ａｕショップ 本厚木 [ UQ モバイル取扱店]

スマホの充電器が調子悪く、新規購入のためお伺いしました。
入店後直ぐ様駆け寄って来て、訪問内容を確認して来ました。
充電器とコードを用意して下さりましたが、どこが悪いのかが分からなかったので、一色買うことに…。
4,000円越えでしたが必要なので現金の用意をしていると、ポイントを確認しますね…と。
溜まったポイントはあまり使うことがなかったので、大分溜まっている事を知らされ、ポイントで支払う事に…。
スタッフの気の効いたご配慮のお陰で、出費が押さえられましたありがとうございました。
何かあったらまた寄りたくなるショップですね…。

I am giving one star, because there is not less than that. It pathetic and bad service I ever experienced

料金プラン変更について来店したら若い女性スタッフから予約がないと対応しないと高圧的に言われた。店内忙しそうにしてたので余裕が無かったのは理解したが、誰が行っても良いイメージは持たないと思う。即MNPでドコモに行きました

店員さんが、親切で何かあればすぐに対応してくれます。
ただ、場所が駅前で人が多いので、飛び込みで入ると2時間待ちの時があるので、食事に行くとか、他の用事も含めないと、無駄に時間を使う事になります。️

ここの店員対応悪すぎ
何年か前に一度いったときは

閉店まぎわだったため
と言っても40分まえでした
その時に対応した店員は
ボールペンをカチカチと出したりして (何も書いていないとき)
しかも目の前でやられて目ざわりだしたし
今回携帯動かなくなったから
職場から近いところのため
訪れたが、いろいろ聞かれて
もし届いたら連絡しますと店員が
言って来たので画面動かないのに
どうやって連絡するのって
こちら側が聞くと
いや電話しますと言われ
だから
無理だろと言うとは？
見たいな顔されたので
代替え機貸して欲しいと相談したところ
最初は、あります見たいな対応されたので
貸して下さいと言うと
別の店員に来たいたら
ないですと言われ
じゃあ
近い他のショップどこと聞いて
海老名か、湘南厚木病院のところを進められたので道がわからないから
教えてと言うと
海老名は電車で行けばいけますよといわれました

ちなみに最初にこちらはバイクだといったので
場所の確認のためきいたの
よくわからない対応されて
不愉快でした
もう、何があっても行かない

予約してないと、待ち時間が長い。

スタッフによって対応が違う。

外国の方が対応しましたが、日本語は勉強中だし、イマイチ業務内容が分かって無かった。

駅前で便利だけど、昔に比べて対応が良くなくなった気がします！

初めてのNMPを行いにいって10万超える分割出来るかすごい不安でしたが、女性の若い店員さんがすごい気を使ってくれたのですごく助かりました！！
またここのショップを使わせていただきたいと思います。ありがとうございました！！

今日家族でシムロック解除について伺わせていただきました。
誰かわかりますよね? 男の店員さん!
シムロック解除ができると前回女性スタッフさんに
言われたのできたら

来るやいなや
契約者本人がいなきゃシムロック解除ができませんと
言われびっくりしました。
ん？あれ？前回お話した際に
私達は友人からiPhoneを譲り受ける話もきいてるはずですし
そういう注意点の説明をしていただいてもいないし

ましてや前回対応してくれたのは女性のスタッフさんだから
その女性を出してと言っても解除出来ませんの一点張りでしたね笑

ホントにプロですか? プロならプロらしく
客の話をしっかり聞いて、頭で考え順序よく話し
客が勘違いしないよう抜けの無いように対応しなければいけないと
わたしが接客業界をしていたときはそう教育されました。
ましてや機械が関わってたら尚の事だと、、汗

教育もなっていないし
いい年して話し方、表情、理解力が乏しすぎます。

中古で買ったり譲り受けた機器は
その売った本人がいないと同じauキャリアでも
シムロック解除ができないのも理解しかねますが
(※知り合いから譲り受けたなら最悪知り合いを
連れてくればいいけどゲオやメルカリで買って
売った人が分からなかったり遠くにいる場合はどうなるの？)

これの質問に対しても
出来ません出来ませんの一点張り笑
説明できない意味がわからないし納得も安心もしてない
そんな制度いつから？って未だに不安だし疑問

とにかく人を怒らせない話し方、順序ってありますよね？
半笑いで対応する感じに腹がたちました。

客。シムロック解除にきました
男店員。お持ちの機器のキャリアはどちらになりますか？

から普通始めません？爆笑

なのに
客。シムロック解除にきました
男店員。中古で買ったものなら契約者本人がいなきゃできません。

えー！？前回何も言ってないやーん
そんなことあるのー！？笑え？！
じゃあ（※）
あんたじゃ話にならんから前回の女性よんでー！
ってなりますよね？笑

結果、私達のキャリアはauですが
譲ってもらった携帯はSoftbankさんだったので
Softbankさんでシムロック解除ができる事をやっとのこで
ダルそうに言われたのでSoftbankさんに行かせてもらいました。

Softbankさんの男性スタッフさんは
片手に電話対応しながら予約を取ったり
案内したりと汗を流しながら明らかauよりも忙しい感じで
すごく混んでいて案内が夕方になってしまうと言われたが
頭がよく効率よくて安心してくださいと言っていただき
あんなにいそがしいのに笑顔で対応が良く
こちらも嬉しくなり予約をさせてもらい
こちらも落ち着きました。
人間単純なんですよ。

もしあの男性au店員が上司だった場合
腐ったりんごのそばにいると腐ると同様部下もきっと
同類なんだろうなと思うので
二度とこちらのauショップは使いません。
一人の適当かつ人を馬鹿にしたような対応のせいで
au解約も視野に入れたくなりました。

コミュニケーションができない接客店員って一番悲しいし
なぜその仕事してるの? と思います
プロなんでしたら見習いましょうね。
お客は店員さんをプロとしてみてます
解決や納得をしたくてきてます
お客は神様ではありませんが
少なからず店員さんより機械、システムにうといはずですよね。
ならどうしなきゃいけないか
お客の悪口で盛り上がる暇があるなら
今一度もし自分が機械にうとかったり　
もし自分がお客ならどうされたいかとか考えてくださいね。
　
そして他の口コミにも返信がないのもどうかと思います! 笑
やる気なさすぎでしょー！爆笑
本部に報告したほうが他のお客様にも迷惑がかかる前に
改善の余地ありそうですね！

Au間での機種変更時に「故障紛失サポート with AppleCare Services」の加入を断ったところ、手続きがこちらの店舗で行えない有無を伝えられました。
au内での契約なのに態々厚木イオンの一階にある、UQモバイルの店舗に移動して行ってくださいとの事でした。面倒ですね。
また、最初の見積もりにアップデートプログラムが説明も無く入っていたのは問題だと思います。

店員の中で、ため息をつきながら応対する不愉快な輩がいる。
客の意向を受け止めようとせず、一歩的に押し付けの姿勢で反論するとため息をつかれる事数回、憤りを感じて中途で店を出た。
中には適切な対応してくれる店員もいて好感を持っていたが、二度と行きたくないと思える最低の対応だった。

一応、裏に提携駐車場があります。
NPC本厚木第１駐車場です。狭くて止めにくいです。先に精算機で駐車券を発券して下さい。
駐車場の入口は2ヶ所ありますがどちらも一方通行です。有隣堂側から行くと夕方は時間帯別進入禁止にひっかかります。