Honda Cars 神奈川北 綱島店

ちょっとした修理で行ったら若い営業が担当になった。
車を購入する気がないのにやたら売りたいパワー全開だった。
今回は修理で車の買い替えがないとわかると態度が一転した。

車の修理だけなんだから修理のサービスの人に担当してほしかった。
待たされるだけ待たせて営業の担当は態度悪いし嫌な気分だった。

大変お世話になってます。車検時も、決して過度な部品交換などを迫って来ません。予算に応じて適正なプランを立ててくれます。店内もホテル並みの清潔感があります。マイナスポイントを見つけるのが非常に難しいです。

以前に車の購入でお世話になりました。店舗はとても綺麗で店員さんの感じも良いです。少し車を走らせればトヨタ系ショッピングモールのトレッサやその他メーカーの車屋さんが多数ありますので、車の検討中はまとめて済ませられます。

長い期間、ホンダだけでも５～６台を乗り継いできて都度ディーラーと店舗を変えてきたが、ここは少し遠いが気に入って付合いは最長となった。担当者は気が利いて気持ち良く意思疎通できるが、人によりバラツキがある。以前ひどく要領が悪く話の嚙み合わない担当者に当たり、修理の予定をすっぽかされてから二度と行かなくなった。その後いまの優秀な担当者に代わってから、ずっと対応には満足している。ただ過去、他ディーラーや他店舗でも担当者の当たり外れは必ず経験してきたので、その意味では純粋に店舗としての評価は難しい事になる。やはり商売は「人」だよな～。

リコール対応で訪問。
今の車は、10年前の車。購入時マイナーチェンジを何度もし、不具合をほぼ改善したエンジンを積んでいる。道具として車を見るとエンジンの故障がない良い車だ。

しかし対応した営業担当者が挨拶で名刺も出さず「随分古い車ですね」と鼻でせせら笑い、つっけんどんに対応。

自分の営業成績にならないリコール対応客だからだろう。
その時営業には話さなかったが、リコール修理を機に1年以内に車を買い換えようかと検討していたが強引に薦められたくないから黙っていた。
彼からは自分が販売しているメーカーの車に愛情を感じなかった。
が、そのお陰で実態が分かった訳だ。

自社の車をせせら笑うような営業のいる販売店では信頼できないからそこで車を購入したいとは思わないし、今後、友人達にはこの販売店を薦めない。

年々従業員の質が下がっているように思われる。
点検の予約もまともにできない。
情報連携もまともにできない。
簡単な技術的な質問にも答えられない。
自分たちのミスもちゃんと謝れない。

最初の担当者のきめ細かい対応が気に入り、初めての新車購入から5年お世話になったが、今後の利用は控えたいと思う。

本田宗一郎の本が飾ってあるが、客に読ませる前にこの店の従業に読ませるべきだと思う。

どちらかというと、国産ディーラーでは販売対応、納車、店内など、海外ディーラー寄りなおもてなしだと思います
ただし、試乗コースは土日だと混雑してる事もしばしばあります。
高速試乗は出来ません。
ここの昆布茶、とても美味しかった

とにかく居心地のいいディーラーです。
スタッフも全員明るくて親しみやすい方ばかりです。何よりもフロアーがきれいで、車が展示してあるカフェのようです。
メカニックさんたちの技術と対応もピカ一 特にHONDAファンではありませんが、次回もこのディーラーでお世話になろうか～？と思うほどです