ノジマ MARK IS みなとみらい店

あまり混雑もしてなくてゆっくりと商品が選べます。

横浜駅のビックやヨドバシと比べると品数は少ないですがみなとみらい地区では貴重

電球など消耗品購入には助かります

対応してくれる店員さんの接客品質のバラツキが大きい店舗です。

この店舗を利用して、嫌な気分になりました。

昨日Wifiルータ買いに行った際、web価格より1200円ほど高かった為、「安くなる余地はありますか？」と質問すると、「10万円超えの製品とかなら可能性はありますけどね〜笑笑」と、こんな安物なら値引きしませんよ〜みたいな嘲笑った対応されて、非常に気分が悪くなりました。そんなテキトウな説明ないでしょう、と感じで、ちゃんと説明して欲しかったです。「例えば、この商品は値引き対象外の商品となります、すみません。」など、そっちの方がシンプルかつ丁寧では、無いでしょうか？

ここで、エアコン50万円分を、購入したばかりなのに残念です。ここの店員さんは、1.45万円の、ルーターが小銭と思えるほど、よほど給与が良いのでしょうね。。。

別途80万円分の、テレビと洗濯機、冷蔵庫を買うつもりで、ここのノジマで見積もりとってもらっていて、次の日に買いにこようとしたのに、この店員のせいで、買うのが嫌になったので、別の店で買おうと思います。

値は張りますが、横浜駅のヨドバシカメラの方が、対応の質は抜群に良かったです。製品知識がとても豊富でした。こちらの店員さんは、パンフレットを一緒に読み解く感じです。まあ、ノジマさんは、安売り勝負なので、良いのですが、売り場設けるくらいなら、もう少し知っておいてくれても良いかと。

また、wifi型番伝えて聞きましたが、「型番だけでは分かりませんよ〜笑笑」と馬鹿にされた対応されました。「売り場まで行けば分かりますよ〜」と言われて着いていきましたが、「まだ陳列していないから、分かんないっす笑」と言われて、気分が悪かったです。

分からないなら分からないって言えよ。と感じました。

僕には徒歩数分の、近所の家電量販店で、便利だったのですが、もう少し、誠実な会話が出来る店舗に成長してくれることを、期待しています。

パソコン音痴が、パソコンを買いに行きました。詳しい方に教えてもらって購入を…と、いつも行くノジマさんに行ったのですが…声をかけてくれた店員さんに色々聞いて、なんとか決めて、会計・手続きという時に「普段パソコンは担当してないので」とのこと。え！？最初に言ってよと思いましたが、途中で担当を変わったりせず、一所懸命調べたり確認したりしてくれて、サポートなどの説明もしっかりしていただき、半ば彼女を応援する気持ちと、こんなパソコン音痴に親切にありがとうという気持ちで、笑顔で帰ってこれました。

PS5が普通にほしくて電話
電話すると在庫の有無は回答できないの一点張り店頭に来てくださいとの事
電話の対応が悪かったのでイライラしながら店頭に向かう
着いたら在庫はあるがポイントカードの購入履歴が一年前からないと買えませんと言われる
は？電話で聞いてません。本当にここの店員はやる気ないし親身に考えてくれて無いので他の電気屋をおすすめします。
口コミはさくらです

洗濯機と冷蔵庫を購入しました。
丁寧に接客していただき、値引きも頑張っていただいて納得の買い物ができました。保証内容の説明も分かりやすかったです。
上記の点に加え、購入の前の週に見に行った際、閉店時間間際にも関わらず熱心に商品説明をしていただけた事もノジマで買うと決めた理由の一つでした。
他の家電を購入する際もまた伺います。

高野　優様
なかなか、レビューに入れなくて遅くなってすみません‍️エアコンは、無事に翌日朝早くつけてもさい、熱中症にならずに助かりました。ありがとうございます‍️あんなに細やかにいきわたる接客をしてもらったのは、初めてです。これからも、素晴らしい接客を続けてください。最高の対応でした。ありがとう‍️

2022/08/12の16: 58に起きたこと。
マッサージチェアに座って、家族が来るのを待っていたら、すかさず (15秒ほど) 男性の店員に「何か商品のことでご質問ありますか？」と来た。他の人には誰にも声かけてないのに…。気分が悪いのですぐに退去。家族と合流したら、せっかくカメラ (ゴープロ) を買おうと思っていたのですが、残念。

一昨日の夜に前から不安な状況にあった30年来の冷蔵庫が機能不全に陥り、その夜は冷蔵庫内の品物を姉の家に預けに行ったり、古い物は廃棄したりと大変な夜になりました。
翌日は次の冷蔵庫の購入を考え、帰宅前に妻と”みなとみらいのノジマ”で待ち合わせしました。
店内は我が家の欲しいサイズの冷蔵庫が入口側に並んでいました。ノジマさんでの購入を決定し、店員さんを探すと皆さん接客中で、暫くして、カウンターにいらしたオオムラさんに対応して頂きました。
笑顔の可愛いお嬢さんで、商品の説明、購入にあたっての条件の説明、保証制度の説明等、全てに完璧でした。前日の夜のガックリした思いも、彼女の笑顔で吹っ切れ、4日の商品到着が楽しみになりました。
ただ問題は、キッチンの通路をこの冷蔵庫が上手く入って冷蔵庫スペースに納まる事を祈るのみです。この件もオオムラさんから注意されています。

