FAST NAIL ミューザ川崎店

最初にデザインも色も決めて席についたら変えれないなどの説明を、初めてなのに説明なく、悩んでいても相談のってもらえません。
施術する人も、言葉づかいがお客さんに対するものとして不適切すぎます。ネイル2回目の初心者だったので、伸びた分はカットしてもらって、長さ良い感じで整えて欲しいですとお伝えしたら、「おまかせ、きたー！」と言われました。
ここのジェルが合わなかったのか、アレルギー起こして爪の一部剥がれてしまっていて、医師からすぐにネイル外すように言われたので連絡したら、予約入ってるから無理、案内できるのが3日後、施術中問題なかったから対応できないと断られました。
どうしても対応できないのであれば、系列のここの店舗だと空いているので、そこに行ってもらえますか？などの提案してくれればいいのに、それもこちらから相談するまで、対応できませんの一点張り。
近くの別の店舗が空いていたので、そこで対応してまらいましたが、外すと、そこのネイリストさんがビックリするぐらい爪は酷い状態になってました。 (上に報告するために写真撮らせてくださいと言うくらい)
外す時対応してくれた別店舗のスタッフさんはとても丁寧でした。
川崎店は二度と行かないし、系列で異動していたら嫌なので、もうここの系列は使用しないつもりです。

ホットペッパーのギフト券が届いたのでそれと保有していたポイントを利用して予約しました。しかし支払い時にうっかりして通常の価格でPayPayで入力してしまいました。支払う前に「4400円ですか？」と聞いたら「そうです。」とお店の人も確かに答えたのです。後ほど気づいてお店に伝えに行った所そのような確認はしていない、お客様が入力間違えたので返金は出来ない、そんな間違いは今まであった事がないと言われました。そしてPayPayの事はPayPayに確認してくださいと言われてしまいました。（一応確認したけれど、お店側でしかキャンセル処理は出来ないとの事でした。）川崎店で対応してもらおうとしてもだめだと思ったので本社に問い合わせようかと思いましたがメールアドレス等はないようなのでこちらに書いています。最初からお客さんを待たせても「お待たせしました」もなく雰囲気が良くないなと思いましたが、忙しくて余裕がないのかな？と良い方に解釈しようとしていましたが、最後の対応でお客さんの気持ちに立つ姿勢がないお店なのだと確信しました。このようなお店は初めてです。Googleのクチコミで低い評価が散見されますがお店からのコメントもただ機械的にテンプレートを貼り付けて本当に改善しようと思ってないのだと思います。

初めての来店でした
ネイリストさんの接客はとてもよかったです
ただ技術が…ジェルが爪からはみ出したり気泡が浮いていたり、前回のネイルが残った上にジェルを載せてしまうので色が透けて見えたり…衛生的にもどうなのかな
施術者より客の方が多いので放置される時間も長いです
2度目はないかな

施術から10日ほど経過しましたが未だないほど爪に痛みがあります…他ではこんな経験したことがない…

ワンカラーはいいけどアートが入ると遅いし下手な人にあたると最悪です。
口うるさそうなお客さんが来たとき、私のネイルを担当して施術していた方がそのお客さんの接客に向かい、私は施術途中だったにも関わらず別の担当が引き継ぎました。

とても気に入っているネイルサロンです️
ただ時間、時間で区切ってやっているみたいなので、時間がおすとちょっと慌ただしくなりバタバタ感はあります。
それ以外は短時間できちんと施術して頂けます。

何年も通っているのに、6分遅れたら「連絡なかったからワンカラーしかできない」と言われました…。雨降っててバスが遅れて、車内から電話できなくて、降りて走って向かったのに、事情も聞いてもらえませんでした。

丁寧な施術をしてくれます！
浮いたこともないし、次回の相談とかも聞いてくれるし、ファストネイルでいちばん親切な店舗様だと思います。

ただ、フットのオフ代がかかるのが…。
なので、フットだけ、別のところに行ってます。今、フットのオフ代かかるところもかなり少ないので、そこだけが残念な気がします。

It’s a fast nail service but suddenly they are not enough staff and the service is slower.
Quality is good but they should put less appointments at the same time.
Buy the way, the are not English support if you don’t understand at all.

・予約をしたのに20分も待たされる。
・オフに30分近くかかる。
・かなり乱暴にオフされたので、爪が割れた。
　 (補強は勿論別料金)
・少し短くして、と伝えたら指先ぎりぎりまで一気に切られた。
・やすりをかけた後の爪の形が台形になった。
　 (長さがないので修正できませんでした)
・浅目のフレンチネイルでと言ってるのに、爪の3分の一くらいまで深く塗られ、なかなか浅くしてくれないまま時間切れで無理やり硬化。

二度と行きません。

予約したのに、30分以上待たされ、案内された後も、待たされた。テーブルに粉や爪が残ったままで、不潔だった。施術自体はスピーディ。他の客が受付ですごい剣幕で怒っていて、リラックスできなかった。