MINI 港南台

他の系列店で購入したミニが200km程度走行後、走行中エラー表示。購入店が若干遠かったためミニ港南台へ点検の為に車を入庫した。親身になって対応して頂き、とても安心した。購入した店舗からは謝罪の一報もなく系列店でもこんなに対応が異なる事が解り、勉強にもなった。
認定と言う文字には気をつけましょう。

１２か月点検で利用しました。
ＭＩＮＩたい焼き、美味しかったです。
サービスに不満はありませんが、改善して欲しい事を３つ挙げます。
・営業前には出庫作業は完了していて欲しい。
路駐トラックが出入口の視覚を作っている。
・Ｗｅｂ予約サイトにて予約受付Ｍａｉｌを送って欲しい。
予約が受付られたか否かを、結局、電話確認しなくてはならない。
・ＭＩＮＩ敷地内をレクサス車が高速で通過する…
運転マナーの問題（徐行すべき所だと思う）だが、
事故が起きてからでは遅いと思う。

10年近く付き合いがあったお店。
昔から担当してくださっている方は異動しても連絡をくださって、アフターサービスは良いかと思います。
しかし、さすがBMWグループ。
値引きは一切ありません。小さなことでも、きっちりとお金を取られます。
厳しい言い方ですが、ついでにできることくらいはサービスした方が長期的な顧客獲得、いや、ファンの獲得にはつながると思うのですが…
ケチ商売しないと生きていけなくなってる時代なのでしょうかね…
お客さんは常に複数いらっしゃるので繁盛している様子です。
スタッフも来店すれば速攻で出てきて教育は行き届いてる印象です。
なんだかんだで、星はケチ商売でマイナス1とさせていただきます。
今はもうminiオーナーではなくなりましたが、担当の方がいる間にもう一度購入したいなーとも思います。

Very friendly and professional, as you'd expect. One guy speaks decent English. There are a few others who know enough English to communicate basic things but more importantly they don't get flustered if a translation app needs used.

とある年配エンジニアの対応が非常に悪い。
だるそうな挨拶、適当な返事。
故障車に対しても「この度はすみません」等の言葉すらなし。
めんどくさそうにお見送りされたが、正直見送られてもイライラするので工場にすっこんでてほしかった。
他のスタッフの愛想は非常に良いです。