maniacs STADIUM
| 住所 | 神奈川県横浜市都筑区川向町８５５−１ | ||||||||||||
| 電話 | +81 45-620-6766 | ||||||||||||
| 時間 |
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| サイト | maniacsstadium.com | ||||||||||||
| カテゴリー | 自動車用品店, 自動車修理業, 自動車電装業, 自動車ガラス店, 自動車修復業 | ||||||||||||
| 評価 | 3.6 19 件の口コミ | ||||||||||||
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maniacs STADIUM 件の口コミ
19 去年は何かとお世話になりました
名前の通りとてもマニアックな良いお店です。
誘惑が多いお店でもあります。
仕事はとても丁寧で確実です。
今のところ整備や点検等は全てお任せするつもりですので今後とも宜しくお願い致します
アウディTTクアトロの駆動系オイル交換お願いしました。交換前ちょっとショックが出ていたので交換してもダメかな？と思っていましたがオイルの種類など相談に乗ってくれてBest状態に戻りました。
親切丁寧で今回はエンジンオイルは交換してないですがエンジン音の確認もしてくれて今後のメンテナンスメニューもメカニックの方とお話しできて有意義でした。
17万キロ超えの車ですが今後もメンテナンスして乗り続けて行けそうなメインドクター見つけれたと思いました。
いつも通販を利用していますが、1月下旬にクーラントホースアダプター強化ジョイントを取り付けるために、実店舗へ初めてお伺いしました。
腕は良いのだと思いますが、私は残念な対応だったので書かせていただきます。
予約時に指定された通り、当日は作業開始時間の1時間前に到着しました。2階の受付で名前を告げて車の鍵を渡すと、受付担当の方は1階まで猛ダッシュで階段を降りて行かれました。
私は、その方が戻って来て、作業の流れ、終了予定時間や支払い方法などの説明があると思い、受付付近でウロウロしていましたが、15分程経っても受付の方が戻ってくるでもなく、1階の待合コーナーに行っても私の受付を担当してくれた方は見当たらずでした。
諦めて食事に出かけ、戻ってくると作業が開始さてれており一安心していました。しかし作業が終わり、作業を担当されていた方が2階に作業伝票らしきものを持っていかれるのが見えたので、作業完了の説明があるのかな？ (他の方には説明されていました) と思い、名前を呼ばれるのを待っていましたが、作業を担当されていた方は1階に戻ると次の作業に入られたようでした。
まぁ、単純な作業だし説明はないのかなと思い、会計に呼ばれるのを待っていましたが、10分経っても呼ばれません。痺れを切らして2階の受付で名乗ると、伝票を作っているから待てとの事で、最後は急かすような感じで会計して店を後にしました。
せめて、作業終了予定時間や会計までの流れを受付時に説明いただくのが良いと思います。
これは、オートバックスでもイエローハットでもやってると思います。
私の対応に不備があれば、次回以降、気持ち良く利用させていただくためにもご指摘いただきたいです。
以前に、専門店と言う事で作業レベルの査定的に整備に出してみました。結論は「ヤバい」。「こんなポンコツに、みんなありがたがって金を払ってるのか？」と思いながらのスリル体験でしたよ。
報復評価ではなく、こんな風に感じた人もいますよ、という純粋なフィードバックです。
お店の名誉の為に言っておきますが、電話の問い合わせの際の方や、来店してお話ししたスタッフの方はスゴイ感じが良かったですし、知識も豊富。ピットに他に二人いた整備の方は、テキパキと、これぞプロの動きって感じでした。
かたや一見さんのポロごときのミッションオイルの交換だと、このレベルの人の対応なのでしょうか？ (お店の方、だいぶ私が絞れ込めたんじゃないでしょうか？)
お店にしたら、年間何千台のうちの一台なのでしょうが、こちらからしたら一分の一なんですよ。客の事を、みんな素人だと思って油断してませんか？
