HONDA・AVEDA hair&spa/テラスモール湘南

8/9追記
先週3度目の正直で店頭に商品を取りに行きました。口コミに返信いただいた後でしたので対応は丁寧でお試し商品も2点いただきました。今回の件はスタッフさん同士の連携が取れていないことが原因かと思いますが、最終誠意あるご対応いただきましたので口コミ追記させていただきました。今回購入したパドルブラシが非常に梳かし心地が良かったので次回買い替える際もまたこちらを利用したいと思います。この度はありがとうございました。

パドルブラシとミニパドルブラシを購入し名入れを依頼していました。翌日以降でとのことでしたので2、3日後にお店に取りに行ったところ商品を探すのにさんざん待たされた挙句、まだ名前が掘れていないとのこと。15分くらいで掘れますとのことでしたがその時点で10分ほど待たされており、6歳と3歳の子どもも連れていたのでこれ以上待てず、後日取りに来ることにしてその日は帰りました。また2、3日後に取りに行くと、今度はプレゼント用にラッピングをお願いしてたのですがラッピングが出来ておらず、事前に伝えていたにも関わらずその場でどれをラッピングするのか確認され、またラッピングの時間がかかるということでその場で受け取れず帰りました。この時点で既に3回もわざわざお店に足を運んでいます。本業は美容室なので物販は片手間なのかもしれませんが接客の質、商品の管理があまりにも杜撰で非常にガッカリしました。アヴェダのパドルブラシの名入れが出来るところがあまりないので競争原理が働かないためあぐらをかいているのかもしれませんが、決して安くない買い物 (パドルブラシ2点とアヴェダ商品1点購入し1万円以上支払っています) にもかかわらずこのような接客ではコストに見合いません。2度と利用することはないと思います。

いつも綺麗にしてくれてありがとうございます
長さをどうしたいかお伝えしてあとはお任せな感じでお願いしてます
髪の癖などみて毎回大満足してます
大体切りたてはなんだかなぁって事が今までの美容院では多かったのでここを知ってからは他には行きません
いつもお話も楽しくさせて貰ってます
ヘッドマッサージも個人差はあると思いますがとても気持ち良くて、今日はやらなくてもいいかなと思っていてもついお願いしちゃいます

いつも　癒される時間過ごさせて頂いています。
今年も大変　お世話に　なりました。
来年もよろしくお願いいたします。
良い歳をお迎えください。
ありがとうございました。

ハーブティーが美味しい。サロンの雰囲気や、スタイリストでない？女性は感じが良く、なんだかんだと何度か行ったが、行く毎に段々と、うーん、、。一度は、外国人客にばかり構って、騒がしく、こちらへのサービスの手薄さ、配慮のなさを感じました。VIP客だったのかしら？日本人特有の白人崇拝？
モール内にあるので、行くとしたら、アヴェダの商品売っているお店のひとつで、ついでに、それら商品を体験できるお店であり、ヘア等はあくまでも付属、と考えておくと、このお店の独特な雰囲気は理解できます。

アーユルヴェーダを軸に最高のサービスとスタッフが良いです 特に自然由来のカラー剤はどこの美容室より良いです
Avedaの製品 最高のポテンシャルです
ここはかなりオススメですよ

Just had my hair cut here, loved it.didn't really know what i wanted and came out with a great cut. Amazing wash and head massage and a rinse of the hair after the cut to get all those itchy hairs out - that's a touch! Nice one team Masa Honda. See you there in 6 weeks time:) Thank you.