日本自動車連盟（JAF）神奈川支部

They helped us translate my license, so I can get a Japanese license. They also had a very cheap photo booth.

Hello all. I am from nepal and i went there for translation of my nepal’s license. Staff are so polite and helpful. Thank you

Very fast, helpful and welcome to foreigners no matter the language skills you’ve they’ll find a way to help

良い対応をしてくれます！

施設も清潔。
サービスカーも常にピカピカにメンテナンスされています。
普段から気配りがなされている店舗何だなと感じることが出来ますね (^^)

It’s a JAF. They don’t actually speak English, but they have an auto translation device they use to help clear up any issues.

バッテリーの不始動で、ロードサービスをお願いしました。お電話してから30分程で到着されて、
その迅速さに驚きました。
状況説明もご対応も誠実でとても丁寧でした。
トラブル時にはJAFさんが助けてくれると思うと
これからも、ホッと安心できます。
入会して良かったです。
神奈川支部横浜基地の平野様
ありがとうございました！

川崎競馬場を過ぎた信号の車線変更禁止の場所で思いきりすれすれで左から割り込まれました。
幸いにも後続車がいなかったので右に避けてかわしましたが信じられないタイミングで割り込んできました。気をつけて下さいいのせさん。

台湾旅行で自動車をレンタルするため自動車免許証の中国語翻訳文を発行してもらうことになった。
直接窓口に行くこともできるが手続きに2時間も待たされると言われ、郵送で手続きをすることにした。
手付きの方法はホームページで確認、分かりやすい説明がよかった。

旅先で車のエンジンがかからなくなり
JAFさんにお世話になりましたが対応してくれたJAFさんの人は最悪でした。
私はJAFさんに入会して３０年ですが
今回の対応の悪さに退会をしようと
思いました。
忙しいのか
キャリー車に積む時の
配慮が全くなくて
危険極まりない行動で積載したのには
驚愕しました。
助手席に同乗者がいるのに
動かなくなった故障車の運転席に乗り込み
ハンドルを握りドアを
開けたまま片足を車外に投げ出し
スケートボードを漕ぐみたいに
坂道の県道を１００メール以上に渡りスピードを出しながら
勢いよくキャリートラックの荷台まで
登り上げて積み込みました。
衝撃がすごく
同乗者は体が痛く
なったと言っていました。
忙しくて本格的なエンジンの故障なんか
対応したくないと思ったのか
駆けつけてくれたJAFさんは
ディラーに任せようとすぐ提案した。
その後に費用を抑えたいなら
JAFは１５キロしか無料で運べないから
レンタカー屋さんで
キャリー車のレンタルなんていうのも
今はあるから自分でキャリー車を
借りるなんて方法もあるんだとか
ハチャメチャな提案までする始末 (>_<) 。
自分がトラックみたいな
大型車に故障車を積載して
自分で運転して帰るみたいな
バカにした提案を
JAFさんがすることに
びっくりして呆れてしました。
なんのためにJAFさんに入っているのか
意味不明な提案が怖いです。
今回の旅を中止にしないと
いけないみたいな
嫌味な提案ばかりするJAFさんに
惑わされましたが
自分で考えて結局９キロ先の宿まで
運んでもらうように頼んで
車の修理は宿についてから考えることに
しました。
それが最善策でしたが
決断するのに
JAFさんのハチャメチャな意地悪で
嫌味な提案ばかりするので
３時間以上も足止めされました。
そしてグーグルマップで調べて
評価や口コミが良い
小田原の高助くるま屋さんに修理を
相談して代車を貸してもらえることになり
無事に旅行を楽しむことが出来ました。
高助くるま屋さん対応は
JAFさんのハチャメチャで嫌味で
意地悪な対応とは大違いで
高助くるま屋さんの親切で優しい対応に
救われました。
お陰様で人の温かさを
感じる素敵な旅行になりました。
高助くるま屋さんの
高井社長、スタッフの皆様、
本当にありがとうございました。
そして
JAFさんの残念な対応をしてくれたのは
JAF指定店湯河原の中自動車さん
だということですが
JAFさんの看板で動いている以上は
嫌味っぽい提案ばかりしないで
もう少ししっかりとした対応を
してほしいです。
JAF指定の中自動車さんは
よそ者に
代車なんか貸してくれる車屋さんなんて
一件もないと言って脅かされましたが
グーグルマップで調べた
高助くるま屋さんに
状況をきちんと説明したら
高助くるま屋さんの高井社長は
すぐに決断してくれ代車を
貸してくれました。
やっぱり自分でちゃんと調べることが
大事だと思いました。
そして
JAF指定中自動車さんの嫌味な提案を
素直に受け入れていなくて
良かったです。
今回は意地悪で嫌味な提案を
する中自動車さんに
人生の教訓を教えて頂きました。
最後にJAF会員さんに忠告します。
トラブルがあった時
JAFさんが来てくれたからといっても
安心ではありません。
鍵の閉じ込め、バッテリー上がり、
燃料切れみたいな
うっかりのトラブルなら
すぐに対処できますが
本格的なトラブルはJAFさんは対処できませんから頼ったらダメです。
しかも
困っているときに
意地悪で嫌味な提案を
平気でするJAFさんもいるからです。
最善策を落ち着いて
自分で考えてJAFさんが出来ること
だけを依頼することが
１番良いと思います。
JAFさんは融通が効かないし
ロードサービスは年々低下して
いるように感じてます。
これを期にJAFさんを退会して
任意保険のロードサービスに入ろうか
検討します。

【追伸】
修理完了したと先日、高助自動車屋さんから電話をもらい引き取りにいきました。
修理代金は３０，０００円でお釣がくるくらいの故障でした。ピカピカに洗車しあった自分の車を見て改めて高助自動車屋さんの気配りの素晴らしさに感動しました。
JAFに救護要請してトラブルがあることは仕方ないと思いますが、そのトラブルに向き合い迅速に対応して解決する努力が一番大事だと思います。その後のクレーム対応にJAFさんにはその誠実さはありましたので１つ星から3つ星に昇格させます。

２０１８カー用品担当より

I came here for my foreign license translation. Very friendly and effective staffs. Got my translated license within 30 mins

JAFのミニカーを購入しに立ち寄った。
静かな受付で800円のミニカーに領収書をきっている。
JAF会員以外は50円高くなる。
平日しかやっていないこと、在庫が少ないとのことだであまり表向きにしていないことがマイナス。

スピーディーな対応でしたが、実際に必要な書類を免許試験センターの情報不足だと思うのですが、折角翻訳して貰って、早朝に試験場に行って、聞いたこともない書類について、指摘され、無駄足となってしまいました。
出来れば、JAFで、必要な書類のリストを事前にチェックできる様になっているのが、望ましいと思います。