LE GRAN（ル・グラン）
| 住所 | 神奈川県小田原市 矢作３７２－１ | ||||||||||||
| 電話 | +81 465-20-7996 | ||||||||||||
| 時間 |
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| サイト | www.carsensor.net/shop/kanagawa/314413001 | ||||||||||||
| カテゴリー | 中古車販売業者, 自動車販売店 | ||||||||||||
| 評価 | 2.1 7 件の口コミ | ||||||||||||
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LE GRAN（ル・グラン） 件の口コミ
7急遽のトラブルでもすぐに対応していただけました。さらにはナビの取り付けををお店の近くで自身で行ったのですが、接客の隙間時間で見に来てくれてアドバイスをくれるなどとてもありがたかったです。いいお店だと思います。
対応が最悪です。
納車時には、ガソリンランプ点いてる。
車内清掃なし。
設備外してくださいと伝えてあるのに、
そのままでの状態で納車。
お金を払っているのに名義変更もちゃんとやってくれない。
住所が違うのにうちは悪くないの一点張り。
結局自分でやることにしました。
はっきり言って信用に欠けます。
整備もちゃんとやっているかわからないので、今後走ってる最中に壊れるか心配です。
終始最悪でした。
購入検討されている方は覚悟してください。
まず見積依頼をしましたが、見積明細は車輌価格以外は合計記載。
正直、課税費用計が高く感じたので、再度「課税費用計の詳細を下さい」と言ったところ、「ほぼ原価で出している。」などと言われ、希望した詳細は貰えず。
原価かどうか含め判断するのは、詳細を貰って項目と金額を見て客側が判断することだと思う。なのに詳細は明かされず、原価だとか言われる。
店側の意見は聞いていない。詳細を頂きたかった。
後日、来店予約をした上で現車確認へ。
敷地内に入るも、出てくる様子、誘導は一切無し。
来店予約した時間通りに行ったにもかかわらず、
こちらが事務所を覗き込むまで出てこない。
この時点でかなり印象は悪かった。
出てきたところで、「いらっしゃいませ」や「お待ちしておりました」といった文言は一切なし。
現車確認でお願いしていたのにこちらが聞かないと車の説明もしてこない。本当にやる気を感じない。
折角、気に入り仕事終わりに1時間かけて行ったのに全く買う気にならなかった。買う気で行ったのに。
もう見る気にもならず、現車確認も10分ほどで終え、最後に見積書をお願いしたところ、「銀行ローンか何かで必要なんですか？」などと言われる。
正直、現車確認に行くということは購入を検討しているから行ってるわけで、こちらからお願いしなくても見積書を用意してるのが普通だと思う。
見積書をお願いしないと貰えなかったのは初めてです。
全く用意してなかったようで、外で10分近く待たされる。見積書の説明も軽くされたが、値下げする気は一切無い様子。まぁ、買う気も無くなっていたので交渉する気もなかったですが。
1000万超えの車で現車確認へ行ったにもかかわらず、100万以下の車をローンな訳がない。バカにするのも大概にしろ。
なぜそこまで見積書を出さないのかが分からない。
納車となれば出しますよね。
敷地から出る時も誘導もなしで、「ありがとうございました。」や「ご検討お願いします。」なども一切なし。
終始最悪でした。
旦那と、「時間無駄にしたね。」と言いながら帰りました。本当に残念でした。
あと、お客さんに向かって「了解しました」や「無理です」は無いと思います (笑)
対応が最悪。
車検証の住所が間違っており、連絡すると
すぐ対応しますと言われたのだが
こちらから電話しないと何も言ってくることもはなく
陸運局が悪いの一点張り。
こちらも陸運局に電話して、いろいろ確認してますよと言った時は、必要書類の確認、その時すればよかったじゃないですか、と言われました。
なぜこちらが確認しないといけないのでしょうか。
こちらを煽ってくるような態度を取るばかり。
謝罪もなし。
住所の間違いは陸運局あるあるですと言われましたが、
よくあることなら、さっさと対応して欲しかった。
もう関わりたくないので、自分たちで住所変更することに。登録料諸々支払っていましたが、もちろん返金はおりません。
今は車に問題はありませんが、今後なにか起きるんじゃないかと心配でならないです。
その後
対応があり得なかったので、消費者センター・自動車更生取引協議会・弁護士に相談中。
そんなことをやってる間に、トランクが開かなくなる故障。最悪なこと続きです。
あと、最近発覚したんですが、自賠責の名義変更されてませんでした。前の方の個人情報ただ撮れ。
これから購入検討される方、ご注文ください。。。
なんなんだろう？この店は…
何回か店に行ったが、店主が私より先に外に出て来る事は1度も無かった。
というより呼びに行かないと出てこない
コロナと言うこともあるので、まぁまだ分かる。
ただ分からないのは電話連絡です
電話連絡というのはこの店からは1度も無い
こちらが連絡をしないと情報の共有は無理です。
購入から納車まで1度も連絡はありませんでした。
別に客は神様でも何でもない、店の方針がそうなら仕方がない、でも100万程度の買い物をしているのでもう少し積極的になった方が良いのでは？と思う。
不安で仕方がなかったのが事実です、ちなみに連絡をお願いしても連絡は無かったので、客に連絡をしないのは主義のようです。
納車前の口約束程度の事はすっかり忘れて納車されました、おそらくお店の方は覚えてもいないと思います。
正式な書面契約でも無いのでどうでもいいですが、マイナスポイントであるのは確かです。
ちなみに納車前整備はなにをしたのか分かりません、もちろん、説明なんてありません。
聞かないと答えない、主義なので…この頃は呆れて聞く気にもならなかったので、そのままディーラーに整備を出しました。
私は、買うことも、修理に出す事も2度とこのお店ではあり得ません。
しかし、割と状態が良い外車がリーズナブルに乗れる点は非常に良いと思います、私は購入した車については一切文句はありません。
全てはお店の方針が私には合わなかったと言うだけです。
安くても物は良いのにサービス面に安さが押し出ている、そんなお店です。
先日購入しましたがバックモニター見えない、ヘッドライトのちらつきやカーテンが収まらない、灰入れも壊れて収まらない。 (ここまでは我慢します) 納車後エンジン切った後バッテリーがあがりました。これは完全に確信犯だと思います。また保証内容にあったペラシャの交換はしていただけませんでした。高速運転中は振動があり、怖いので現在自腹で修理中です。中古を実際に観ないで、ネットで購入した私も悪いですが対応は悪いです。こちらの口コミを見ていたら買っていなかったと思います。