NIWAKA 俄 横浜みなとみらい店

初めての来店でとても緊張しましたが、とても丁寧な接客をしていただき満足のいく買い物が出来ました！

普段口コミは投稿しませんが、素敵な接客に感謝したく思い、起稿させていただきました。

来店から丁寧な対応を頂きました
金額の説明も明朗でした
1人1人に丁寧な対応をしてくれるので予約が無いと対応が出来ない事もあるようです
私は当日でしたが、電話で快く対応頂きました

ダイヤモンドのカラット数の在庫により、金額の増加があります

事前にカラット数による金額や在庫の確認などもするとより気持ちのいい時間となるかと思います

結婚、婚約のおめでたい日を彩ってくれる指輪の思い出の日になるかと思いますので

金額予算に多少の余裕を持っておくのもおすすめします

まず予約したのに席を設けられておらず、待たされた末に終始ショーケースの前での立ち話だったのですが、色々見せてもらって候補を決めた後、店員にどうですか (買いますか) と聞かれ、まだ婚約指輪を他社のもの (王道シンプルのお店やカラーストーンを扱うお洒落なお店等様々) にするか迷っていたので、正直にまだ迷っているというのをオブラートに包んで伝えたところ、何で迷ってるのか根掘り葉掘り聞かれ、カラーストーンも気になってると言ったら、「ご両親とか、正式な場とかに見せる一生使う婚約指輪ですよ。絶対ちゃんとしたものにしなければいけないです。冷静になってください」的な感じの事を言われた上、婚約者に「旦那さんも説得してあげてください」といった感じで話し、大人の対応で穏やかにスルーしたものの、内心馬鹿にして見下す態度に腹が立ちました。
結局、商品は素晴らしかったですが、店員の劣悪さが決め手となり、この「ちゃんとしてない」店員のいる店では絶対に買わないと決め、「ちゃんとした」有名店で婚約指輪も、結婚指輪も購入しました。
何というか、ジュエリーショップを色々拝見してきた中で、頭の悪い質の悪いおしゃべり好きな主張の強い店員か、教育の行き届いた丁寧で親切でしっかりしてる店員のどちらかがはっきり二分されていて分かりやすいですね。どの店舗の商品も素晴らしく迷うだけに、店員の質も十分に決め手の判断になるので、店舗側はもう少し客に対する店員の教育も力を入れるか、採用を厳しくした方が利益に繋がると思いました。

Niwaka は私の大好きな日本のジュエリー ブランドです。ついに直接訪問する機会を得ました。サービスは素晴らしかったです。 7週間経つと受け取れないのでリングは購入しませんでしたが、美しいリングをすべて直接見ることができるのは素晴らしいことです。強くお勧めします。

結婚指輪。デザインは勿論とても良い接客をしていただき1軒目で即決した。
他の口コミでは接客が〜とか無視された〜とあるがそんなこと一切なく。
神奈川にはこの1店舗しかないため来客数は多いのだろう。忙しそうではあるが、予約を推奨している店なので単にタイミングが悪かっただけでは？
予約せず無視されたとのレビューは筋違いと思う。

平日の事前予約でスムーズに案内してもらいました。
サンプルのサイズバリエーションが少ないので、リングゲージで試しながら決めました。
若い店員さんでしたが、丁寧に説明していただきました。
手続き含めて3時間くらい滞在しましたが、駐車場代は2時間までしか割引きがつかないので注意です。

ウェブでの予約も受け付けていますがメンテナンスを希望でしたので電話で予約しました。メンテナンス希望ですと伝えると必要事項は全て聞いてくれたので安心して予約できました。
来店時の対応も本当に丁寧・親切で、ゆっくりと気持ちのいい時間を過ごせました。
頻繁に来れる場所ではないからこそ、ゆとりのある丁寧な接客を大切にしているお店だと思います。こちらで指輪を購入して良かったと、本当に思います。
予約の方を優先しているので予約して行くことをお勧めします。

クリーニングで来店しましたが、完全無視で入店時のあいさつはおろか声掛けは全くありません。
しばらく待っていましたが、まるで居ないものの様にずっと放置されました。
せめて一声かけてくれたり、席で待つことを提案して貰えたら良かったのに。
こんな店があるのですね。
本当に驚いたのと同時に嫌な思いをしました。
ここで購入しなきゃ良かった。
クリーニングに行く度にこんなに嫌な思いをしなければ行けないのかと思うと悲しいです。

婚約指輪、結婚指輪のメンテで何度かお邪魔してます。この店はいつも混んでいて、新しく入店したお客さんのことは無視されます (￣￣;) 見て見ぬふり？！
「時間潰してきますね」と断りをこちらからいれて、お客さんが減ったタイミングで再入店しました。
他のお客さんの接客してても、いらっしゃいませなどの一声声かけはしてほしいです。

接客対応が最悪でした。
日曜、混み合う日でした。試着の予約をしましたら、店員の手が空き次第連絡するとのことでした。
4時間程経って、閉店30分前になっても電話がかかってこなかったため、
こちらから電話をかけたら、手が空いたので見たかったらどうぞ、との事。

当たり前かもしれませんが
試着される場合は事前予約がおススメです。
また当日予約の場合は何時頃になるかも、客側から聞いた方がいいと思います。ここのお店は何も教えてくれませんので。

結婚指輪購入にワクワクしていたのに
とても、気持ちの悪い、嫌な思い出が残りました。