最後になりますが、オオムラさんに担当されて、本当に良かったです。宜しくお伝え下さい。

今回もプラン変更をしてもらいました。今の状況を確認して自分に合ったプランの変更を提案してくれました。
他のスタッフの方も協力してもらいとても親切で良かったです。
また、何かスマホの事で困った事があったら鈴木さんにお願いしたいと思います。

マッサージチェアの買い換えたくて来店してみました。お店の規模が小さいため、マッサージチェアそのものはお店になかったのは残念なところですが、機種を前もって決めていたので、販売員の方の熱心なご説明もありスムーズに話が進みました。ほか、使った電池の下取りサービスは良い案だと思いました。

昨日nojimaみなとみらい店を利用しました。
iPhone13mini 下取り一括キャンペーンを申請させていただき、ありがとうございます。
接客担当の上坂さんは非常に丁寧に対応してくれました。心より誠にありがとうございます。
次回またnojimaを利用させていただきたいと思っております。
よろしくお願いします。

こちらの疑問に丁寧に説明して頂き、納得して変更手続きを行って頂けました。子連れでしかも準備不足だったので、大変な客だったと思いますが、最後まで丁寧な姿勢のまま対応して下さり、ありがとうございました。
次回もご相談させて頂きたいです。

スマホの充電が気になりノジマさんにモバイルバッテリー買いに見に行きました。スマホアプリ会員になれば無料で充電してくれると言われたのでアプリインストールしてお願いしました。
40分程食事してから戻ると充電が渡した時より減っていました。店員さんはちゃんと充電したと言ってましたが充電し忘れは明らかです。ちゃんと充電出来て無かったと一言言ってくれれば良いのに感じの良い店員さんだったのに適当言われてガッカリでした。

店員の接客態度、質に大きなバラツキあります。良い店員に当たればとても気持ち良く買い物が出来ますが、そうでない店員に当たるととても不愉快になります。
昨日1/13応対してくれた店員さん (女性Mさん) の接客はとても良かったですが、年末12/26の店員 (男性M) は、店内各所に「さらに値引き可能」のpopが置いてあるので「値引きできるの？」と聞いたところ、突然態度が豹変。「メーカー (パナ) からこの値段で売れと言われている。他に安い店があればそっちで買えば！」と喧嘩腰で対応されて驚きました。すぐに必要なものだったので買いましたが気分悪かったですね。
この店で買い物をする時は、店員を選ぶことが重要です。

テレビを購入しました。
購入前に、何ヶ所か家電量販店に見に行きましたが、店員の対応はノジマさんが、一番良かったです。
かながわペイが使うつもりが、楽天ペイが使えないことが分かり、急遽d払いに変えることにするも、設定が上手く行かず時間を費やしてしまいましたが、担当さんには粘り強くお付き合い頂きました。
尚、前日にも別の担当さんと話をしましたが、当時液晶と有機ELで迷ってた所を、丁寧に説明していただきましたので、メーカー派遣の多い他の量販店との違いはありました。
また、家電買うときは、寄らせていただきます。

質問にも詳しく答えていただき、家電オンチでも安心して購入できました。無理矢理高額モデルを薦めることなく、こちらのニーズに合うように説明してくださいました。結果、予定よりワンランク上のものを購入しましたが、使うのを楽しみにしています。

質問に対して的確に、かつ余計な言葉を挟まずに必要最低限で回答していただいたためわかりやすく、買い物がスムーズでした。
キャンペーン、保証内容も満足できるものでした。
ノジマさんでは初めての買い物でしたが、非常に対応もよかったので、横浜の企業でもありこれからお世話になりたいと思いました。

とても気持ち良い接客で親切に対応くださり
次回も是非上坂純平さんにお願いしたいと思いました。
次に携帯の更新や新機種に買い替えの時は
ノジマで上坂さんにお願いしたいと一緒に行ってくれた娘も申しております。
ありがとうございました。

初売りセールの中大変忙しそうに走り回っていらしゃいました　接客中に次お願いします　と言って待っていましたら　途中でもう少し‥と声かけて下さり安心して待つ事ができました　お疲れの中　長々と丁寧に対応して下さり購入する事が出来ありがとうございます　次回も高野さんにと思いましたが担当があるようでしたがきっと他の担当者の方も親切なのでしょうね。

４K テレビとレコーダーを某有名ネット通販で購入する直前に念のため近所のノジマで価格を比較してみようと訪問しました。セット購入ということで大幅割引が受けられ、価格はネット通販より若干まだ高いものの保証期間が延長され、セッティングをすべてお願いできることを考えると価格差はないに等しく即決で購入しました。丁寧な対応で必要な付属品についてその場で相談できるのもありがたいです。