オレンジショップ KTM 横浜

のストアでは、KTM バイクにコンピューターをダウンロードするだけが必要なお客様の対応を拒否しています。彼らは、あなたが彼らから自転車を購入しなかった場合、私たちはあなたを助けることができないと主張しています。一般的に、KTMジャパンが店舗にこのようなひどいやり方での営業を許可しているのであれば、それはKTMについて多くを物語っています。良いことに、KTM Siatama は自分の店で自転車を購入しなかった顧客を決して拒否しません。

先日久しぶりに部品オーダーのため訪問。入店するや開口一番、バイクが自店購入かどうか聞かれ、他店購入と告げると、態度が一変し、対応を断られました。このまま引き下がるのも癪だったので、さすがに今回はゴリ押しで対応して貰いましたが、退店時に以後対応はできないとハッキリと言われました。言われなくとも二度と来ませんが、さすがにそこまでハッキリ言う必要もないでしょう？

KTMの正規販売店にも関わらず、整備や修理はもとより、部品発注程度の簡単な依頼でも他店購入者は基本断られますので、初めて訪れる方は面食らわないようにご注意下さい。修理やメンテのサポートを受けたい方はここでのバイク購入が前提条件となります。

当方、10年近く前に他県のKTMディーラーで今のバイクを購入。部品発注や、自己修理できない案件をたまに依頼する程度の付き合いでしたが、以前は他店購入車でも快く対応して貰えたものの、ここ最近は人手不足を理由に自店購入客のフォローで精一杯のようで、過去に付き合いがあっても、他店購入と言う理由だけであっさりと切られました。

部品発注に関しても然り。部品発注に関しては意外にもKTM埼玉のネット通販を勧められますが、発注と受取りに2往復する手間を考えたらネット通販の方がある意味、合理的かも知れません（笑）。現状工場長と1名のスタッフ、計2名で運営されているようですが、店舗の大きさからして人手不足である事は素人目に見ても明らか。

多忙なのは仕方ないにせよ、KTMの看板を掲げている以上、他店購入と言う理由だけで顧客を篩に掛けることはやめて頂きたい。人手不足であれば増員等をするなり改善を望むところではありますが、同系列のBMWやカワサキも同じような評判だし、運営元の丸オートに期待するのも些か無理がある。本来であれば1つも付けたくない気分ですが、今までお世話になった経緯を含めて2つとしておきます。

通算5台購入。
購入相談や購入後のアフターサービスなど、丁寧で適切。
作業に関しても、事細かに相談に乗ってもらえる。

走りに明るい店長さん、いつも有難うございます！

店長さんの絶妙な背中の押し具合により、390DUKE690DUKE890DUKE Rと正常進化中。修理やカスタムなどの知識や技術はさすがKTM専売。整備・修理の仕事量が多くいつも忙しそうですが、丁寧に対応してくれます。
【注意】水色塗装の駐輪スペースは濡れているとかなり滑るので、足元注意です。高そうな車両からは離れて停めましょう。

390アドベンチャーを見に行きました。生憎、試乗車はレンタルされていて乗れませんでしたか、片松葉のお兄さんが親切に応対してくれました。250アドベンチャーも興味あるのでまた、訪問したいと思います

バイク修理でお世話になりました
デザインが好みです

店長に思いっきり背中押してもらってGTを買っちゃいました。
いくつかのKTMディーラーを見てきましたが一番フレンドリーでサービスも良かったのが決め手になりました。