ａｕショップ 川崎菅生 [ UQ モバイル取扱店]

もう少し従業員教育しっかりやれよ。こちらの要望をほとんど理解出来ない壊れたロボットの様な対応、要らないプランを誤魔化して加入させる様な話の進め方。段々と不快を通り越して怒りすら覚えた。
他店と比べて空いている理由も納得である。

勝手に故障保険オプションを付けられていた。説明もなく…理由を聞いたら、付ける方が多いので。だそうです。
オプションは付けたくない言ったのに。
そもそも携帯会社がそういう会社なのだろうけど…

駐車場が止めやすく、あんまり
混んでも居ないので、駅チカの
店舗よりは良いと思います。

対応がたいへん良かったです。
説明が分かりやすく、又、ショップに行きたいです。

携帯電話の充電器を御願いしました　担当してくれた方が気持ちよく、対応してくださいました

ここは、やばいでしょう…お店が空いてる理由は行ったらわかる。いままで、いろんなauショップに行ったけどここほど不〇〇な対応の店見たことないぞ。

基本、顧客を舐めてかかってる。
名刺も渡さずろくな挨拶もせずに、顧客のニーズに耳を傾ける事なく、タブレット提示して店側の都合の良いオプションサービスの説明を始め出す…「アレ？変だぞ！」と思った。

その後も、キャンペーン期間中のサービス特典について、無料なのに、お金を取ろうとするので店側の間違いを指摘すると…謝りもせず、「えーと、そうですね。無料です」と言って、平然とスルーしようとする。とにかく不誠実極まりない。 いや、やばいでしょ

スマホのサービスは、キャリア (au) 自体が複雑な料金体系の仕組みをつくり、消費者は圧倒的に情報が不足している状況で、法的拘束力を持った「契約」を強いられています。だから、ショップ選びは慎重にされる事をお勧めいたします。

私は二度といきません。

駅から遠いけど、駐車場が広いのは利点。
激混みはしないけど、土日は1時間程待たされる場合もあるので、時間的余裕は必要。

ネットでイマイチ分からない問題発生時にショップに相談に行くけど、ぶっちゃけ機種変以外、何も解決しないまま帰るケースが多い。

｢ショップで出来る事はここ (原因を調べる) まで、あとはフリーコールでセンターに問合せて下さい。｣
終了。

顧客マイセルフ丸投げ。

これがソフトバンクショップの時は、｢お時間あれば問合せますよ。｣とセンターへ問合せ代行して解決してくれた。

｢ショップに来て良かった｣と思えるのは圧倒的にauよりソフトバンク。

ショップ店員の質がどこいっても悪い。
機種購入時に無用なセールスガンガン言うくせに、お得なサービスの案内とか、ユーザー側の｢困る｣に関して臨機応変な対応能力が低いと感じる。

au契約してる理由は1つだけですが、ソフトバンクでもそのサービスが追いついたら、ソフトバンクに戻したい。