ドコモショップ土佐道路店

昔はすごく対応良かった記憶だけど久々に来たら悪くなってたわ。
対応してくれた若い女性のかた、人の話しもしっかり聞いてないし、さっさと終わらせようって思ってるのも良くわかりました。
サービス業なのにね。

相変わらずです!
まったくもうなんだか理解力にかけますわ!

こんな最低のショップ初めてです。
本当に全員研修を受けてるの？と言うレベル。
予約来店5回程、全員ハズレ。
151で「これはショップじゃないと出来ないと言われて来た」と言えば、違う手続きをされて帰宅。151に続けて質問したらの書類を貰ってないならその手続出来てませんと再来店や。
151の案内でこれはショップでしか出来なくて、それは説明が電話じゃ難しいのでショップへ。で行くと。全部無理ですよどこに電話しました？と。151にも確認しますが期待しないで下さい。ご両親の電話番号も確認しましたが乗り換えたようでドコモに回線がないのでその設定はできません。と。その夜親に電話したら両親はドコモ回線でしたが何を確認したのでしょうか。
一番最悪なことは、時間かかるから151に電話してと追い出されて駐輪場で電話したことも。
私は松葉杖が外れて無理して時間作って行ったこともありますし、ニートじゃあるまいし毎度通えないのに、何も客の事を考えていない。

ちょっとミスが何点かあり
女性のスタッフは対応がいいです

18時台に海外での利用/設定についての説明をしてもらいに行きました。
本日18時台に、土佐道路沿いの他社のキャリアショップ (A社/S社) にも出向き、同じ質問をしてきましたが、その3店舗で比べると評価は最高です。

沢山待ってるから時間かかるだろうなと思ったのですが、入店した途端に「ご用件お伺いしてもよろしいですか」と聞いてくださる店員さん (A社店舗にはいませんでした) 。
お客さんは沢山いましたが結局5分と待たずに席案内され、海外での利用プランの資料を手渡され、質問には全て手早く簡潔に答えていただけました (S社店舗では１つの質問に5分待たされました) 。

お客さんも多いですが、それにある程度見合った人数のスタッフがおり最高です。

解約の手続きでしたが、こちらの無理目の要望に快く対応していただきました。