Hanshin BMW 西宮支店

新車購入でお世話になりましたが色々とあり得ない事がありました。

内側の革シートのデザインが納車前に話を聞いていたものと違うデザインの内装で納車されました。
自賠責の処理を間違えられ（おそらく別の方）後日差し替えさせて欲しいと担当から連絡が来た。
リコール等があって足を運ぶも部品が届き次第また連絡しますと言われ、待っていてもその後全く連絡がない。
電気系統のマイナートラブルがあって相談しても納得いくような説明はなく全部交換しましょうの一点張り。（結局プロショップに相談にいきみてもらうと、トラブルの原因は他にあることが判明し直してもらう。もしそのまま言われるがまま納期数ヶ月の船便高額部品を交換しても直らなかったと考えると頭にくる。今思えばそもそも最初から本気で直す気がなさそう）

とにかく新車が売れればあとは何でも良いという印象。

BMWが好きで現在で４台目ですが、ディーラーが微妙なので、次は他社乗り換えになりそうです。

リコールが出たので仕方なく車を持ち込んだら、代車を借りる際に、ガソリンを満タンにして返してくれと念を押されました。家との往復以外に使うつもりもないのに、こんなことを言われると気分が悪いですね。そもそも家とお店との往復でこちらもガソリンを使っているんですし。リコールで迷惑をかけたのはいったいどちらなのでしょうね？
あと代車は国産の鉄チンホイールのコンパクトカーでした。預けたのは新車価格８００万円の車です。なんだかおかしくないですかね？ここで車を買ったら、車検中は近所にそのことをアピールできそうです。
でもって、返すときにサイドブレーキの引き代が勝手に変わってました。危ないでしょ。それ。直してもらいましたけど、直せばいいという話ではないです。

イグニションコイル交換で車の検査をしていただきました。10年超えた車なのに親身になって修理お薦め箇所や、ご提案をして下さいました。
ただただお金を取られるイメージのディーラーですが、ここはそんな事はなかったです。
今後安心してお任せできるな、と思いました。

詐欺ディーラー

購入時に12ヶ月点検は無償ですと言われ、「法定1年定期点検のご案内」が届いてそちらでも無償と記載しているにも関わらず、少し連絡が遅れただけでもうパックの有効期限が切れたので有料になります、と。
事前に何の説明も連絡もなく、これはない。
客商売としては最低すぎる。

BMWに乗せてやってるぐらいの感覚でいるんじゃないですか、お客さんのこと全く考えてません。

購入した時の担当営業マンも購入まではマメに連絡くれましたが、購入後携帯に連絡しても5回に1回も折り返しの連絡もなし。

私だけへの対応かもしれませんが、とにかく酷い。酷すぎる。

修理をお願いしても分かりません、こんなものですと開きなおり。
また車検でも代車の手配忘れで謝罪もなし。どうしようもないので歩いてお帰りくださいと。
予約をしても待たされ吸ったばかりのタバコ臭い人間がでてきたりと、行くたびに企業として残念な部分が目立ちました。
上から目線対応の割に内容は低レベルです。
受付の女性は美人揃いですが、二度といくことはありません。
あえて遠方の別系列のディーラーでお世話になっています。

店員の愛想は普通ですが！サービスはいいですよ！Mパフォーマンスパーツ取り付けしました

先日、家族3人でお邪魔しました。
購入するとしてもまだ当分先になる事はお伝えしましたが、それでもとても丁寧に対応頂きました。クルマが好きでBMWが好きで営業の仕事が好きなんだと伝わってくる担当の方でした。信頼できる人だと思います。
次に購入するときは、メルセデスかレクサスだと考えていましたが、BMWも選択肢に入りました。
クルマについては、私よりも妻と娘の方が気に入った様でした。