ヤマダデンキ 家電住まいる館YAMADA戸塚店

親の家のカーテンの購入で、お世話になりました。先ず、丁寧に優しく、私の希望や迷いを聞いて下さり。その上で、アドバイスをしていただきました。親も、購入したカーテンをとても気に入っています。けっこう、色や趣味に拘る親なので、良いアドバイスがとてもありがたかったです。また、お世話になりたいです。丁寧な温かい接客を、ありがとうございました！

掃除機を購入しました。従来の形とスティック型を迷っていましたが、それぞれのメリットデメリットを丁寧に説明してくださり、納得する買い物が出来ました。
元々欲しかったパナソニックの掃除機で毎日ストレスフリーで掃除できます。

初期不良品を売っておいて、持ち込みで交換を依頼した際にまず謝罪が一度もない。
対応中に営業時間を過ぎた際、店内の電気を消し始め、薄暗い中対応される。
普通に不快だった。

4月6日電球を探しに行きました、品揃えが多く選び甲斐が有りますがどの電球が合うか分からず売場で迷っていたところを茶髪の若い男性のスタッフにお声かけ頂き私が求めていた電球をすぐに見つけてくれました。安い電球にもかかわらずサッと声かけてくれて笑顔で対応してくれましたすごく嬉しかったです。次もこのお店で買いたいです

携帯売り場利用。苗字が珍しいSさんに案内頂いたのですが、この方が兎に角あたりだった。
こちらのことを考えてくれる柔軟で正直な提案は非常に好印象でした。
他の方にも声がけしましたが、満足度が全然違ったので何度もお話聞いてしまいました。
最終的に二本契約させて頂きました。

冷蔵庫のリサイクル回収を受付しに来店。前日に電話で、地域と冷蔵庫のサイズを伝えて料金を聞いた際6500円と女性スタッフに聞いた。リサイクル代や配送など全部込みで？と聞いたら、はいと答えた。
地元の家電量販店だと7000円以上したので、少し離れた安いこの店舗に交通費をかけて行った。
実際に受付したら8000円以上かかった。料金について聞いたところ、足すべき金額を足さないで案内したみたいだった。
雪で滑りやすい足元が悪い中交通費をかけてわざわざ足を運んだのに、予想以上の出費ですごく不快に思いました。
料金など案内すべき点は、時間かかってもいいのできっちり調べて答えて欲しい。

いつも利用している家電量販店です。
駐車場はゲート式ではないので入りやすいかと。
店内にカフェがあって食欲そそるいい匂いがします。
トイレ利用しましたが本当に清掃してあるのか？と思うくらいペーパーの切れ端が落ちていたり、たまに便器内が汚れていたり···ウッとなってしまいました。

残念ながら店員さんはあまり家電に詳しくなかった。休みの日などにメーカーさんが店頭に立っていることがあるが、その人が詳しかった。パナソニックさんだがシャープの製品の説明を詳しくしてくれた。ありがたい。
店員さんに質問しても、あなたもしかして家事やったことない？、それ使ったことないよね、って思える対応だった。まあ、一生懸命答えてくれようとしていたので、悪い気はしないが、かわいそうになった。
二階の本屋では、手帳の季節になると手帳がけっこう並ぶので選べる。
駐車場は停めやすい。個人的には入口前の外のスペースは割といつも停まっている車が多いので、建物内の方に停める。空いているし屋根があっていい。

レジなどいつまででも待ちますよという人にはお勧めのお店。
お菓子やカップ麺など置いてあるが、コンビニ並かそれ以上に高い。
パソコン部品の扱いは無い。

どうしても必要なものでも出て来ない限り行きません。

トラスト特価等、ネット価格を意識した値付けをしていて、送料を考えたら路面店も負けてない気がします。
大型家電の故障時や設置トラブルを考えたら、保証がしっかりしてる店舗型のほうが安心感があります。

店員さんの対応、品ぞろいは問題ないです。
しかし、車が出る際、戸塚高校方面に左折出来ないのが不便です。
どうにかして貰いたいものです。（一度大通りに出て、左折すればいけるようですが・・・）

店員同士のおしゃべりが酷い。特にレジ。
客が通ってもスルーして喋り続ける。
全員アルバイトなのか？
女性バイトはベストの男性とずっとおしゃべり。ここはそういう店なのか

1か月前実家のエアコンを買いに行き、担当者を紹介してもらうため総合カウンターに居た若い女性社員に声掛けようと覗き込むと驚いたことにスマホゲームをしていた。担当者からエアコン説明中も若い女性社員がゲーム中であろう仕草が見えていた。こちらは名前電話住所身元を明かしてのエアコン購入。逆恨みを恐れ指摘せず堪えたが理解に苦しむ。不愉快だ。

ネットで安く買うための展示場程度
店員の接客のレベル質は低い。
特にレジ関連はひどいと２０人並んでも他のレジに誘導しないとか当たり前のレベル。
価格も結構高いが、他所の広告などを持っていけばある程度便宜は図ってくれる。

家電量販店の雄ですが、店員の知識欠如を含め社員教育がなっとらん群馬から全国区までになったのは凄いけどターミナル駅チカのヨドバシやビッグを利用していた一都３県のひとにはまだまだ…人員配置とか凄いだろうなぁ (笑)

本や車など家電以外のラインナップも幅広いのは良いと思います。客数に対して店員さんが多く声をかけられやすいので (特に2階) 、じっくり選びたい方にはあまり向かない店舗かもしれません。

2階の端、エスカレーターの裏あたりにはデータカードダスなどの各種ゲーム機が並んでおり、台数は少ないながらちょっとした穴場です。