自分も元整備士で、機械技師を20年以上やっていますが、今まで同僚、先輩、後輩、同業他社、協力会社等々と技術系の仕事の人は何百人も見てきました。今回の作業担当者さんに、事前にちょっと伝えた方が良いであろう事を伝えた会話の時点で黄色信号。作業始まった際の動きを見たら赤信号。
責任者らしき人との会話を聞いてても、少なくとも私は不安に思うレベルでした。
事前によく振らないといけないオイルも、途中で責任者らしき人に言われてから、ヤベって顔で振ってましたけど、2.1〜2.2リットルのうちの0.1〜0.2リットルだけ振って、意味あるの？と聞きたかったです。私は元から知ってましたが、あえて何も言わずに黙ってましたよ。オイルの本来の性能は出てないんじゃないでしょうか。
さらに作業が終わって、私が目の前にいても素通りして、ありがとうも言えないんですね。50代くらいの方か？年齢的に伸び代もないでしょうし、今さら変わらないでしょうから絶望的ですね。
後日、信用出来ないからアンダーカバーを外して、全部自分で確認しましたよ。それでも気持ちが悪いから、結局オイルも自分で再交換しました。私が若ければ全額返金orやり直し、とその場で言ってたでしょう。今回は授業料として割り切ります。それとも今さら何か対応してくれるのでしょうか？できませんよね。
次回のカスタムの相談も少しさせてもらいましたが、多分お願いする事はないでしょう。残念。
フォルクスワーゲンやアウディに乗っている人なら一度は聞いたことがあるのではないでしょうか？1階は、整備工場、2階はパーツ等の販売を行っています。
痒い所に手が届くような商品をたくさん取り扱っているお店です。
たとえば？
パドルシフトが操作しにくいな？パドルシフトを操作しやすくなるパーツあります！
足を置くところが、ちょっと距離が遠いような？操作しやすくなるフットレストあります！
などなど、こだわりのオリジナルパーツやカスタムパーツがたくさん揃っています。やりすぎてないセンスのいい商品を買うならここだと思います。
通販では利用した事あったので、一度は店舗に行ってみたいと思っていた。
それが実現。
お店の方の雰囲気もよく、とても良いお店だと感じました。
流石に車をお店に持っていくのは困難なので、通販を利用させてもらいます！
先日、初めて訪問しました。
店舗周囲の道路整備とナビが合致せず一瞬戸惑いましたが、壁のロゴマークが見えて一安心。
予約時間 (開店時間) よりかなり早く到着しましたが親切に声を掛けて頂き、早朝からの長旅の疲れも吹き飛びました。
Web購入した商品の取付け依頼でしたが、待合いスペースから作業を間近で見ることが出来たこと、メカニックさんはじめ、スタッフの皆さんが親切・フレンドリーなこと、ショップコーナーが充実し、丁寧な説明を受けたこと、当日追加やユーザー取付け品の不具合箇所補正など、予定外作業も快く対応して下さったことなど、頑張って訪問した甲斐があり、帰路は幸せな気分に満たされました。
マニアックスさんのような充実した商品ラインナップと作業技術、皆さんの親切な対応などを体験出来るところは数少ないのではないかと思います。
愛車とのカーライフがより幸せになるためにも、一度足を運ばれることをお薦めします。
電話問い合わせや初見は邪険に扱われいい感じがしなかった。
電話での話し方が上から目線。マニアックスが代理店だから問い合わせただけなのにホイールの適合情報すらくれなかった。こちらはお付き合いの関係上最寄りのタイヤ屋さんから買う事情があったのに。
上から目線の対応は一度や二度ではない。複数回である。適合確認のいらない商品買うならネットショップだけで買えるからそちらだけにする。前に是非一度いらしてくださいという話しとは裏腹。上客だけが満足できる店なのでしょうきっと。
初めて利用させていただきました。スムーズな作業、帰りにはお見送りまでしていただき、ありがとうございました。
しかし、少し残念だったところと肝を冷やした点があったので、こちらからご報告させていただきます。
まず、取り付けていただいたパーツについて、作業終了後、こちらから訊ねるまで何の説明もしていただけませんでしたし、取扱説明書のようなものもいただけませんでした。カンタンでいいので説明していただけるとありがたかったです。また、作業明細書のようなものもいただけず、渡されたのはレシートのみでした。これも作業の記録を残しておきたいので、それなりの明細を発行していただけるとよかったです。
