JINS 横浜ジョイナス店

JINS横浜ジョイナス店さんそのものが悪かったわけではありませんが
話を聞いてもらった店員さんの態度が最悪でした。
客側のもガネの扱いも悪いし質問に対する答えや答え方も最悪。
こっちはわからないから聞いてる事なのに
知ってるのが当たり前というのが前提で答えを返してくるし…
結局この店員さんからは買いたくないという気持ちになり
購入をやめました。

Bought a couple of glasses and got an eye exam. Excellent Service, every employee I talked was professional. Pleased with the experience, except it was quite crowded, lol. You can get your glasses the same day in about 30 mins unless you order with a tint.

初めての眼鏡で不安がありましたが男性スタッフが親切にフレームを選んでくれました
女性スタッフの視力はかる方とレジの方が少し感じが良くなかったです　残念でした　無料で頂ける眼鏡ケースも布製の為ブラックはかなりホコリが目立ち残念でした

ここ数年で、4回ほど眼鏡を買いました。値段が安いのが最大のメリットです。
気になる点は、毎回、「在庫が無いので現物でいいですか？」と言われること。新品同様なら我慢できますが、お客さんが多い店舗、展示品がきれいとは限りません。傷がある展示品を定価で買うほどお人よしではないので、今回は断りました。
価格を下げるために展示品販売をしているなら、「当店は展示品販売です」と堂々と言えばいいと思います。価格が安いので、承知して買ってくれるお客さんもいると思います。

Many staffs can speak English. Fast service to check eyes. Get the glasses after one week.glasses with 40% light cut cost 11.000 yen in total. Yokohama 03/2021.

子供のメガネを作りにいきました。

視力を測る女性スタッフの対応はとても良かったのですが、お会計時の別の女性スタッフの対応は不快。

わからないから聞いてるのに、「は？」という態度が丸出し。

しかも、JINSジョイナス点でメガネを作ったにも関わらず、１時間分の駐車サービスしかない。
「本日は夜遅くて明日取りに行きますができますが？」と聞いたら、「駐車場サービスありませんが」と冷たく一言。あなたにとって当然なのはわかりますが、こちらはわからないから普通に聞いたまでで。

お金払ってまでここの店でメガネは作りたくないです。

私達、普通に気を使いながらメガネを作っただけなのですが？

どうしてここまでツンツンとした態度をとられ、
不快にさせられなくてはいけないのでしょうか？

スタッフの再教育を望みます。

This is my 3rd Jins Yokohama Station store in 4 years and each time gets better. I read in awe of the comment concerns of others IRT the staff’s conduct and I wonder if the people posting negative comments are in the same store or maybe a long look in the mirror reveals the real roots of such negativity.
Each and every visit has been me with total satisfaction and outstanding sales support. No pushing to buy any more expensive, just sincerely in making the customers experience memorable in a positive way wanting to come back again. Even with language barrier better Japanese and English the outstanding service is second to none

Experience: With prescription in hand
Posted waiting time: 56 minutes
Actual waiting time: 6 minutes
Start to finish: 32 minutes
- Frame selection
- Lens selection
- Facial frame fitting
- payment and pick up scheduling

As noted each visit gets better.
Due to the need for special lenses, normal wait is 3 weeks.

This visit was 1 week to the day to the hour.

I got 2 pairs of regular and 1 pair of Prescription sunglasses of equal or better quality for the price of 1 Stateside pair of glasses.

Santa even shop’s here. You know he see’s you when you’re sleeping and knows when you’re awake.

J 1 N S thanks!

中国人スタッフが片言で偉そうに、聞いてやると言うような態度をとったので、日本人にチェンジと言ったらキレた。キレる前に店員の行い恥じな。キレた店員から謝罪もなく、最低。何のための外国人スタッフかわからない。

JR横浜駅南改札口より徒歩４分。

横浜ジョイナス地下１階にあるメガネのチェーン店。

2020年６月にリニューアルされて売り場が広くなりました。
今までより見易いです。

「メガネを通して美しく豊かな人生を」をコンセプトに種類も豊富で値段もリーズナブルです。

何より店員さんの知識と接客がとても素晴らしいです。

とにかく安いから大抵のことは我慢できます。
でも店員さんたちの眼鏡の扱いに丁寧さがないことが本当に気になります。
在庫を確認して箱から出す時、投げ出すように置いていたのを見て、がっかりしました。
試しにかけて下さいと店内に立ったまま商品を渡され、かけてきた眼鏡の置場所すら用意していただけないないのは安いから仕方ないと思いつつ…
店員さんの態度があまり良くないのは我慢しますけど、眼鏡屋でこれは、いかがなものかと思いました。

本当にメガネ界のUNIQLOと言った感じで、
安価なのにクリーン、スマートでサービスが整えられています。お客は多いですけどうまく捌いています。

安価店なので、付き添ってあれこれおせっかいを焼かれるタイプではありません。

その分、こちらでそれなりの知識や方針を用意しておけば有効に気分良く利用させて頂けます。

視力検査する場所がとても狭く、コンタクトを外したので視界が悪いなか移動した。その際荷物かごがぶつけたりとても痛かったので、スペースに余裕をとるか店員に案内して欲しい。不親切に感じた。
全体的に店員が上から目線な感じで残念。

視力検査をしてから眼鏡を作ったのに
全く度数が合っていなかった。

合ってないことを伝えると、
見え方がどうやら、乱視がどうやら言われ
業務的な対応で、すいませんの一言もなかった。

きっと、視力測って大丈夫と言ったのに合わないなんてクレーム言ってるんだろうと思ったんだと思います。
だとしてもあの対応、とても気分が悪かった。

正直、視力測定してくれた人も頼りなかったし、
スピードが早いというか、ちゃんと測定できてなかったんじゃないかって思ってしまいます。

保証という形で作り直しをできると言われたが、疲れたので違う店舗でしてもらいます。

レジで対応してくれた女性のショートカットの方、接客がとても気分が悪かった。
接客って本当の性格が出るものだと思うので、普段からそうゆう方なんだと思います。