ソフトバンク天理［ワイモバイル取扱店］

アプリの引き継ぎでデータが全て抹消されていました。移転してから全く別の店になったようです前回は全部やってくれたのに残念です。店がガラガラな理由がわかりましたね。郵便局やビッグモーターみたく利益第一主義になりさがっさがってしまったのかなあと思われます

説明は丁寧でしたが、担当して下さったスタッフ様の『若い子はこうで、、』っていうフレーズが何か気になりました。今や40代50代でもインスタやスマホゲームしている人も沢山いるのにとても失礼だし、この年齢はこうだろうという固定観念は時代錯誤な接客だなと思います。

職場の人が機種変に行って、携帯に詳しくないからわかりやすく説明して欲しいと言ってるにもかかわらず、あれやこれや、これいいですよ～とか言ってオプション付けられて、使いこなせないの判ってて買わせるってどうなんですか? クーリングオフはできないし、泣き寝入りです。信じられない。

年老いた親の料金見直しで行きました。

年寄りだけ行かしてはダメですよ。

お年寄りに提案する1番安いプランと、若者が尋ねた1番安いプランに価格差があります…笑

プランが今よりも安いものに変更した途端、露骨に態度が悪くなるし…笑

2度と利用しません。

未払い料金支払いで来店。まず接客態度悪いです。
支払いをカード引き落としに変更お願いするも、調べもしないでできないと返答してくる。後でカスタマーセンターに問い合わせると出来ると返答あり。
ここのスタッフは無能だし態度悪すぎる！

男性スタッフ1人の対応が悪かった。電話での対応から既に嫌な気持ちになりました。

その1つに、MNP転出手数料無料について尋ねたら、ymobileのみ無料と言われた。再三確認して聞いたが、そういう認識だと言って他のスタッフにも確認しなかった。明日から変更する事もろくに知らないことにびっくりです。知識が足りないサービスに今回の手続きが不安になりました。他にもソフトバンクのお店はあるので、気持ちよく対応してくれるところを探してここにはもう2度と行かないです。

ショップでスマホの契約に付いて説明を受け、数カ月経って同じ質問を投げかけると、そんなサービスはしてないですと全否定され、さらにスマホでお困りのことなら何でも尋ねてください。スマホのプロが解決みたいなポスターを貼ってあるけど、未だかって解決したことはない。

店員さんは知識ありきで話を進めるけど、客のこちらは知識なしで話を聞きに行ってます。わからないから聞きに行ってます。
わからない度に話を止めて質問したら、えっ？みたいな態度。
上から対応、ありがとうございました。
もう絶対に行きません。