と、ここまでは許容範囲なのですが、おそらく作業の支障となるからだと思いますが、ドライブレコーダーの配線が外されておりました。ドライブレコーダーが作動していないまま、数日間、運転しておりましたが、その間、事故にあっていたら、と考えると背筋がゾッとする思いをいたしました。作業完了後、元の状態に戻していただくか、せめて、配線を外してあることを教えてほしかったです。
ガレージセールでゴルフの車高調を購入し取付してもらいました。
値段面では大変満足していますが、乗り心地重視の車高調なのに車を手で揺らしただけでギコギコ異音が発生し残念です。 (これは商品の問題なので店は関係ないですけどね)
光軸も合わせて調整をしてくれたらしいのですが、かなり手前を照らしてて夜間の運転が非常に怖かったです。一年点検でディーラーに相談し再調整してもらったら普通に戻りました。
多分店では調整していなかったのではないでしょうか？そうなると取付自体を含めアライメント等しっかりされているのか不安になってしまいます。
VWの専門店ということで信頼して購入しただけに複雑な気持ちです。
商品やオリジナル品は良いと思う。しかし、作業員が最低。待っている自分の前を通りながら作業が終わりましたもなく、一緒に作業の確認もない。作業が終わったら、さっさと事務所に入って出てこない。作業指示書をレジの担当に渡して精算して終了。作業伝票もなくレシートのみ渡されました。
出庫してコンビニによったら、リバースギアにいれてもリアカメラの映像が出ない。引き返して見てもらう事となった。担当者はもういなくて他の作業員が見てくれて直ってやっと出庫。
最後まで担当作業員からありがとうございましたや作業終了しましたの言葉はなかったです。
常連客とは雑談している様子もみられるPIT。
初めての客には愛想無いです。
お金を沢山使わないとちゃんと接客してくれないのかもしれません。
VWに乗り換えから、もう7年近くのお付き合いです。整備はもとより、パーツのクオリティがとても良いです。新しい商品にはオリジナルも多くて、立案から制作工程等がHPで観ることが出来ます。特に痒い所に手が届くモノは購買意欲をくすぐられますね。VW, Audiお乗りの方は是非オススメします。
自社の企画力や商品については、非常に魅力があります。
ただ、
商品を取り付けて貰っている際に常連？、業者？が作業スペースに入り、自分の車に近づき覗き込んだりしていました。
ドアを開けたら制止しようとしましたが、そこまではありませんでしたが、ピットスタッフと仲良く話していました。
例え、常連や業者としてもピット内に入って作業中の顧客の車に近づくのは御社社員のみが通常かと思いますが、それが御社のスタイルなのであれば、こちらの勘違いです。
店頭のスタッフさんですが、機嫌が悪いと見受けられる時の対応が良い時と比べ落差が激しすぎます。 人間なので機嫌が良くない時は誰にでもあります。 なのでそういう時は他の方に変わるとか、休憩を挟んで対応していただきたいです。
作業はスムーズだし、工場内にゲストスペースがあるのは嬉しいです。なかなかリフトアップした状態で自分のクルマ見るチャンスもないので。
また、商品のディスプレイも、オシャレなカフェのようで、好感が持てます。
スタッフさんは 優しく親切️
質問しても、大変丁寧に答えてくれます
ゴルフ好きにはたまらない車交場笑
正規ディーラーよりかは 安く済みますよ。
また行きたい
絶対的にはコスト高になりやすいイメージではありますが、しっかりとした対応をして頂けていると感じます。
アフターフォローもしっかりしていて、明らかに作業が発生しているのに工賃不要として頂いたこともあり、全体的なコストパフォーマンスとしては良いと感じます。（クレーム起因ではないです）
対応も全体的に丁寧で、店内も綺麗です。
近場に同様のお店があれば良いのですが、悩むようならmaniacs STADIUMさんを頼るようにしています。
元々はユーザーコミュニティから創業された、こちらは、ユーザー目線で営業されていて、信頼に足りるショップと感じます。
自分も含め、多くのVWファンを顧客とされた今、創業の初心を忘れずに、更なる発展を期待しています。
その名の通り、アウディとフォルクスワーゲンのマニアックなパーツ類を販売してます。取付もだいたいその場でできますし、コーディングもできます。
アウディとフォルクスワーゲンオーナーにはオススメのショップです。