがありますと書いてありました。

実際は変更ではなく対応不可なんですね。
時間も電話代も駐車料金も無駄にしました。

たまいさんという方に一回程カットをしていただいたことがあり、とても感じの言い方でおしゃれに興味がなかった僕がとっても気に入った髪型にしていただいてとても気に入った美容院でしたが、本日髪の毛切りたいな〜と思い電話をさせて頂いた時に空きの確認、予約の確認をしようとお電話させていただきましたが、名前を出して良いのかわかりませんがあまりにも腹が立ったので載せます、対応して頂いた”石田”というスタイリストの人に考えられない対応をされました。
１回目の電話で今日の空き情報を聞いた時に今日はもう予約がいっぱいなのでと言われガチャ切り。こちらもそういう感じなら予約をしたかったのでもう一度かけてみると、
高圧的で喧嘩腰な態度
店長に変われ今日いないです。
じゃあいついるんですかいついるかわからないです。
そんなことある？（笑）
とりあえずマネージャーさん、もしくわ店長さんこの口コミをご覧になられたら早急にお電話をかけるように

対応がゴミ過ぎる。早く終わらせようとしすぎて雑になってる。
よくこんな店で高評価あるなってくらいです。
値段だけが取り柄。これだけの低評価を頂いていて、スタッフ一同改善する気があるのか甚だ疑問。

技術力、接客力、コミュニケーション能力どれを取っても三流てす。

とても良くしてくださり有り難うございました。
次回行く時が楽しみです。
最近入ったスタッフさんに言いたいのですがプロとしての自覚は有りますか？
もう少し勉強してください。
お客様商売ですから。
お店の中でお客様やスタッフさん全員が
あなたの言葉を耳にしています。
気を付けてください。

どうか、こちらのお店に来店する前に読んで頂けたらと思い口コミを投稿致します。

仕上がりにも対応にも、本当に残念です。
ここのお店は1人のスタッフさんの態度、対応の悪さ、技術の無さによって、評価がバラバラなのだと思いました。

私を担当して下さった方は上手にカットして下さり対応もよかったのですが、連れてきた旦那を担当した方がとにかく酷かったです。
大きめのユルフワパーマをお願いした旦那は、帰ってきたらチリチリの細かいパーマが入っており、目にはパーマ液が入り痛いと言っておりました。クシで髪をとかすのもゴリゴリ頭皮に当たってずっと頭皮の引っ掻かれたところがヒリヒリすると。
そしてお直しを頼んで帰ってきた旦那はショートカットのストレートヘアーになり、見ているだけで痛々しい姿になって帰って来ました。

お直しの流れを話す際にも担当の方の高圧的な態度に対して「あまりにもひどいよ。」と旦那がタメ口で伝えたところ、「あなたは見るからに私より年下ですよね？年上にその口の聞き方はないんじゃない？」と年齢差別をされ侮辱されるような口調を続けられ、心も痛めて帰って来ました。

実際お直しをしてもらっても、そもそもカットで短く髪を切りすぎて頼んでいたパーマを入れることが出来なくて、ストレートショートヘアーになって帰って来たとの事でしたが、髪型が上手く決まらなかったのはそんな事もあるのかな？と我慢出来るところですが、人として侮辱するような対応にはどうしても不満でしかありません。

後日、この経緯に対しての話しをする為にこのお店のマネージャーさんから電話がかかって来る事になっていたのですが、お約束した日に電話がかかってくる事もなく、今だに音沙汰なしです。
お直しをちゃんとする事も出来なければ、人を侮辱するような対応をし、更にお約束も守れないこのお店の対応に、お店を旦那に紹介してしまった後悔と悲しみでいっぱいです。
どうか同じような目に合う人がいないように、
願うばかりです。

驚くくらい雑な対応されました。
ヘアスタイリングは勝手に｢でいいですか
と｣言われ、シャンプーも雑、切った後の髪の毛は顔やら服につきっぱなし
同じ接客業やっていますが、こんなに雑な対応されたのは初めてです。二度と行きません

もうかれこれ3年通っていますが、
雰囲気がとても良いです！
時間もこちらに合わせてくれるので、予定が詰まっていても上手にカットしていただけます。ホットペッパーで予約していただくと所要時間が表示されますが、ぴったり行っていただけて素晴らしいです
コロナ禍になってからら対策もしっかりとしており安心してカットしていただけます！

カット、ジャンプー、ブロー
全部痛い。
特にブローは耳に手が当たってピアスが
取れた。謝られたけどその後も雑さ、痛さは
変わらずで早く終わって欲しいと思いました。
終わった後バックピンが無くなってた。

カットもイメージと違くてうーん？と
悩んでたけど早く終わらせたいのか
何か提案するでもなくこれ以上切るのは
やめた方が良いと思いますだけで納得行かないけど
終わらした。

もう行きません。

まず、ホットペッパーには海老名駅徒歩2分と書いてありますが、2分では着きませんので訂正して欲しいです。

そして、全体的に雑？というか、髪の毛をめちゃくちゃ引っ張られて痛かったです。
シャンプーもお湯が出たり水が出たりバラバラでした。
ただ、ドライヤーは丁寧で気持ちよかったです。
仕上がりは、最初に説明があった色ではなかったのが残念でした。
あと、前髪を切られすぎてコケシみたいになったのが悲しかったです。

多分もう行きません。