Honda Cars 中央神奈川 辻堂店

先日ナビがつかなくなりお伺いしました。
ヒューズが切れたと思っていたのですが、ナビの故障で買い換えるしかないと言われました。
シガーライターも使えないのに、なんでナビの故障なのかと。
あー、金にならない客はそういう扱いかと落胆し、すぐに帰りました。
帰り際に「ヒューズが切れてるんじゃないですか？」と聞いたら、
「ヒューズが切れてるんじゃないです」
とはっきり言い切ってましたね。
夜にアマゾンで166円でヒューズを注文し、２日後にはヒューズを交換して、ナビもシガーライターも使えるようになりました。
ヒューズを点検した形跡すらなかったですよ。
騙して高い修理をさせるかたちになりませんか？
それを詐欺と言うのではないですか？
ホンダというメーカーがそういう悪徳な会社なのかと思われますよ？
ホンダの看板背負っての仕事だと自覚されたほうが良いと思います。

車に急なトラブルが発生し、来店予約を忘れて直接行ったにも関わらず親切で丁寧な対応！車のチェックと作業も迅速にしていただき大変助かりました〜m (_ _) m感謝です！ありがとうございました～ (^^)
良きディーラーさんですね〜

10年程お世話になっています。他の方が書かれている様にネット予約の意味がありません。車検をネットで予約して見積りも出ますが予約した日時に行っても再度見積りからになります。見積り金額がわかるのも時間がかかります。出庫時間も二時間とありますが車検なので翌日になります。ネット予約すれば当日行ってスムーズに行くと思うのは間違いです。ただの「来店日時だけの予約」です。また今回時間がかかるとの事で後から電話での見積りの説明になりましたが口頭だけなので何がいくらなのかわかりづらかったです。そっちは書類見ながら説明しているかもしれませんがこっちは書類が無いので。

自家用車、社用車共に購入してからお付き合いさせて貰っています。

心のこもったサービスが職員全員から伝わります。
明るいラウンジは、居心地最高くつろげる空間です。

車を見たかったため近くのこちらに突然訪問。
最初に言っておきますがかなり高評価です。

・入庫時、店舗側のスタッフが全員捕まっていた様子
・奥から整備工場側の男性スタッフがすぐ出てきて下さり駐車スペース誘導
・店内に歩いていくまでの間に本日の目的、希望車種をヒアリング、我々を店内に誘導
・女性スタッフに引き継ぎ
・子供連れなのを確認した後、キッズスペース近くのテーブルに誘導
・営業スタッフが来るまでの間で飲み物を提供
・先ほど整備スタッフに伝えた希望車種のカタログを既に持って営業スタッフ到着
・会話開始
という見事な店舗と工場、各スタッフの連携を感じられ、会話前から気持ちよく着座できました。

営業スタッフも、まだまだ先の検討であるにも関わらずあれこれと親身に話を聞いて下さり、自分達の利益だけではなく、私の状況で車を選ぶ際の普遍的な判断基準を重点的に教えてくださったような感じで、非常に腹落ちがあり、よかったです。
子供への接し方もお上手。

キッズスペースやトイレも非常に清潔で行き届いており、スタッフ手作りと思われる飾り付けなども丁寧な仕事ぶりであったことから、レベルの高い販売店であると個人的に思います。
実はHondaの検討順位は低かったのですが、この対応ならホントに検討してもいいかもな、と思わせていただきました。
ぞんざいなJEEPディーラーに最低評価だった家族も、かなりの高評価でした。

あらゆる細部が全体の評価につながる、と痛感できるようなお店でした。また行きます。

ネットで予約したが、色々と設定したオーダーが通っておらず、「ネットでオーダーしたのですが…」から交渉を開始。使えないシステムならわざわざネット予約サービスを構築しないでほしい。
あとDOPナビの地図が自動で更新されなかった。わざわざお金払って一年点検に持っていっているのに、気遣いがない。
どこのホンダディーラーでも一緒だと思うので、ここが特に酷いわけではないと思いますが…。接客自体は良いだけにもう少し頑張ってほしい。