Yamato Transport Co., Ltd. Atsugi Service Center / ヤマト運輸株式会社 厚木サービスセンター

荷物の未着のトラブルに見舞われ、ナビダイヤルが繋がらずここに電話をして、担当のセンターに電話させるようにお願いをしたのに何時間もほったらかしにされた。
ここのセンターの担当者は「折り返し」って言う日本語を理解していないのか？ってキレそうになったわ。
何時間も待たされ、しびれを切らして何回もナビダイヤルに掛けて、担当者に繋いでもらって、ようやく解決をしました。

ここのコールセンターのトウって言う女性は、仕事が出来ません。
本名を出していないのは、ヤマトの本部にクレームを入れて、数日の特別措置を与えているからです。

何日も待っても返答が無ければ、本名晒して被害者を軽減させるつもりです。
本当、この女性の対応は、サービス業には不向きです。
厚木にお住まいの方、ナビダイヤルに繋がらず、こちらに電話をするように指示をされた方は、本当に気を付けてください。
ここのセンターは、本当にお粗末センターです。

予定日に到着予定が2日目経っても手元に届かず。
誤配送かと思い、サービスセンターに問い合わせをしたが、パソコン上で配達中になっているとの事だった。（こちらでも確認は出来る）
人間が荷物を運んでいるので致しかないが、コール対応があまり良い印象を受けなかった。
電話応対に対して、曖昧な対応はしないよう改善をして頂きたい。

体格の良い女性の係りの方の対応がぶっきらぼうで嫌な気持ちになりました。
「封筒が小さくてこれじゃあ伝票貼れないんですよねー」ってぶつぶつ言われとても不快でした。

修正依頼済 (サービスセンターは同ビル内にあるそうですが、入れないですよ)
正営業所の本厚木駅北口センター
受付事務員さんの居る時間帯は9時～21時。
土日祝祭日は受付閉まってるので、引取はドライバーさん戻らないと出来ないので時間かかります。

倉庫の方に出払っていて営業所に人がおらず長く待たされた。