ドコモショップ潮江店

無知。携帯会社でスマホや電波の知識不足は無能。役所みたいな対応。言葉遣いは丁寧だが責任逃れの保身な対応。
別のショップのあの店員さんなら詳しくて気持ちよい対応だったのに、と思ってしまう。
基本的なこともわからないお年寄り等が利用するには良いのかもしれない。

WEBで来店予約をしようとしたが、その時ドコモがメンテナンス中で出来ませんでした。仕方なく飛び込みで行ったのですが、まず最初に対応した店員は無知なのか新人なのか話した事をいちいち確認しないと返答できない。
２週間程前にMNP番号を発行してもらうために、予約なしで来店。その旨伝えたら、混んでなかったのもあると思いますが快く対応して頂いたので発行はすぐに出来ると思ってました。

それを伝えたら年配の女性が感じ悪く登場して、予約の方優先ですから！と捨て台詞の様に吐き捨てて、奥に行きました。
予約優先は分かります。ただ予約とれ！予約とれ！と言うのではなく、他の方法を少し教えてくれるぐらい予約でなくても出来ませんか？
他のショップに行きましたが他の方法を丁寧に教えてくれました。
今までドコモ22年間利用してきましたが、こんなに腹の立つ対応されたのは潮江店が初めてです。二度と行かないですし、利用しません。

ガラケーから端末持込での機種変更でしたが、来店予約で概要を伝えていたので手続きはテキパキと進み意外と早く終了。
新人店員さんにベテラン店員さんが付いての対応でしたが的確に指示を出していたので特に遅いと感じず、教育がしっかりしていると、感心しました。

一生懸命対応してくれて満足してます。
ただ若い男性従業員は、呼び止めると
俺に聞くなや観たいな顔をされて？
こちらの勘違いかもしれないけどチョット気分が悪かったかな！

マイショップ登録しています！
コロナで予約してからしか行けないのが残念ですが、担当して頂いた女性店員さんは説明が分かりやすく親切に対応して頂き感謝！メガネを掛けた方でした (^-^)

他のショップでは嫌な顔をされることの多い解約手続きで利用しましたが
非常に親切で丁寧な対応でした

再びドコモと契約するときはこちらのお店で行いたいと思います

店員さんの対応は素晴らしいものがあります
マニュアル化されている部分もあるでしょうが、皆さんから『お客様ファースト』の気持ちが滲み出ていました
ただ、これはシステム上仕方ないのかもしれませんが、待ち時間が長い!
何とかなりませんかね (^^;

ドコモ光の訪問販売が家に来たので、そことは別で見積りキャンペーンをやっている潮江店に来たら見積りでBOXティッシュ5箱貰え、さらにに契約するとサイコロふってBOXティッシュ30箱貰えましたとても得しました。応対もとても好感が持てる内容でした。土佐市からですけどまた来ます。

ドコモショップに行くのなら、WEB予約が便利
あまり待たされる事なく、手続きに入れるし、このショップは自販機でフリードリンクも飲めるので、WEB予約で来店フリードリンク飲んで待つのがストレスが少ないと思う
接客は、こちらがある程度知った上で、事前に準備をして行っているので、すんなり終わり、良い悪いの判断はできない

長らく、スマホ教室に通っていますが (30回以上) 、担当者によって、応対態度や知識レベルに極端に差があります。
先日、５月22日13時からの開催講座においては、５分経過しても開催されず、テキストの配布もありませんでした。苦情を言っても悪びれた態度がなく、笑っていました。時間を作って参加している生徒のことを全く考えておらず、不愉快なので退出しました。
いったい、仕事のことをどのように考えているのか、不思議でなりません。
今後の、教室への参加はどうするか、よく考えてみたいと思います。

外国人の店員さんが、一生懸命勉強していて凄い！と思った。笑顔もかわいかった。
ただ具合が悪いのか挨拶もしないし、ぼーっと座ってるだけのマスクしたやる気なさそうな店員さんがいました。
具合が悪いなら帰してあげたらいいのに。
他の店員さんが好感持てただけに、残念な人でした