ヤマト運輸 大和高田営業所（柿本）

配送の方々はどの方も愛想よくさすがヤマトだなと思わせてくれているだけに非常に残念です。カウンターの40前後の女性スタッフ、接客態度が悪すぎです。今年1番です。おめでとうございます！そんなに怠そうに仕事するなら辞めたらいいのに。それから2年、現在は大変感じの良い接客をして頂けるスタッフさんになっていて嬉しいです。

所内はとても明るく、淡白な接客の方ももちろん見受けられますが、仕事はきっちりしていただけます。私はこちらの営業所で気分を害されたことは一度もありません。
いつもフリマサイトの発送でお世話になっていますが、今回ショートヘアの女性従業員の方がとても親切でした。こちらから要望してなくとも注意喚起のステッカーを提案し、貼ってくださりました。細やかな気遣いがとても嬉しかったです。

ここから南にあるもう一つの営業所も数回利用しましたが、雰囲気も暗く、室内はタバコ臭くてネイルも身なりも派手な従業員は受領印も押さずに返してきます。
なので私はこの営業所しか利用しません。

センターの方は丁寧な方が多いです。一度取りに行った荷物が行方不明になってしまいましたが、いろいろな運転手さんや荷物を必死に探し回って見つけてくださいました。待っている間も何度も謝罪され、本当に丁寧な方が多かったです。
しかし違う日に行った時には「ほーんと、運転手が集まらんわ。ここは田舎やし年寄りばっかりで運ぶ人が集まらんしろくな事ないわ」と男性の声で悪口が奥から聞こえてきたのはちょっとなぁ…と思いましたが。

あと、朝イチに荷物を送りに絶対行っては行けません。荷物の積み込みで駐車場が凄まじい事になっています。絶っっ対停められませんし、奇跡的に停められてもスレスレ過ぎて出られないほどトラックが凄いです。
また朝の交通安全の神棚へのご挨拶の時間もありますし、受付も配達員さんや事務の方も営業開始の準備でバタバタ溢れかえっていて本当にやばいです。
皆さんのご迷惑にならないように、営業開始から1時間以上経ってから行くのがオススメです。

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. 　　【　ヤマト運輸　柿本センター、　配達ドライバーが
. 　　　　　　　以前から　苦情クレーム、 頻　繁、 多　発　している～！　】.
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、 ヤマト運輸　　本　社　カスタマーセンター　　　フリーダイヤル　0120 – 019 – 625　番

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. 　　　　　　　　　　　　　　　　　【　例　】
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. 　　宅配BOX納品は、　普 通 郵 便、 ネ コ ポ ス　同様に　無呼び出しで
. 　投　稿、 商 品 納 入　するのが、 世間一般　常識的行為で　有ります～！
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. 　　ヤマト運輸　柿本センター　配達ドライバーは、　過　去　数十回に　亘　り、
. 玄　関　商品を受領する ～ 迄、
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. 　　最 大 限　インターホンを、 数 十 回　何度も　呼び出し　された～！
. 　頭　の　神経が　切れる程、　力　いっぱい　呼び出しを　去れた！
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. 　　　　　　　　　【　　最　質、最　低　　宅　配　便　業　者　　】
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. 　　現　代　世の中　インターネットが　主　流、　テレビを　殆ど見ずに、
. 　Ｐ　Ｃ　頭の神経が　集中している、　ケースが　多　数　で有ります～！
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. 　　本　件、　ヤマト運輸　お客様苦情センター、　所　轄　営業所センターへ
. 　 再　三、 再　四　　苦情クレームを　入れた～！
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. 　　　　　　　　　【　　最　低、　ド　ラ　イ　バ　ー　　多 　数！　】
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. 　　尚、 所　轄　営業所センター　責 任 者　 (談) 、　本　件、　以前から
. 　再　三、 再　四　　有る行為で　有り～！
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. 　全　体　約 四 割　程度、　悪質ドライバー、運　転　手　行ってる、 行為で有り～！
. 　幾　ら　本　人　厳重注意しても、　一　行に　直らないとの　コメント、談　でした。
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. 　　　　　　　　　　　　【　　総　　　合　　　結　　　論　　】
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. 　　　ヤマト運輸　悪　質　ドライバー、　本　当　ド　頭　腐っているのか～？
この様な　行為は、　本　社　コールセンター　責任者へ、　業　務　通　報　しましょう～！
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、 ヤマト運輸　　本　社　カスタマーセンター　　　フリーダイヤル　0120 – 019 – 625　番
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近鉄の新庄駅からは直線ですが少し離れています。意外と思って歩くとキツイですよ。

柿本センターの配達員さんは感じの良い人が多いです。

でもお客様サービスセンターは最悪です。
スタッフがというか 本社の指導が最悪。

午前中指定で配達されるはずの荷物が12時半になっても来ないのでお客様サービスセンターへ連絡したら

｢お客様の荷物は手違いで違う営業所へ送られてしまってます｣
｢担当の営業所から連絡させてもらいます｣
｢1時ぐらいには連絡できると思います｣

と言うので、えっこっちは午後から用事があって不在になるから午前中に指定しているのに30分待った上に まだ後30分待たされるの？15分位で連絡もらえます？っと言うと

｢あっ。。。 (12時) 45分位に連絡出来るようにします｣

という事で一旦電話切りました

45分になっても1時過ぎても連絡こず
こちらから又連絡すると
｢連絡するように伝える｣
との事
結局荷物はいつ届くのか？こっちはこれ以上待てない何故そちらの手違いで違う営業所に荷物を送ってしまい午前中に届ける事が出来ないなら連絡のひとつもしてこないのか？

｢いつ届けられるかは ちょっとわからないです｣

｢ (日時指定の荷物をヤマト運輸の手違いで指定時間を大幅に過ぎたとしても) ひとりひとりのお客様に連絡するのは無理なので｣

はっ？ありえない
ヤマト運輸の方針おかしくないですか？
こっちはずっとずっと待ってるのに
こちらから連絡しないと荷物届かない事教えてもらえないって
お客様に何も知らせず何時間も遅れるって、時間指定の意味が無い

会社のミスをお客様にかぶらせる様に指導しているなんて酷い会社で呆れる

コロナ対策もされてて、受付も手際良く、早いので、助かるね。