INCLOVER ラゾーナ川崎店

店員さんの態度が気になってクチコミ覗いてみたら、みなさん酷評されていましたね。。。

接客態度の質の差がとんでもないです。
私のレジ対応された店員さんはめちゃくちゃ塩でしたが、お隣の店員さんはクーポンの案内や紙袋等親切にされていて、笑顔も素敵でした。

別に神対応は求めていません。
しかしあまりの落差に驚きが隠せませんでした。他の客は良い接客を受けているのを目撃してしまうと、悲しい気分になってしまいます。

品揃えと、余計な接客がないのはありがたいですが…。全員ZRAのように冷たい接客に徹しているのならまだ許せました。笑

DIORのコンシーラーが無くなりそうだったので購入しようかと思ったのですがディスプレイに自分が使用している色盤が無かったため、ディスプレイにあった商品を持ってレジ横にいた店員に在庫を置いているのか確認しようしました。

ですが、「すみません、これって･･･」と話しかけただけで嫌そうな顔をして、こちらの話も聞かず「お会計はレジでお願いします」と言われてしまい、対応にイラッとしたのでこちらでは購入したくないと思い店舗を後にしました。

確かにその方もタブレットを持って何かしているようだったので忙しかったのか話しかけるなオーラも出てましたが、他に手の空いている店員がおらず仕方なくその方に話しかけました。
忙しいのであればお待ちくださいと言って他の店員を呼ぶなど対処すればいいと思いますが、あまりの対応の悪さに二度と立ち寄りたくないなと思いました。

買い方がわかりにくい
毎回
行くたびに悩むし迷う

質問しようにも話しかけにくく
話しかけたところでBAさんの知識が乏しい
知識が乏しいから話しかけられたく無くて、わざと感じ悪くしてるのかと勘繰ってしまうほど

ファンデーションの色味を見てもらうことは出来ません

品揃えがなかなか良いです。店員さんはやる気なく、声を掛けない限り向こうからは接してこないので好都合。好きなだけテスター試せます。
ファンデーションを買おうと思って声を掛けたところ、並み一通りの接客。これは明るめでこれは標準色でこれは暗めです。と説明したあと、黙る。普通は「お客様にはこの色が…」と提案するものでしょうが、そういったことはしてもらえませんでした。出してもらったのを肌に乗せて、自分で考えて決めました。
レジ以外のスタッフの必要性を感じないお店でした。

化粧品の相談しました。
話しかけたら少し嫌な表情をされたのが違和感。
そこから質問は答えて頂いたものの、そんなことも知らないの？というような返答。
+αの知識は教えてもらえず、この店員さんはこの商品嫌いなのかな？くらいに感じました。

素人は製品情報何もないと思って対応していただきたいです。
これ以上聞くのも迷惑かなと思い、今回購入は諦めました。

昨年伺った時の店員さんは、親切でわかりやすくテスターなども色々ご自身の手に取り違いを色々教えてくださいましたが、
今日のスタッフは誰も話しかけてはくれず、探していても目も合わない方が多かったです。

先日仕事帰りに急いで母の日のプレゼント (シャンネル希望) を買いに行ったら､入口 (YSL横) に顔外向けのスーツ男性スタッフが警戒入ってしまう気持ちが分かりやすく、入店後そのスタッフが入口のdior側で店内向きキョロキョロした。まさか､私万引き疑われてる！？その行動で不快な買い物でした。
私も長年接客業に携わっておりましたので、その方どのような心で接客くださっているのかかわかります。お店の盗難防止も非常に重要な課題ですが、もっとスマート､誤解されない対応策を改善してほしいです。

店員の接客が最悪。
基本的にやる気ない。全員プロ意識ない。
店員はお客さんを避けている感じ。
相談したいときは自分から聞かないといけないし、聞いても直営店に行った方がいいと思います。と言われる始末。
他の口コミにも散々、店員の態度の件について書かれているのに何も改善していない。
買うものがあらかじめ決まっている人はいいかもしれないけど、本当にオススメしない店。

イセタンミラー、高島屋コスメティック、フルーツギャザリングなどと同業のデパートコスメをセルフでお試しできるコスメショップ。ラゾーナが開業したときから変わらずお店を構えています。一昨年だったか場所を移転して広くなってから取り扱いのブランドが増えました。
2020年2月現在、Dior、CHANEL、イヴ・サンローラン、ランコム、THREE、NARS、BOBBI BROWN、トムフォードビューティー、CLARINS、SK-II、資生堂、CLINIQUE、RMKといったデパコスにエトヴォスなどがラインナップ。
各ブランド、全ての商品をラインナップしているわけではないですし、デパートでは在庫がある商品でもお品切れになっているものもあります。
気になっているブランドのコスメを気軽に手にとってお試しできるのが良いです。接客は期待なさらずに気になるコスメをサクッと購入するのに適しているかと思います。

他の方のコメントと同じく店員の方の対応が悪いです。
数年前に何度か接客にたいし不快な思いをして以来は、お店にはいかなかったのですが、たまたま急ぎで立ち寄りましたら別のスタッフさんでしたが相変わらずの対応の悪さでした。お店としてどうかと思います。もう行きません。

IPSAの化粧水が欲しくて店員さんに「IPSAがいいとネットで見て、初めてなんですが種類があって分からなくて…」と声をかけると「そういうのは直営店でしてください」と。鼻で笑いながら、言い終わるなりスタスタ歩いて行きました。忙しいわけでもなく販売している石鹸を眺めていたのでわたしのことが嫌だったんでしょう。若い女性店員さんでした。
わたしが子連れのスニーカーだったからバカにしたのかな、と。
子供と書いていますが、売り場で騒ぐ年齢でもない子です。絶対にここでは買わないと決めました。

RMKの物を買ってプレゼントにしてもらいましたが、お店の袋のなかにRMKの手渡し用を入れてくれましたが帰って見たら汚れが酷くプレゼントなのにとても残念に思いました、、店員さんは確かに雑な感じで客を見下してる感じでした、、正規店で買うことをオススメします。