ａｕショップ 大和 [ UQ モバイル取扱店]

最初、お電話させて頂きましたがお忙しい所だったようで対応して頂けませんでした。
不安で直接伺いましたがすぐに対応して下さいました。
案内の方と機種変更のお手続き下さいました方と御二人とも素敵でした。
大和でauショップに伺うならこちらにします。
駅から離れてはいますが近い方より遥かにマシです。

Au解約しようかな・・・

以下長文です。

手持ちのスマホが不具合のためauのスマホの交換サービスを利用することになりました。そこで店舗の携帯を利用し電話することになったのですが、

店舗にいる店員さんがろくに引継ぎしないまま電話をすることになりました。来店時と問診記入後、問題の確認時に３回要件を伝えましたが、４回目の電話時はせめて店舗スタッフの人が要件を簡単に伝えたうえで電話変わるのが基本じゃないでしょうか。（相手側のサポートセンターの方が）電話口にいるのが店員なのか利用者なのかわからない状態で電話だけつないで渡すのはどうかと思いました。

店内にBGMが流れているのですが、電話させる前提なら正直ボリューム下げてほしいです。席の移動を案内したって同じフロアにいるのだから意味がない。

また、借りた電話を返し、帰ろうとしたら呼び止められ、身分証明書として提示した保険証の確認を求められました。リュックの中から財布を取り出し、提示すると「あ、返したかどうか確認したかっただけなので・・・」と言われました。それは口頭で確認でもいいのでは？

母親を連れて行きシニア向けのプランと機種を決めました。　　台風の最中ですが直ぐ横に駐車場が10台ほど止められるので助かります。
何処でもそうですがコロナ過のためビニールカーテンで仕切られて声が聴き取りにくかった事が残念です。
予約で行ったので待ち時間はなくて良かったです。
とくに強いて言えば母親は高齢者なのでau電気の加入説明はやめてプランと機種設定に専念して欲しかった事でした。

本来払う必要の無い店舗手数料がかかるため、公式のauオンラインショップでの契約や機種変更をおすすめします。

機種変更の際わけのわからない提案をされ時間を無駄にしました。
全ての店員が知識豊富であらゆる事を熟知されているわけではないです。
店員の言うことを過信しすぎないよう気をつけてください。あまり知識のない人は特に。

店長が残念で、チーフか主任に近い女性スタッフが顧客が呼んでいても目配せしておきながら「只今参りますので、今しばらくお待ち下さいませ」すら言えない。
只新人に限っては荒波に揉まれている為、逆に反面教師だらけで育ち安く他社からヘッドハンティングされるであろう。

自分のでは無いスマホの解約に訪れました。前もっての必要事項のお電話にも丁寧に応えて頂き、当日も丁寧な対応。スムーズに解約終了。こちらで気付けない点についての的確なアドバイスも。安心してお願い出来ました。※予約訪問をおすすめします。

予約して訪問。
内容は家族の機種変依頼だったが、前日の依頼内容確認の電話から始まり、入店時、ヒアリングから手続き完了まで好対応に終始した印象。
極力本人に質疑応答させてみたが、高齢の家族への説明も満足。
（敢えて口は挟まずにいた事が影響、とも考えられるが、担当さんのパーソナリティが大かな）
丁寧で出来るだけ咀嚼して伝えようとしてくれていた。
その分時間をかけさせてしまったきらいがあって、申し訳なかったなー（すいません）

店員さんはとても丁寧な対応でありがたかったんですが、子供の面倒を全くみない親がいたせいで気分が悪すぎました。iphone11みたくても子供が全部もって遊んじゃってるし、親は知らんぷり、恥ずかしすぎる！！

何の説明もなく、アップグレードプログラムをつけられていた。月３００円だけど、わからないように契約されるんだね。それと、保護ガラスシートは、一枚５，０００円もするからね。これで稼ぐんだね。小川には気をつけて。

携帯電話ショップです。
ちょっと駅から離れているのですが、いつ行っても混んでいます。
行ったときは予約が必要らしく、出直す羽目になってしまいましたので、事前に電話などで連絡したほうが良いと思います。
携帯電話ショップなので回転率は悪いです。
あと、駐車場は少ないです。