ドコモショップ押熊店

予約して日曜の９時に店に行きました。先ず、どのスタッフも『いらっしゃいませ』の挨拶無し。朝一ならどんな店でも言ってるけど、その程度の意識の低さ。スマホのバッテリー膨れで画面が浮いているので修理相談に行きましたが、付いたスタッフの対応が最低でした。全く事務的な対応。事前に来店理由を電話で伝えているのに、『その様にお聞きしてますが、もう少し聞かせてもらえますか？』ぐらい言えば、これこれこうでいつ頃から、こんな症状があって、こうしたいと考えてると話せるのに。さっぱり接客が出来ないスタッフ。挙げ句の果てはその機種はメーカーが修理を受け付けないと言っていると言うだけ。いつからですか？と尋ねるとかなり前だったと思います。。。いつからか分かりますか？とさらに聞くと、少し調べて２０２１年の７月。去年じゃん。少し調べりゃ分かる様な事なら、調べてから『去年の７月で修理対応が終わってる機種に成りますね。』で次の話しに行けるのに、とにかく接客が下手で伝え方がいい加減。結局、人を変わってもらった。ドコモショップは人件費削減なのか、取り次ぎはするが修理対応していない機種はメーカーに連絡するだけで、ただの引き継ぎの役目だけ。対面で対応するのをどんどん減らして行き、スマホは売るけど、後の対応は個人でやって的な不親切なドコモの体質。本当に嫌になる。救いは代わって対応してくれた方が同じ接客でも分かりやすく、納得しないまでも理解出来る接客だった事です。

電話で予約とろうと電話したが、対応が腹が立つ。前回対応の人は、とても良かったけど、この店舗は、毎回イラッとすることが多い。他店に電話をすると同じようなことを言われても言い方が全然違うし、腹が立つことがない。

販売会社がT-GAIAなので、安心して行ったらまあ残念。
奈良県にT-GAIAはここのドコモショップと２件のAUショップしかないんだね。

端末落として壊れた場合の為の保険料とかで月々のお金を吊り上げる（普通スマホカバーつけるでしょ）、なんだか客をバカにする態度、どれをとっても情けない。
周りに系列店がないから、こういうのも見逃されるんだろうな。

T-GAIAでもこんな店舗があるんだね。結構ショック。
ドコモショップ３割削減だけど、この店も対象になるのかもね。

この店で何度も機種購入しましたし修理とかも出しましたが
きちんと相談に乗ってくれ、その上で選択肢を与えてくれるスタッフの方ばかりです。
しっかりと提案して下さり、契約するかしないかはきちんと決めさせてくれる。
どのスタッフに当たっても徹底されており、きちんと教育されているのですね。気分もいいです。
納得して契約させてもらってます。

お店のクチコミを見て驚きました。
ゴリ押しされたとか売りつけられたとか勝手に契約とか書いてる人が見かけられますが、実際の所はどうなんでしょう・・・
署名なしでは契約出来ないのでは…？
少なくとも私は、何年も通ってますし、
担当もその都度違うスタッフの方ですが
そんな体験このお店ではした事ありませんね。
不正な契約をさせられたと言うならば、本部かなにかに言って契約取消したらいいのに。
取り消しにならないということは、そういうことでしょう…

スタッフの方の質がいいからここはいつも予約いっぱいです。
また伺いたいと思います。

【藤田】さんは丁寧に無知な私達の為に一生懸命教えて頂いて親切でした
違うところの支店でしたがたまたま押熊に来たのに予約もしてないのに本当にありがとうございました。またこちらに伺わせて頂きます。宜しくお願いします。

概ね良いとは思います。
富士通の関連会社が運営しているFCと聞きました。
来店予約ができない故障などの事案の際は、待ち時間が長くなりますね。
店内は清掃なども行き届いています。
あとショップに罪はないと思うけど、20年以上ドコモユーザーですが、料金が高いですね。

両親が iPhoneを契約。
絵に描いたような酷い店です。
Phoneのことが良く分からないと言いながら、他社で通信契約してるiPhoneはドコモで使えないと嘘をついて、年寄りに新しいiPhoneを購入させた。
古いiPhoneだとLINEがもうすぐ使えなくなるという適当な事も言ってさらに危機感をあおる。
ただ、iPhoneの事が本当に分からないようで、iCloudからのバックアップ復元の方法も分からない始末。
さらにディズニーやdTVなど使いもしないオプションを勝手につける。

昔から店員の愛想が悪い。
男性店員の清潔感ない。感言葉遣いがおかしい。
知人が店舗に行った時にも不快な思いをしてる。押熊店の評判、あまり良い噂を聞かない。
受け付けに立ってる長身に女性も威圧的な態度。

最悪です。対応悪い上に間違いを起こしても認めないし、謝罪すらない。
契約した店なのに内容わかっていない。
最終はクレーマ扱いでお客様相談室に電話をしろっていわれる。
相談室では謝罪させますといいながらいまだに連絡ありません。
過剰な請求などがありえるので要注意。すぐに乗り換えしました。そのあとからまだ請求来ましたが。
ひどいお店です。

星の数1つもあげたくないです。なんならゼロです。携帯フィルムを少し取り扱いあるから見に行きました。受付に2人女性の方居ましたが、私にきづいてると思うが喋ってて、携帯フィルムのコーナーにいるのに知らん顔。他の店舗では声をすぐ掛けてくれるのに、近寄る事もせずでした。どちらの店舗もあまり対応よくはないけど、ここほどひどい店舗は初めて。私に背を向け、仕事の話かもしれないが雑談にしか見えませんでした。不愉快。

私は付き添いで行ったのですが、機種を迷っているときに、チラッと女性店員さんの方を見たら、とんでもなくウザそうな表情で違う方向を見ていた。
目が合うと慌てて表情を変えたけど、仕事なんだし、面倒臭そうな態度はやめてほしい。
私が機種変する時は、別のショップに行こうと思う！

対応が最悪
帰ってから、できてないのが、いっぱい有ります。
終業前でも、電話出ません。
19時過ぎたら、すぐ留守電で、対応最悪
ドコモでなければ、絶対に行きません
最悪