西四国マツダ 高知中央店

8月頭に12ヶ月点検の予約を入れていたにも関わらず、当日になって行ってみたら予約が入ってないと言われ、何事もなかったかのように点検を先延ばしにされた。改めて行ったときも謝罪の言葉も無かった。人間だから失敗はあるのはわかるけど、お客さんの気分を害したのにも関わらず「すみませんでした」の一言がないのは人としてどうかと思いました。
マツダのデザインとかはすごく好きなのに残念で仕方がないです。
もちろんスタッフ全員が悪いとは言いません。

他の方も書いてますが、予約については注意が必要です。マツダから車の点検の連絡が届き、日程を決めて予約をしました。当日伺ったが、手違いで予約が入っていないとの事。
予約はメールでのやり取りでしたが、営業マンなら自分の送受信した文章は確認しないのかな？
手違いの謝罪と共に、直ぐに対応をして頂き
点検は無事に終了しました。
伺う前か若しくは前日などに、予約の確認を
お勧め致します。

次回車検まで、という時期を明確に提言した上で試乗、見積もりを取った。しかし、実際に乗った車は他社の同クラスに比べ、少し印象が悪く、購入意欲は低かった。そのため、購入をしない、という趣旨の発言をしたところ、何がダメ？値段？パッケージ？と永遠に質問され、素直に嫌なところを言うとそれに対していちゃもんをつけられた。
車の素のところで気に入らないところがあるから買わない、それで許してほしいと思った。また、それに加え、契約する時期を明確に今日ではない、といったのに当日中の決断を何度も迫られた。他社だと同様な条件で、そんなに決断を急かされることはなかった。電話で値段は上がっていいから時間をください、というとごねられて、10分以上永遠に通話。
何？？300-400万円の大きな買い物なのに考えたらだめなんですか？？時期が変わると値引率が変わるのは理解してるし、値引きが大きく低くなってもいい、ってこっちは何度も言ってるんだから。たまたまあたった担当の影響、としても、次回以降来店することはない。ご縁がなかったですね。

ネットで見かけた中古車を買いに来店、車体の状態も良く綺麗、話も進みこれにしようと決意したが、なぜかクレジットの審査通るまでは車体のキープ（商談中）はできないしもし他の人が現れたらそちらに売るとか到底理解できない文句、そして来週でいいと言った書類を「明日の朝取りに行くから書いてくれ」とその日の夜にいきなり電話がかかり日曜日の朝に事前連絡無しで家の前へ、店長が出て来たが話は変わらずもう一度検討のため１日待ってくれというたった１日ですら渋る始末。本当に売る気があるのか？と買う気が失せました。決して安い買い物ではないのにこのような非常識な対応、保証人も渋々立ててお金をどうしようか計画も立ててる中こんなしんどい思いするなら行かなきゃよかった。ここでだけは買ってはいけない。

黒くて高級感があり、レクサスのような雰囲気がある店舗。

昔に比べて、デザインがよくなり、スカイアクティブテクノロジーという一括企画方式により性能なども全方位で上がったので、印象も良くなりお客さんも増えたのは、昔の報われなかったMAZDAを見ているファンとすればうれしい限り。
ただ、車の値引きが無くなり、強気の
販売方法を取っていることと、販売価格が高くなったので、なかなか手が届かないメーカーになってきた気がする。
営業の方に言わせれば、全部入りでこの価格帯なら外車より安いと言ってた。
目指しているのが、外車だとますます手が届かないメーカーになるかも。
その事もあり、星一つ下げました。

この店舗自体は、サービスも丁寧で、印象も良いので満点だと思います。

車カッコいいです！！ディスプレイされてる試乗車、かっこいいー！

出先で車の調子が悪くなったので見てもらいました。親切に分かりやすく対応して下さいました