JINS テラスモール湘南店

ほんのちょっと10秒で済む話、少しだけ製品の事について聞こうとしたら、マジメそうな女性店員から、「整理券もらってるか? ないなら整理券もらってくれ」的な回答…新しい眼鏡作る気満々で来てる客に買う気もなくなる対応するなよw
アルバイト？の店員への接客、サービス教育はやってないのか？不快な時間だけもらった。前回からちょっと機械的対応は気になっていたが残念。時間かけて貴社の製品買いに来てくれてるお客様の立場も少し考えてください。

ここ数年はいつも免許更新のタイミングでこちらでメガネを更新しています。一番安い価格帯が以前と比べて少なくなった気がしますがそれでも他店広告と比べれば全体的に安く感じますし、デザインや色もいろいろと揃えてあるのでいつも決めるまでにけっこう迷ってしまいます。

店員さんは良い感じにこちらの迷っているニュアンスを読み取ってくれてアドバイスをくれたり、視力測定での度数調整でも使用用途に応じた相談にのってくださるので満足しています。

JINSさんは手頃な価格で
眼鏡が作れるのでシチュエーションに応じて、度付きのカラーレンズやサングラス、Switch、自宅用、外出用など合わせて4、5本は所有しています

レンズが合わなくなった時は
5500円でレンズ交換出来ます

スタッフは、女性スタッフで
話が通じにくい人がいます
男性スタッフの方が話は早いです
(私の場合は、です)

今回初めて利用しました。
レンズ料金無料なのは大変ありがたかったです。
フレームも自分好みのものが見つかって、気に入っています。

待ち時間は受付から検査までが40分くらい、検査から会計までが15分くらい、会計から受け取りまでが40分くらいでしたが、GW中の土曜日だったし、立地的なことも含めれば私の中では許容範囲でした。

接客は基本的には皆さん良かったのですが、1人だけ、受付をしてくれた方の接客はあまりいいものではありませんでした。その方は店長でした。
混雑していたのもあるかと思いますが、説明がすごく早口でわかりにくかったのと上から目線な態度が気になりました。

総合的には満足していますので、星は4つ付けたいと思います。
次回利用した際の店長の接客に期待します。

感じの良い店員さんが1人しかいない。作ったメガネの調整を頼んだら中々うまくいかずイライラした感じが伝わった。又混んでいないのに曇り止めの薬品を買うのにも端末にいちいち入力させ入力終わった途端に会計で入力の意味がわからない。度数を検査する担当の女性は笑顔一つなく当初の見え方から4段階も下の調整を提案され遠くが全然見えないのにそのまま作らされた。総じてJINSの中でも感じが悪い店員が多いしフィッティングも下手である。星をつけたくないが1人の店員さんへ期待を込めて星２つとする。ちなみに店長と名札を付けた男性は店長とは思えない態度であった。メガネの調整中に万が一折れた等の場合顧客が追加料金を取られる。店員のミスでも顧客が払うのはおかしなシステムだと思う。その説明を小馬鹿にしたように話して来て不愉快であった。

評価星0の扱いでお願いします。
まず女性店員の態度が悪過ぎます。特に時間を待たせようと30分も長く時間を告げられました。実際男性の店員に聞いてみるともっと早くできるとのことでした。男性店員には失礼ですがとても不愉快に感じました。
そして次に私が嫌だったことは視力検査をして大丈夫であった度数ではなく異なった度数をメガネのレンズに付け替えられていたことでした。見え方に差が酷すぎて変えていただきたいですと提案をしたのですが、1週間ほどかかるとの事でした。日常的に使いたかった私にそれはとても過酷なため、無理して預かりました。
ちゃんと見えない為頭が痛く今も辛い思いをしています。私だけの評価になってしまいますがとても気に食わなかったため皆様も同じ経験をしていないか気になった為クチコミさせて頂きました。
長文すみません

安くて、質は良い。でも、

イライラしている店員がいる。
客に当たるので要注意。 (たまたま忙しい時だったのかもしれませんが…)
店員同士の仲がそもそも悪い。
悪い印象を受けたのは接客で眼鏡の質などは特に問題には思わなかった。

購入予定がない時も気楽に寄れて商品チェックができ、押しつけられるような店員さんのアプローチがないのも良いところ。
メガネの機能といい、価格といい満足しています。今かけているのは３本目、視力が安定しない年代なのでまた合わせにいきます。