ドコモショップ天理中央店

予約必至。待ち時間なく、スムーズに終わりました。

昨日一年ぐらいぶりに来店。
予約が必要で充電器の不具合のことでまずは電話で相談しました。話しによれば一年以内の自然故障なら保証で交換できるとのこと。使い方がよっぽど悪くなければ保証対象とのこと、しかしとりあえず見させてほしいとゆうので、まぁそもそも買い換える気だったので保証でできるならと思い時間のないなか予約をしました。
しかし、DOCOMOショップつくやいなや接客がはじまり充電器の保証のことできましたとゆうと、店員は携帯電話の周辺機器は保証はないとキッパリ門前払い。
そんなはずはないと食い下がり最初に電話対応した人を呼んでくれとお願いすると10分ぐらい帰ってこず帰ってきたかと思うと、保証あるみたいです。と他人事のような対応。そこから充電器を手にとり店頭にある携帯電話で充電できるかチェックをし始めるのですがグラグラしているとのこと
通電はしているので中身ですねー
でもここでは中身を調べられないので、どのみち壊れているので買って下さいとのこと。最初の電話ではDOCOMOショップで、わからなそうな故障の場合メーカーに送って保証対象か調べますと聞いていたので謎の対応だったので、この充電器は自然故障じゃないの？と聞くと根元がグラグラしているので無理ですの一点張り。
それなら最初の電話対応の時に根元がグラグラしていたら保証はできませんと言ってくれてたらわざわざ予約までして行かなかったのに半日の時間を潰してまで予約来店したのに。むちゃくちゃすぎる接客とアフターフォローもなにもない。これがあのDOCOMOの店員かと思うぐらいの怠慢な対応。挙げ句の果てには
お客様大丈夫です！端末は壊れていません！壊れているのは充電器です
とゆう訳のわからん接客。
いや、充電器の故障の保証のことできましたっていいましたよね。
とにかく買え買えの一点張りだったので
こんな店舗にお金を落とすのも馬鹿らしかったので帰る道中ケーズデンキで充電器を購入しました。約一時間半ぐらい接客についてもらいましたが、そのほとんどが上の者に聞いてきます確認します電話しますで目の前におらず。本当に時間の無駄とゆうものを味あわせてくれました。その後DOCOMOショップ天理中央店の店長に充電器の保証の一件を話し本当はどうなのかを聞くと一年間の自然故障なら保証します。でも差し込みがグラグラしていたら保証できないので接客は間違えていないとのこと。間違える間違えないじゃなくそもそも周辺機器の保証はありません！と言いきられたことやグラグラしているなら最初に保証はできませんと言わなかった電話対応の人、さらにこの一連の流れを店長に伝えておきますと約束したにもかかわらず何も伝えていなかったもう１人の店員のことをきつくゆうまで店長は謝ることもなく店舗側の正統性を主張する始末。こちらがきつく言えば謝るが心がない。
20年間DOCOMO携帯を持っていますが、とっととアハモにでも代えてこんな店二度といきません。
昔から思っていましたがノルマがあるのか知りませんが年寄りや機械に疎い人間に
バカ高いウイルスアプリやクレジットカードのdカードやら必要のないオプションを押し売りするのもやめたほうがいいですよ。
皆が皆アハモに代えれば職を失うのはあなた方DOCOMOショップの店員さんなのだから。コロナ禍のご時世顧客を大事にしてある程度まともな接客をしないとポボやらアハモやらラインモが登場したいまお客はもうDOCOMOでないとダメとゆう神話論は崩壊しているとゆうことを早く気づいてください。DOCOMOさん殿様商売はもう時代遅れです。
長くなりましたが私個人の意見ですが、こんな最低で教育ができていない接客をする店には私は二度といきません。
あと、自然故障ってなんやねん (笑)

昨日 (8月8日) 、ドコモショップ天理中央店にてコニシ様に対応頂きました。ドコモひかりの事業者移転の予約番号の発番とそれに紐づけされている1回線 (通話SMS SIM) のMNP予約番号の発番をお願いしたところドコモのシステムの仕様でひかりの事業者移転は月一回しかできないので本日発番ができないと言われました。いつできるのかと伺うと、たぶん9月に入ってからできる。日付はわからない。どうやって確認できるのか？My docomoにこまめにアクセスして確認してくれとのこと。ウェブでひかりとバンドルされた回線がMNP転出出来ない (エラーコード42923) のでわざわざ店舗まで出向いたのにスタッフの知識不足により、なんらフォローなく帰されました。コニシ様は私服のTシャツで名札もつけておらず、何かにつけて解約をするとデメリットがあると脅迫的かつ高圧的な態度でした。解約するなら店舗に行ってはダメだと改めて思いました。電話が間違いないです。

タブレット機種変、予約注文らしく提示された金額に納得したので注文！入荷連絡がありいざ契約に行くと、注文時の金額の倍位の値段を平気で言われました! おまけにこちらは不備は無いみたいな。
詐欺店ですな!

この店に行きかなり酷いあつかいうけた 。二度と店にはいかない。店員の躾も出来てない。派遣社員なんだかわからないが待ち時間は長い、客対応のせきにも呼べない、店員4,5人でモヤモヤやりながら客の気持ちにならず、手帳も提示していても保険証まで提示しろとか それもだめなら読み書きできない人に書けだの年齢まで聞いてきて差別を受けるかたちに。。店長この店なんなんですか？なんか１つもやれないくらいの接客でした。