佐川急便(株) 高知営業所

希望日に届きませんでした、、
翌朝1番に事務所に連絡
電話に出られた方の対応は丁寧で
平謝りでした
来られた配達員さんも笑顔の人の良さそうな方で
謝ってましたが、
なんで荷物を持ち帰ったのか不明とのこと。
当配達員さんはお休みで理由も伝えてないとの事。
真面目に配達してくれてる人のイメージや
職場の人の働きを無駄にする様な一部の人って最悪ですよ。
電話に、対応してくださった職員さん
翌朝、重たい荷物を配達してくれた配達員さん
ありがとうございました！

本日中にお伺いします。と連絡があったのに来なかった。翌日電話してなるべく早く来て欲しいと伝えたけど来たのは16時過ぎ。来れないなら連絡一つくれればいいのに。翌日配送の方、昨日は不慣れな者が配達に回っていたのでとの事。佐川さんのお決まり文句。

時間を指定していても平気で違う時間に配達する。こっちは夜勤で昼間寝てるから夜に配達するように指定しているのに意味がない。後、届いた荷物が破損していても全額弁償してくれない。女性の課長だったか？家まで来て謝らなくていいから弁償してくれ。それ以降宅急便はクロネコだけしか利用しない。ネットで注文する時も佐川急便は断るようにしている。自分の経営している会社、親族の会社からも佐川急便は追放した。
本当にいい加減な会社だと思う。

電話の応対が悪いです。
ガチャ切りは社会人としてマナー悪いと思います。電話の教育はされてないんでしょうか。
他者と違って置き配不可なので使い勝手が悪いかなと思います。

会う方全員が挨拶してくれるし
従業員のみなさん美男美女揃いで
配達に関しての酷評が多いみたいですが
それは全て武漢肺炎がもたらしたおうち時間からの需要過多が原因かと思われます。
なので少々のチョンボは多めに見てもそんなに悪い印象はなかったです。

営業所受取の際のドライバーの対応が最低で (受付の方は電話でも窓口でも丁寧に対応してくださります) 、他人を小馬鹿にする態度しか知らないような人間 (人ではない何かと思いたい) でした。工夫を凝らすことや思いやりなど微塵も持ち合わせない、これまで出会った人間の中で、最も下劣で不快で最低の人間でした。こんな人間に荷物を運んでもらいたくはないので、佐川急便は極力利用しておりません (他社に比べて凹みや汚れが圧倒的に多いのも事実です) 。
その点のみの評価ですので、妥当なものとは言えないことは承知しておりますが、もう記憶から消し去りたいので、ここに記すことで供養させていただきます。

営業所受け取りで伺いました。
そもそも配達予定日に配達に来ないで黙って荷物を持って帰るのはなぜですか？
電話して聞いたら「翌日の指定日になっていたので」という意味不明な言い訳
びっくりしました。
指定してないし、指定日なんかどこにも明記されてないのに？

お水の配送の時に携帯で連絡して頂けたら配送の方もエレベーター無しでまた水も思いので居ない場合また持って降りないといけないとか配達員さんの疲れなどするんですけど、そのまま玄関先に何の連絡も無しで置いて行かれてるのがちょっと気になりました。
今度からは連絡して頂いて配達員さんの負担もとまだまだ暑いですし次回からは連絡していただけたらと思います

夕方に再配達をお願いしましたが来ず、何らかの事情があると思い、21時まで待ってみることにしましたが、結局来ませんでした。一応ネットで確認してみると、20時過ぎに来ていたことにされていました。電話で問い合わせたところ、20時過ぎに実際は来ていなかったと言われました。
電話での対応は凄く良かったですが、再配達をお願いした時間は家からも出れず、時間を拘束されてしまいます。そのため、もし来れなくなった場合は連絡して欲しいです。

仕事がどうしても19時15分を越す関係で19時-21時にしており、更に配達前にドライバーから連絡をしてもらうように頼んでいた。早くても19時30分には帰宅になってしまうという旨も伝えたし、20時には確実にいることも電話であらかじめ頼んでいました。職務中は職場に携帯を持ち込めないため、不在着信があったことに19時17分に気づき、急いで電話をするも繋がらず。

2回目に掛け直した時にようやく出て、今帰宅途中ですがお願い出来ないかと聞けば今日はもう配達していないと言われ、仕方なく後日に変更しました。家に着き不在通知を見れば19時17分。来る前に電話したのかはなはだ疑問でしかありません。あまりにも配慮に欠けています。

不在通知があり電話をするまでおよそ10分。たった10分すら回る便を作れないというのでしょうか。

こちらの都合とはいえ、もう少しサービスを考えていただきたいものです。

ここのドライバーは家にいてもチャイムすらならしません、声もかけません
トラックの音で気がついてすぐに不在票の番号に電話しても営業終了しましたの一点ばりで人の話を聞きません

朝10時集荷依頼し、大体の時間を教えてもらいたい。と依頼。　担当ドライバーから時間帯の連絡をさせる旨の返事をもらうものの、12時まで連絡なく、再連絡。　すぐ連絡入れる旨の返事だが、15時に連絡。　17時までに行きます。　いや、その間に一度もルートに入らないのか。と。　猫の方が便利で確実です。

家に来てくださる配達員さんは特別感じ悪い方はいらっしゃいませんが、昨日届く予定の荷物が届かず、ネットで追跡をしてみたら昨日の午前中には営業所に届き保管中とのこと。不在票も入ってないし、配達予定のメールも届いていない。追跡を見ても『配達不在持ち帰り』もでておらず一度も配達しないまま営業所に保管されている。これって、こちらから連絡しない限りずっと保管され期日が来たら発送元に返却されるってことですよね？問い合わせの番号もナビダイヤルだし、いつもこうだって訳ではないですけど、他の方の口コミ読んでも良い評価少ないので、高知の営業所に問題があるのかな？と。以前住んでいた場所では、佐川さんこんなこと全然無かったので。仕方ないので今日朝イチで営業所電話します。