LAWSON＋toks 溝の口南店

ツユ付き冷凍ソバにハマってる。駅近な上にau-payを使ってるので重宝している。

現金決済可能なセルフレジが有人レジより手前に設置されているにもかかわらずほとんどの客がわざわざセルフレジを通り越して有人レジへ向かうので、手間さえ惜しまなければ合法的に会計待ちの列へ割り込める稀有なコンビニ
ただしセルフレジ用の待機列から向かうのを忘れないように

駅のすぐ下にあるので便利だと思いますけど、定員の態度が悪すぎてこっちがムカつきます。自分も地元のローソンで働いてるので分かりますけど、こんな態度, 対応が悪い定員ばっかいるのはこの店だけですね。潰れてもいい位

ひとりのスーパークルーに金魚の糞になってくっついてる連中が諸悪の根源。大した能力もなく仕事もしないくせに態度がでかく現場の社員の言う事を聞かない。前述のスーパークルーも基本社員を信頼しておらず、やりたい放題。そのような状態が延々続いている。
問題が発生しても東急の上層部はクルーの意見ばかりを重用し、いくら正しいことをしようとしても現場の社員の考えをまるで重視していない。そんな関係性で店舗を回しているので接客をはじめとした基本オペレーションが頭打ち状態で、新人クルーが全く育たない環境にある。

この店舗を運営している東急関連会社の構造的欠陥や問題点が見事に集約されている店舗である。

（２０１８年９月訪問・日中）
※通路から出入口・・フラット、
※店外ゴミ箱・・・・なし、
※出入口ドア・・・・自動両開き
※店内照明・・・・・適度、
※店内空調・・・・・適度、
※レジの数・・・・・４台、
※店員の実配置・・・レジ２名
※電子レンジ・・・・２台？、
※イートイン・・・・なし、
※生コーヒー・・・・あり、
※酒・たばこ・・・・あり、
※成人雑誌の展示・・なし、
※ＡＴＭ・・・・・・１台、
※トイレの利用・・・不可、
※飲料食品の動線・難あり、
※その他・・・・・・細長いレイアウトでかつ通路が狭い
※全体的感想・・・・空いていたので不便はないが、混んでいたらイラつきそう。
※リピート・・・・・しない

店員の能力がびっくりするほど低い。ローソンには携帯端末のFericaを使ったポイントカードがあるが、会計時に「モバイルPontaで」と伝えても、どの店員もまず知らない。自分とこで出してるポイントカードですよ？中には研修生という名札をつけたものもいるし (つけてないのもいるが) ほとんどがバイトなんだろうけど、毎日のように言われて、その都度店長だか先輩バイトだかに聞いているというのに、店員の間に全く浸透しない。1回教わったのに翌日忘れてるような救いようのない奴までいる。なんども教わっているのを目の前で見せられて、こっちがタッチパネルのどこを押したら良いのか覚えちゃったくらいだよ。バイトの間で今日こんなことがあった、とか情報共有しないものだろうか。コンビニバイト程度にそこまでする義務はないというなら、これだけ何度も繰り返しておきながら何の対策もしない指導者の怠慢だ。この店の顧客対応はゼロです。

東急溝の口駅南口の改札口から短いエスカレーターを降りてすぐ脇にあるお店です。そのためバスやタクシーの乗降所でもある南口駅前ロータリーからも目の前なので、これらの交通機関を利用するついでに寄るのも便利です。
店内は奥に向かって細長いレイアウトで、ドリンク類は一番奥の少し曲がったフロアまで広がっています。また、レジのカウンターも長く横に並んでいて通路が狭いので、フォーク並びをする際は入店してくる他のお客さんに注意した方が良さそうです。