Shonan BMW 大和支店

15時間前 齋藤绘美

BMWの、BMWの购入のした整備こちらのお店の納期の早く丁宁な仕事でした多くのBMWcarsの充実.

納車時、他人様の車検証が送られてきた。
納車前に店員がふつけて出来たフロントバンパーの傷を、私の目の前でタッチペンで補修して納品された。
車検の20日前になっても、次回車検の案内もない。
修理で納車した際、ガラスに10cm弱の傷をつけた。謝ることしかできないと言われ、泣き寝入り。

残念なぐらい、ろくなことが無い。

サービスは、比較的対応が良いのだが、対応の悪いのがいて、その人にあたると物凄く感じが悪く、もう行きたくなくなる。

丁寧な説明、色々なアドバイス試乗などさせてくれました。
車が入っても何処に止めたら良いのか困りながら止めていると受付の方が後から追いかけて来てくれましたが、整備の人立ちはそれを見ていても談笑してました。そこは１ディーラーのスタッフとして誘導するべきなのでは？と思い保持を減らしました。

営業のOさんとても丁寧な接客でした。ありがとうございます。

もう口コミにも書かれてますがここの営業マンは売るときだけ凄い熱心でその後のアフターフォローはほとんどないに等しいです、今の世の中を考えるとしょうがないかなと思う部分はあるのですが接客に関しては上っ面だけよくしないでお客様がどうして来店されたのかっていう部分をもう少し考えてほしいかなと思います、購入後の接客の対応がロボットと話してる感じがしてなんとも言えない気分になります、bmwは好きなのですが2台目をこのお店で購入することはないですね。